Дубілет розповів про підготовку революції в спілкуванні громадян зі своїми "слугами"

Про це повідомив міністр Кабінету міністрів Дмитро Дубілет, інформує "ДС".

"Ми готуємо невелику революцію в тому, як державні органи взаємодіють з громадянами. Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через популярні месенджери. Через ті ж месенджери, якими ви користуєтеся щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)", - написав Дубілет у себе в "Фейсбуці".

На його думку, це здешевить вартість одного контакту для бюджету і дозволить обслуговувати громадян якісніше.

"Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті", - пояснив він.

Також Дубілет розповів, що в Кабміні запускають пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць.

"Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, але і в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найважче знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію", - упевнений він.

Міністр Кабінету міністрів назвав "самим прекрасним в чатах" те, що так можна контролювати якість ведення діалогу.

"На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштувати Алерт і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників", - зазначив Дубілет.

За його словами, днями вже були запущені перші чат-консультації для Міністерства соцполітики. У найближчі місяці він хоче охопити всі основні напрями.