Учасникам туристичного ринку запропонували нові шляхи завоювання клієнтів
Учасники семінару обговорили нові управлінські підходи і бачення стратегії свого бізнесу у сфері туризму. Про це "ГК" повідомив організатор заходу, туроператор ZABUGOR.COM.
Як відомо, сьогодні туристичний ринок України особливо болісно переживає поточний стан справ у країні. За деякими оцінками учасників ринку, виїзд за кордон з туристичними цілями скоротився на 60-80%. Причиною цьому є і падіння платоспроможності населення, і періодична мобілізація чоловіків в зону АТО, і фактичне скорочення території країни, і гучні теракти в туристичних центрах світу.
"Крім цих обставин, які в тій чи іншій мірі впливають на різні сфери економіки, є ще й деякі внутрішньогалузеві проблеми. Наприклад, зростання числа можливостей для самостійних мандрівників: сервіси онлайн бронювання туристичних послуг, візові центри при консульствах та ін. забирають значну частку любителів подорожей у туристичних компаній. За даними турагентств вже до 30% бронювань мандрівники здійснюють самостійно. Як наслідок - банкрутство туроператорів та фактична монополія 3-х операторів по масових напрямках, яка також не спрощує життя компаніям", - йдеться в прес-релізі заходу.
При цьому уточнюється, що в цих умовах сьогоднішнього виживання туристичної галузі вкрай необхідний новий підхід до управління, стратегії та розвитку бізнесу.
"Для наочності уявімо среднестатическую сучасну туристичну компанію. Це офіс площею 20-25 квадратних метрів з двома менеджерами по роботі з клієнтами і директором, який втілює в собі всі інші функції - планування, маркетинг, безпека бізнесу, роботу з постачальниками та ін. В таку турфірму основні клієнти приходять з інтернету, по вивісці і "сарафанне радіо". У такому форматі компанія не має ресурсу для розвитку, резервів для виживання у важкі часи. Найвідчайдушніші починають "кредитуватися" грошима туристів. І коли обсяг продажів падає і грошима нових клієнтів не виходить закрити зобов'язання за старими заявками - ми бачимо тихе або гучне банкрутство з виконанням зобов'язань перед туристами та постачальниками або найчастіше без них", - йдеться в документі.
Організатори заходу зазначають, що саме тому нові управлінські підходи, бачення стратегії свого бізнесу сьогодні так актуальні для керівників та фахівців туристичної галузі України. Для вирішення цієї задачі Юлією Алексєєвої і Марією Приходько, при підтримці туроператора ZABUGOR.COM і зарубіжних партнерів - представників готелів St. Regis Mauritius і The Westin tourle bay resort & spa Mauritius і була організована дана конференція. Її основна мета - запропонувати власникам і директорам туристичних компаній реально працюють стратегії розвитку та інструменти їх реалізації. І що дуже важливо - мотивацію від кращих спікерів України для реалізації цих знань на практиці.
На конференції виступили:
Юлія Алексєєва. Підприємець, громадський діяч, письменник, експерт в туристичній індустрії, член Експертної Ради при Комітеті Верховної Ради України з питань молодіжної політики, спорту і туризму, консультант з управління, Кандидат наук з державного управління, тренер-викладач, творець центру навчання фахівців з туризму "Корпоративний університет". Є співзасновником туристичної компанії "ZABUGOR.COM", послугами якої користуються такі країни, як Росія, Молдова, Азербайджан, Казахстан, США, Латвія, а також всі регіони України.
Маргарита Січкар. Відомий ресторатор, успішна бізнес-леді, відома своїми нестандартними, прогресивними підходами до ведення бізнесу, а також креативом і яскравими ідеями. Громадський діяч, благодійник, соціальний підприємець, автор книг, телеведуча і сценарист, тренер і мотиваційний спікер. У майстер-класах на конференції вона ділилася тільки тими досвідом і інструментами, які використовує сама і вважає найбільш ефективними. Іскрилася невичерпною енергією, оптимізмом і життєлюбством. Завдяки її талантів серед учасників конференції народжувалися нові ідеї і стимули для розвитку туристичного бізнесу.
Оксана Марусич. Сертифікований бізнес-тренер, сертифікований коуч (ICF) з 8-річним досвідом проведення тренінгів. Експерт в області сервісу. Спеціалізується на проведенні тренінгових програм з продажу і переговорним процесам, комунікативним навичкам, мистецтва презентації. Реалізує проекти з орієнтації персоналу на якісне обслуговування клієнтів. Досвід у сфері продажів більше 20 років. Її ім'я відоме саме в цій сфері, де її досвід затребуваний і діяльність найбільш успішна.
Світлана Керімова. Засновниця центру сімейної сексуальної освіти Love is... в Одесі, Києві, Москві, онлайн. Представник в Україні Федерації вумбилдинга-імбілдінгу-римбилдинга їм. Ст. Л. Муранивского, автор тренінгових програм "Чого хочуть Чоловіки", "Майстриня", "Секрети ідеальних дружин", Чоловічого Курсу "Для сильних та сміливих". Ведуча онлайн курсів: "Вищий пілотаж у житті" і "Вищий пілотаж у відносинах". Експерт каналів Стб, 1+1, Інтер, Новий канал, СТС, НТВ.
Наталія Холоденко. Практичний психолог, тренер особистісного зростання, vip-експерт телеканалу СТБ (Україна), кандидат філософських наук. Провідний психолог СНД. Сотні її клієнтів знаходяться більш ніж в 30 країнах світу. Українським телеглядачам знайома в ролі психолога на популярних тв-шоу. Володіє всіма основними методами та напрямками психології: тематичний психорисунок, психодрама, символодрама, гештальт-психологія, тілесна терапія, психоаналіз, позитивна психотерапія, арт-терапія, коучинг та ін.
