У Японії законом заборонили хамити працівникам сфери послуг
У японському Токіо місцеві законодавці ухвалили законопроєкт про заборону касухару — так у країні прийнято називати грубе поводження з обслуговуючим персоналом
Британське видання The Guardian зазначає, що, за даними соціологічних опитувань, кожен другий японський працівник сфери послуг, у якій зайняті 75% працевлаштованих японців, стикався з неналежним зверненням з боку клієнтів, починаючи від істерик та образ і закінчуючи насильством та цькуванням у соцмережах. "ДС".
Заборона набуде чинності у квітні наступного року і за її порушення поки не передбачено жодних санкцій. Проте влада сподівається, що поява такої норми в законодавстві змусить громадян країни переглянути своє ставлення до обслуговуючого персоналу.
Передбачається, що закон захистить від касухару у тому числі працівників громадського транспорту, ресторанів та кол-центрів.
Професор соціології в Університеті Кансай Хіромі Ікеучі у своїй статті для Nippon.com пояснила зростання поширеності касухару в країні традиційними для Японії високими стандартами обслуговування. За її словами, у гонитві за прибутком японські компанії почали ставитися до клієнтів "як до богів", через що у тих стали виникати завищені очікування від сервісу.
Холод уточнює, що у Японії й раніше існували законодавчі норми, які є рекомендаціями, оскільки їх порушення не встановлено жодної відповідальності.
Так, наприклад, у липні 2024 року парламент японської префектури Ямагата ухвалив законопроєкт, який наказує кожному жителю регіону сміятися не менше одного разу на день.
Автори законопроекту обґрунтували його необхідність результатами дослідження медичного факультету Університету Ямагата, згідно з якими люди, що часто сміються, менше схильні до ризику ранньої смерті.
