Авіакомпанії зобов'язані повертати гроші за скасовані рейси навіть при форс-мажорі, - адвокат

На прохання "ДС" Леся Самаріна, адвокат, керівник Дніпровського офісу юрфірми "Ільяшев і Партнери", роз'яснила ситуацію.

За її словами, юридичний факт введення карантину віднесений до форс-мажорних обставин законом щодо запобігання виникнення та поширення коронавирусной хвороби (COVID-19), який був прийнятий Верховною Радою на позачерговому засіданні 17 березня.

Адвокат зазначила, що у відповідності з Правилами повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу, а у разі виникнення таких обставин авіаперевізник має право (але не зобов'язаний) без повідомлення пасажира скасувати чи затримати рейс або анулювати раніше підтверджене бронювання.

"Авіаперевізник не зобов'язаний виплачувати передбачену Монреальською конвенцією компенсацію, якщо він може надати підтвердження того, що причиною скасування рейсу була дія надзвичайних обставин. Але навіть у зв'язку з дією надзвичайних обставин перевізник повинен запропонувати альтернативу - інший рейс або повернення коштів. Якщо ж пасажира не влаштовує запропонований авіакомпанією рейс на більш пізню дату, він має право вимагати повернення коштів. Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу не передбачено право авіакомпанії відмовити пасажиру в поверненні коштів за квитки, навіть якщо рейс був скасований у зв'язку з форс-мажорними обставинами", - сказала Леся Самаріна.

Однак якщо пасажир самостійно відмовився летіти з-за ризику зараження вірусом, але рейс не був скасований перевізником або у зв'язку з рішеннями органів влади відповідних країн, то будуть застосовуватися правила тарифу. Перевізник має право або не повертати вартість квитків, або ж повертати згідно з умовами тарифу (часткове повернення зі штрафом, справляння плати за повернення квитка тощо).

За словами Лесі Самариной, кожна авіакомпанія встановлює свої умови надання послуг, які можуть передбачати особливий порядок повернення коштів у разі форс-мажору. Але в будь-якому разі, правила авіакомпанії не можуть суперечити чинному законодавству, зокрема вищевказаним Правилам.

"Доцільність судового оскарження відмови авіакомпанії у поверненні коштів варто розглядати в кожному індивідуальному випадку. Найчастіше судовий збір та вартість послуг адвоката можуть значно перевищувати вартість квитка. Тому рекомендується для початку звернутися в авіакомпанію з претензією", - зазначила адвокат.