Mercedes-Benz и BMW отсоединили российских дилеров от своего ПО – СМИ
Немецкий автомобильный концерн Mercedes-Benz полностью отсоединил российских дилеров от ПО. Также доступ ограничил концерн BMW.
Об этом 14 августа сообщили в пресс-службе дистрибьютора Mercedes-Benz в России, компании "МБ РУС", передает "ДС" со ссылкой на росСМИ.
В частности, доступ приостановлен к онлайн-системам, с помощью которых проводят техническое обслуживание и выявление проблем.
В компании также добавили, что ремонт и обслуживание автомобилей будут осуществляться на основе "накопленного опыта и знаний".
"В связи с выходом Mercedes-Benz AG с российского рынка АО "МБ РУС" не имеет каких-либо дополнительных возможностей по проверке и проведению других сервисных мероприятий, устанавливаемых для автомобилей марки Mercedes-Benz со стороны завода-производителя", – подчеркнули в "МБ РУС".
Кроме того, в ассоциации "Российские автомобильные дилеры" журналистам сообщили, что у официальных дилеров проблемы с ПО для большинства зарубежных марок. По словам источников, доступ ограничил также концерн BMW. Как следствие – выросли сроки ремонта.
"Это касается не только Mercedes, но и BMW. Понятно, что сейчас дилеры всеми силами пытаются соблюдать гарантийные обязательства перед владельцами авто. Обходить ограничения помогают постороннее ПО и техника, которую продают на маркетплейсах. Но фактически термин "официальный дилер" свое значение теряет", – сказал собеседник издания.
Эксперты, с которым общались журналисты, сходятся во мнении, что из-за проблем с обслуживанием новых автомобилей, в том числе тех, которые ввезли параллельным импортом, возрастет спрос на более старые модели и менее "навороченные" транспортные средства.
