"Фокстрот" з працівниками: grow up разом!

За цей час "Фокстрот" опублікував 10 звітів про стійкому розвитку бізнесу за стандартами КСВ (корпоративної соціальної відповідальності) і закріпився в топ-5 найбільш прозорих бізнесів України. Сьогодні "Фокстрот" не здає позиції лідера займає перший рядок за рівнем впізнаваності бренду, відвідування і покупок (81,2%, за даними TNS Ukraine), чесно платить податки (в 2017 р. компанії мережі "Фокстрот" виплатили сумарно 0, 5 млрд грн податків), утримує робочі місця і створює нові (в 2017 р. було працевлаштовано 3415 співробітників ТМ "Фокстрот"). І робить акцент на роботу з працівниками як на драйвер розвитку і зростання бренду.

Мотивація - наше все

Враховуючи той факт, що мережа перебуває в постійній боротьбі за кадри, система мотивації заснована на отриманні співробітниками відсотка від своїх продажів, що зводить відносини між продавцем та компанією в ранг партнерських. Як результат, середня заробітна плата в "Фокстроті" на 10% вище, ніж в цьому секторі ринку.

Крім того, існують спеціальні тимчасові мотивації, як, наприклад, Операційна платформа "Золотий Квартал" на сезон високих продажів 2017-2018 роках На всеукраїнському форумі Kikk-off всі директори магазинів отримали основні завдання по програмі, а над загальним результатом працювали всі - від керівників роздробу до продавців-консультантів. "Основний акцент у мотиваційній програмі був зроблений на товарообіг і реалізацію послуг. За цими показниками компанії вдалося показати високий результат, а найкращих працівників ми нагородили", - розповіла автор системи Олена Лагоцкая, начальник управління по роботі з персоналом мережі "Фокстрот. Техніка для дому".

пошумимо?

- А ще ми розвиваємо власний навчальний центр, - продовжує Олена Лагоцкая, - який організовує тренінги під запит офісних співробітників і роздрібної мережі. Розробляємо програми навчання, самі пишемо навчальний контент (презентації, відео, кейси) і організовуємо навчальні ворк-шопи та конференції. У 2017 році 803 співробітника пройшли очні тренінги для персоналу. А в липні 2018 року стартував проект по скайп-навчання, який дозволяє давати ази майстерності продажів групі до 18 осіб, не відриваючи їх від продажів.

Тут працює внутрішній навчальний портал SmartNet (курси по товарам, послугам компанії, навчальні вебінари без відриву від роботи).

А нещодавно фінішував семитижневий марафон по дистанційному навчанню "Проект універсалізація", який готує універсального продавця, без праці консультує клієнта з будь-якого товару без передачі іншому продавцю. Щотижня всі співробітники роздрібної мережі проходили поглиблене навчання однією з валових категорій товарів в форматі вебінарів, відео-оглядів і дистанційних курсів.
"З найуспішніших проектів Навчального центру можна виділити Школу управління магазином (ШУМ), - говорить Оксана Шевякова, начальник відділу навчання мережі "Фокстрот".

- Це тренінг для молодих управлінців та кращих представників кадрового резерву роздрібної мережі. Він складається з лідерської програми та серії лекцій, майстер-класів від менеджерів центрального офісу, кращих регіональних керівників. Протягом семи днів учасники школи, працюючи в командах, тренують навички управління командою, презентації та ораторства, планування і організації, закріплюючи все це практикою на майданчиках київських магазинів та іспитом з постановкою цілей щодо розвитку свого майданчика на місяць. Найкращі за результатами потрапляють в список операційного директора як перші кандидати на отримання вакансій директорів магазинів (для заступників) або регіональних керівників (для директорів магазинів)".

Британське захоплення "Фокстроту"

"Ми намагаємося згуртувати нашу команду не тільки матеріальною мотивацією, але і закохати її в наш бренд завдяки різним спортивним та благодійним проектам!" - каже Олена Лагоцкая.

12 років тому футбол став корпоративним хобі у "Фокстроті".

Це логічно, адже бренд з 2012 року партнерствовал з ФК "Шахтар", а з 2017 року - з Української прем'єр-ліги з футболу. Серед трофеїв збірної АФК "Фокстрот" - успіхи у футбольних лігах WSLeague, в V9ку і Бізнес-лізі і навіть гра з знаменитої донецької футбольною командою "Олімпік" Української прем'єр-ліги. У 2017 році "Фокстрот" взяв "золото" на чемпіонаті SAMSUNG Galaxy CUP (де борються команди конкурентів на ринку). "Крім того, створюються постійні футбольні команди в регіонах, щоб наші хлопці могли відстоювати кольори компанії не тільки в торговому залі, але і на футбольних полях!" - каже Олена Лагоцкая.

Волонтерський рух співробітників

Працівники "Фокстроту" часто ініціюють соціальну допомогу, а компанія посилює волонтерів: десь фінансовим, десь інформаційним, десь HR-ресурсом. Тільки за останні чотири роки в центральному офісі силами волонтерів були організовані чотири корпоративних благодійних ярмарки, а кошти спрямовані на підтримку підшефних. Волонтери "Фокстроту" за допомогою компанії шефствують над дитячими будинками Києва, Київської області, Львова, Черкас, Слов'янська.

- Більшу частину людей, які забезпечують лідерство "Фокстроту" на ринку, я знаю особисто, - коментує виконавчий директор мережі "Фокстрот" В'ячеслав Поврозник. - Більшість з них в компанії давно, ростуть разом з нею і стають висококласними фахівцями, забезпечуючи покупців якісним сервісом і товаром, роблячи їх життя щасливішим.