Олена Короленко: Під час пандемії ми зберегли якість та розширили лінійку навчальних програм
Керівник департаменту по роботі з персоналом Корпорації УкрАВТО про адаптацію робочого процесу до умов пандемії, масове вакцинування працівників та трансформацію внутрішньої системи навчання
— Яку соціальну підтримку надає корпорація своїм працівникам в рамках боротьби з пандемією Сovid-19?
— Навесні 2020 року Корпорація УкрАВТО зіткнулася з безліччю викликів, які поставив Covid-2019. Вирішення багатьох завдань було пов’язане з HR-напрямком.
Зокрема, йдеться про забезпечення більш гнучкого режиму та умов роботи. Ми розгорнули систему віддаленого доступу до робочих місць (комп’ютерів співробітників) та інформаційних баз даних. Усі працівники виявили найвищу соціальну відповідальність: роботи, які можна було виконувати дистанційно, вони виконували з дому. Проте специфіка всеукраїнської мережевої організації вимагала роботи з документами безпосередньо в офісі — для цього було організовано вихід працівників на роботу з урахуванням можливостей транспортної доставки.
Ми також показали співробітникам їхню важливість для компанії. Адже вони — це головна цінність. Тож при виявленні випадків захворювання працівників або контактування з хворим ПЛР-тестування для них організовувалося безкоштовно з відповідними подальшими заходами.
Крім цього, ми були серед перших у реалізації програми корпоративного вакцинування, і на сьогодні понад 97% співробітників корпорації вакциновані, крім виняткових випадків, пов’язаних з медичними протипоказаннями чи активною стадією хвороби.
— Одними із пріоритетних напрямів кадрової політики УкрАВТО традиційно були підготовка молоді та підвищення кваліфікації працівників. Які корпоративні навчальні програми діють зараз? Як трансформувався навчальний процес під час пандемії?
— Питання підвищення кваліфікації, навчання та розвитку персоналу в корпорації завжди було важливим, а в умовах пандемії стало ще актуальнішим.
Система навчання персоналу зазнала трансформації. Зокрема, були змінені або адаптовані формати навчальних та розвиваючих програм. Отримала максимальний апгрейдинг платформа дистанційного навчання, що існує не один десяток років. Перейшли в онлайн-формат 90% програм розвитку та навчання практично для всіх категорій персоналу — від автомеханіків до керівників автосервісних підприємств. Ми постаралися максимально зберегти рівень якості та ефективності всіх програм і навіть розширили їх лінійку.
Серед них найбільш затребувані програми, спрямовані на вдосконалення знань продуктів та підвищення професійного рівня, проєкти на формування кадрового резерву ("Школа майбутнього керівника", конкурс професійної майстерності за напрямом обслуговування та торгівля запасними частинами), програми стажування керівників підприємств при прийомі на роботу та індивідуальних стажувань.
Крім цього, до кінця 2021 року ми плануємо завершити процес оцінки потенціалу (професійних та особистісних якостей) чинних заступників керівників з сервісу та продажу запасних частин і з наступного року запровадити системну програму підвищення їхньої управлінської та фінансової грамотності.
— Які програми мотивації персоналу впроваджуються в компанії?
— Загалом всередині компанії ми створюємо середовище співпраці, підтримки та поваги разом з усіма матеріальними та нематеріальними мотиваційними програмами: карти лояльності на продукти підприємств корпорації для всіх категорій персоналу, цінні подарунки та привітання з ювілеями (дні народження, період роботи в корпорації), професійними святами тощо. Адже коли люди відчувають, що власник бізнесу та керівництво компанії їх розуміє та підтримує, вони краще сприймають поставлені завдання, більше залучаються до робочого процесу та намагаються працювати якнайкраще.
Звісно ж, одним з важливих елементів мотивації співробітників Корпорації УкрАВТО став і регулярний перегляд заробітної платні в бік збільшення. Це позитивно вплинуло на ступінь задоволеності персоналу, що відобразилось на покращенні ефективності виконання роботи.
За даними проведеного опитування, 82% співробітників готові рекомендувати корпорацію та підприємства, на яких вони працюють, іншим претендентам. Тому ми вважаємо, що успішно та оперативно впоралися з коронакризою і йдемо до успіху.
