Криза дилетантів. Повернуть китайці Цукербергу за $18 млрд
Хоча ця стаття і присвячена, в значній мірі, одній людині, головним героєм в ній виступає міцно пов'язана з його ім'ям соціальна мережа, яка стала майданчиком для зв'язків і взаємодії півтора мільярдів людей на зовсім іншому, недосяжному до її появи рівні. Втім, у такій подвійності немає нічого нового, і цей сюжетний поворот використовував ще Курт Воннегут, який написав роман про батька і сина Розуотерах, головним героєм якого були їхні гроші, подібно до того, як у романі про бджіл головним героєм міг би стати накопичений ними мед.
Хто володіє Цукербергом?
Соціальну мережу Facebook, а разом з нею і Марка Цукерберга немилосердно лихоманить всі останні місяці. Втім, на це можна поглянути і під іншим кутом, сказавши, що лихоманить як раз Цукерберга, а вже слідом за ним і весь Facebook.
Спроба розібратися в тому, що тут первинне: Facebook або Цукерберг, неминуче приведе нас до дилеми курки і яйця. Разом з тим, ми також побачимо, що назвати Цукерберга винахідником FB можна лише умовно. Набагато правильніше і справедливіше було б визнати, що він просто опинився в потрібний час і в потрібному місці, ставши завдяки цьому, вдалому для нього, збігом обставин одним з персоніфікованих виразників ідеї глобального спілкування, овладевшей до того часу всім людством. При цьому, Цукерберг був не єдиним засновником соціальної мережі і, безумовно, не був автором самої ідеї - її авторство чи взагалі можливо персоніфікувати.
Звичайно, зайняти свою нинішню нішу Цукерберг зміг, лише володіючи деякими талантами і знаннями. Але час і місце, а також проста удача мали все ж вирішальне значення для його зльоту. Зрештою, потенційних цукербергів в світі були сотні тисяч, якщо не мільйони, в той час як FB сьогодні один, і в своєму роді унікальний.
Власне кажучи, глобальних соціальних мереж в перспективі і не може бути кілька. Їх множинність можлива лише як перехідний етап, але, у міру розвитку технологій створення таких структур і зростання їх впливу на наше життя, всі вони будуть неминуче зливатися в єдиний, хоча і поділене на сегменти, за зразком існуючого Інтернету, ціле: без загального керуючого центру, але з деяким числом структур, здатних впливати на це ціле серйозний вплив. Іншими словами, ситуація, коли глобальної соціальною мережею фактично управляє одна людина, що зосередив у своїх руках більше половини голосів, пов'язаних з акціями, і здатний у зв'язку з цим одноосібно приймати будь-які рішення, виглядає кричущим анахронізмом. Між тим, у Facebook все йде саме так.
І справа тут навіть не в зростаючої соціальної значущості соцмереж, а в тому, що будь-якої людини, яка взяла на себе таку глобальну роль, його власне становище буде просто розривати на шматки. Саме це і відбувається сьогодні Марком Цукербергом. Тому, що можна, звичайно, бути багатим і дуже багатим, адже, врешті-решт, особисте багатство приватно. Але подобатися всьому людству, або хоча б бути прийнятним для нього, все відразу - рішуче неможливо. Людство для цього дуже різноманітно.
З тієї ж причини, в силу неминучої людської обмеженості, неможливо самостійно, і з достатнім успіхом визначати стратегію розвитку ресурсу общепланетного значення. Зрештою, будь-яка людина все-таки обмежений своїми знаннями, забобонами, комплексами, стереотипами і пристрастями. Саме з цієї причини практично кожне публічне заява Марка Цукерберга стрясає FB, викликаючи стрибки акцій і публічні скандали. Причому. цей процес явно йде по наростаючій.
Акціонери FB чудово розуміють, що відбувається - і цілком логічно і справедливо вимагають передачі управління Facebook підзвітній їм менеджеру. Найманому працівнику з мінімальним правом на особисту харизму. Нудного Фейсбергу, позбавленому, подібно Безликому з Браавоса, власного обличчя, але зате твердо знає, що всі люди повинні служити, і не допускає ескапад в дусі Елліотта Розуотера.
