Мовний омбудсмен показав алгоритм дій у разі відмови обслуговувати українською (ФОТО)

Відповідний допис він опублікував у своєму Facebook, передає "ДС".

Так, мовний омбудсмен, в разі порушення права на отримання інформації або послуг українською мовою, пропонує наступний алгоритм дій:

• Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
• У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
• У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
• Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.

За словами Кременя, в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.

"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути спрямована відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібне. Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців із дня виявлення заявником порушення", — додав омбудсмен.

Також він опублікував інфографіку, в якій коротко викладено інформацію про порядок повідомлення про порушення мовного закону.

Нагадаємо, штрафи за порушення закону про функціонування державної мови в сфері обслуговування з 16 січня 2021 року становитимуть від 5100 грн до 6800 грн.