Безпека і комфорт. Як WOG за допомогою "цифри" розширює сервіси
Епідемія коронавірусу і карантин поступово змінюють звички людей — тепер вони намагаються якомога менше часу проводити в чергах і уникають переповнених приміщень. І це стимулювало бізнес йти в фарватері побажань клієнтів
Мережа автозаправних комплексів WOG в минулому році стала активно розвивати і розширювати свої сервіси, які дозволяють істотно підвищити захищеність клієнтів і економити їх час. Зокрема був вдосконалений сервіс WOG PAY у напрямку фастфуд. Компанія давно планувала впровадити його, але швидкі зміни в житті нашого суспільства просто прискорили цей процес. І тепер клієнтам стала доступна послуга попереднього замовлення їжі на АЗК через додаток WOG PRIDE. З його допомогою автомобіліст може вибрати майже будь-яку страву з меню WOG-кафе, зробити замовлення, вказати орієнтовний час прибуття на АЗК і номер свого автомобіля, а потім отримати бажане, навіть не виходячи з авто — співробітники компанії доставлять його прямо в руки. Це суттєво економить час клієнта і зводить кількість контактів до мінімуму.
Крім того, розвиваючи бізнес у векторі цифровізації, WOG спростила для автомобілістів процедуру придбання полісів ОСАЦВ. Тепер через додаток WOG PRIDE автомобіліст спочатку завчасно отримає повідомлення про те, що дія договору скоро закінчиться. Коли ж він вирішить придбати новий поліс, додаток, виступаючи агрегатором, запропонує йому на вибір різні варіанти страховок від різних компаній, з різними цінами і умовами. Після придбання поліса він буде доступний як через додаток, так і його електронну копію буде відправлено на електронну пошту власника авто. Природно, коли наблизиться термін закінчення цього договору, клієнт завчасно отримає нове нагадування.
Останнім часом на дорогах з'являється все більше камер автоматичної фіксації порушень правил дорожнього руху. Тому автомобілістам важливо своєчасно дізнатися про появу штрафу, оскільки його швидка оплата економить гроші. І WOG вирішила надавати і такий сервіс, запустивши в додатку WOG PRIDE функцію "Штрафи". Водієві достатньо вказати держномер автомобіля і дані з документа власника авто, а додаток саме перевірить, чи є штраф. Через цю функцію можна також оплатити штраф, не вистоюючи черги в банку і не псуючи собі нерви. Також штраф можна сплатити за постановою, якщо інспектори виписали його на місці і вручили автомобілісту. Якщо ж на ім'я автомобіліста з'явиться нове "лист щастя", він тут же дізнається про це.
WOG працює над тим, щоб програми були прості для використання клієнтом і несли додаткову цінність. Сьогодні електронні сервіси підкажуть інформацію про найближчий автозаправний комплекс, вкажуть, які сервіси і за якими цінами клієнт може там отримати. Крім того, вони надають інформацію про персональні пропозиції і допомагають підрахувати вигоди, які отримує клієнт при кожній покупці.
Сьогодні додаток — це точка входу в програму лояльності, в якій клієнт може перевірити баланс бонусів і дізнатися про актуальні знижки. Додаток саме попередить клієнта, якщо незабаром можуть "згоріти" невикористані бонуси, а також представить зручну історію транзакцій.
Додаток WOG PRIDE містить і сервіс WOG PAY, який полегшує придбання палива на АЗК. Сьогодні заправитися можна прямо у колонки, провівши оплату з банківської карти і практично не залишаючи автомобіля. І весь процес займає всього лише 1-2 хвилини.
Також компанія WOG впровадила ще одну послугу — тепер заправникові можна залишити чайові через додаток PRIDE. Сервіс дуже простий: після закінчення заправки авто власнику прийде автоматичне push-повідомлення "залишити заправникові чайові?", В якому можна також вибрати і суму, яку захоче залишити автовласник.