Проте Марк Цукерберг відчайдушно чинить опір цим змінам, оскільки психологічно не готовий піти в тінь: публічна популярність викликає звикання, порівняно з яким героїнова залежність - дрібниця. І Цукерберг чіпляється за минуле, за минулий час, коли FB належав тільки йому, не будучи в силах змиритися з тим, що ролі вже змінилися на прямо протилежні. Створення переросло свого формального батька, і Цукерберг давно став частиною власності мережі Facebook, а його незграбні рухи неминуче знижують її ринкову вартість, тим самим шкодячи величезного за масштабами бізнесу.
Дилетанти проти профі
Але, незважаючи на відчайдушний опір прийдешніх змін, Марк Цукерберг мало-помалу здає позиції. Приміром, він давно вже не веде свій профіль в FB сам, передавши це спеціальній групі операторів, яка відповідає його публічний образ. Очевидно і те, що кожне чергове потрапляння на граблі з-за невдалого рішення або незручного заяви, що викликає скандал і коливання курсу акцій, мало-помалу буде схиляти Цукерберга до відходу на спокій, хоча б відносний, у вигляді, наприклад, почесного голови Ради директорів, що займається на створеній ним майданчику менш масштабними проектами, в яких він зможе отримувати бажане самовираження. Але поки що він не готовий до такого кроку. Число ж неприємних пригод росте як сніжний ком.
Огидне у всіх відносинах адміністрування FB, що стало притчею во язицех,зовсім не наслідок зловмисності Цукерберга, а всього лише віддзеркалення особистої обмеженості будь-якої людини, включаючи не тільки його помилки, але навіть вірні знання про навколишній світ, помноженої на нездатність контролювати величезний обсяг інформації, тим більше, в тих секторах FB, які ведуться на невідомих йому мовах. Масований злив персональних даних та їх збір на майданчику FB без відома його адміністрації, вже змушували Цукерберга виправдовуватися перед Сенатом і Конгресом США, а також перед Європарламентом, а одне з останніх за часом його незграбних міркувань, зроблених публічно - про те, які помилкові пости варто видаляти, а які не варто, ненавмисно потривожило двох лютих примар: Голокосту і Заперечення Голокосту. Обидва ці привиди, повставши з Темряви і з'явившись на публіці, природно, викликали черговий скандал. В результаті, лише за останній місяць, Цукерберг встиг спочатку увійти в трійку найбагатших людей світу, а потім покинути її.
Власне, в цьому теж не було б великої біди. Можливо, самому Цукербергу навіть подобаються такі контрастні відчуття - чому б і ні, в нього безумовно є щось від молодшого Розуотера, але... Проблема в тому, що на одних гойдалці з ним розгойдуються і інші акціонери FB, які дуже нервують від таких коливань.
Чергове падіння акцій Facebook, на цілих 24% за добу, сталося після того, як квартальний звіт, що не виправдав очікувань аналітиків. Виявилося, що FB став залучати куди менше нових передплатників, сповільнився також і зростання кількості активних користувачів мережі. Падіння біржової вартості акцій майже на чверть означало втрату акціонерами $150 млрд. за кілька хвилин. Сам Цукерберг втратив при цьому $18 млрд. З іншого боку, до виходу звіту, акції FB перебували на історичному максимумі, оскільки з початку 2018 року вони зросли на 23%. Іншими словами, гойдалки просто знизилися до нижньої точки і готові, ймовірно, знову піти вгору.
Але в цих коливаннях є одна деталь. Можливості зростання європейського та північноамериканського фрагментів FB практично вичерпані. Згідно зі звітом, аудиторія активних користувачів Facebook склала 1,47 млрд., однак у США і Канаді вона стабілізувалася на рівні 185 млн, як і в минулому році, а в Європі навіть трохи зменшилася, з 282 млн до 279 млн. Весь приріст йшов за рахунок азійських країн. Іншими словами, FB вступив на новий ринок, з іншою ментальністю користувачів, з дещо іншими правилами гри і соціального етикету. І хоча Цукерберг, як кажуть, вже досить пристойно опанував китайською мовою, він навряд чи готовий самостійно рулювати півторамільярдним FB з урахуванням всіх ноансов східної психології. Бо Схід, як відомо, справа тонка, до того ж Схід не однорідний, він дуже різний. Про непрості стосунки між Сходом і FB говорить, зокрема, той факт, що Facebook заблокований на території Китаю з 2009 року, хоча Цукерберг і не залишає надій повернутися на ринок Піднебесної.
Про що Цукерберг ніколи не зможе домовитися з китайцями?
Але повернемося до гойдалок вартості акцій, що проходять сьогодні то нижню точку, то все-таки ще не саму нижню. Відповідь на питання, чи досягнуто дно, залежить від готовності FB виходити на нові ринки. Між тим, вихід фатально-квартального звіту майже збігся у часі з відкликанням китайськими властями дозволу, виданого Facebook на відкриття підрозділу в місті Ханчжоу. При цьому, дозвіл було відкликано через лічені години після його видачі.
Ні, це дозвіл зовсім не передбачало розблокування доступу Facebook до китайської Мережі. Цукерберг всього лише хотів запустити в Ханчжоу інкубатор стартапів під назвою Facebook Technology зі статутним капіталом 30 млн доларів. Передбачалося, що дочірня компанія буде робити невеликі інвестиції в місцевий IT-бізнес і виступати в якості консультанта. Схожі центри Facebook вже існують у Франції, Бразилії, Індії і Південної Кореї. Та місцева влада були готові до такої співпраці, але їх різко осмикнули з Пекіна.
Приводом для відкликання стали побоювання китайських чиновників, відповідальних за мережеву безпеку. Судячи з усього, прихід "дочки" Цукерберга в мережеве простір країни, і неминучий при цьому допуск до даними китайських користувачів, був визнаний ними невиправдано ризикованим. І, треба сказати, що для таких побоювань були всі підстави.
У наявності, таким чином, досить типовий і цілком зрозумілий конфлікт дилетантів і професіоналів, причому у ролі дилетанта виявився саме Марк Цукерберг. Китайські інтернет-менеджери - міцні професіонали, і вже з цієї причини уникають пускати на своє поле дилетантів. Уникають вони, до речі, і публічної популярності, добре розуміючи всі мінуси такої персоніфікації. Крім того, вони добре знають, які можливості дає доступ до Big Data, і вміють відмінно використовувати ці можливості, притому, набагато краще, ніж це вміє FB.
Тут доречно згадати і про те, що сама популярна китайська мережа Ozone за розмірами цілком порівнянна з FB: на початок 2014 року в ній було зареєстровано 625 мільйонів користувачів. Більше 91% жителів Китаю мають аккаунт хоча б в одній із семи найбільших соціальних мереж. При цьому, у Китаї до соціальних мереж і до бізнесу пов'язаному з ними ставляться дуже серйозно, і думка про те, що управління полуторамиллиардной соцмережею може бути поставлено в залежність від примх однієї людини, сприймається там як дикість. Ось чому цукерберговский стартап був визнаний занадто небезпечним.
Чи зможе Цукерберг надалі домовитися з Китаєм? До тих пір, поки структура управління FB не буде приведена у відповідність з вимогами часу, і місце Цукерберга не займе умовний Фейсберг, ймовірність такої домовленості виглядає нікчемним. Але коли заміна Цукерберга на Фейсберга нарешті відбудеться, і професіоналізм менеджменту FB досягне китайського рівня, тоді такі домовленості стануть не тільки можливі, але і неминучі.
Тут-то почнеться найцікавіше: за права на доступ до Big Data у світовій соціальній Мережі розгорнеться боротьба. Втім, і рівень цієї боротьби, і угоди, досягнуті в результаті її сторонами, швидше за все, виходять далеко за рамками нашого сьогоднішнього розуміння цього питання.
