Туризм після пандемії. Яким він буде?
Автор CNN Марні Хантер у статті "Якими будуть подорожі після коронавіруса"? прогнозує майбутнє туристичної галузі після пандемії Covid-19.
По мірі того, як по всьому світу вводяться все більше і більше обмежень на пересування, все складніше уявити, якими будуть подорожі, коли люди знову почнуть подорожувати.
Пандемія коронавіруса, масштаби якої вражають уяву, завдали їй величезної шкоди, однак сфера туризму вже справлялася з кризами в минулому. І, на думку експертів, вона знову прийде в норму.
"Люди все такі ж. Вони все ще хочуть бачити чужі краї, але тепер обов'язково будуть більш обережними", - вважає Адам Блейк, професор економіки і глава Дослідницького центру при Департаменті туризму і гостинність Борнмутського університету (Великобританія).
"І їх потрібно буде не просто переконати в тому, що тур буде безпечний, але вони захочуть побачити реальні зміни, проведені спеціально для забезпечення безпеки умов цього туру", - додав він.
Поки ми не знаємо, коли і чим завершиться пандемія. Але як тільки кризова ситуація у сфері охорони здоров'я покращиться, за словами аналітиків, туристи також побажають бачити різке зниження цін, що підштовхне їх до подорожей.
Ось вісім змін, з якими туристи, ймовірно, зіштовхнуться, коли ця галузь повернеться на курс відновлення.
Круїзи будуть дуже дешевими. Проте для туристів-новачків це може не мати особливого значення
Крістофер Андерсон, професор бізнесу в Школі готелів Корнельського університету в Ітаці (Нью-Йорк) вважає, що туристам, які віддають перевагу круїзи, слід чекати дуже низьких цін, коли круїзні компанії відновлять роботу.
Перед такими компаніями буде стояти завдання залучити нових клієнтів, "що буде дуже важливо для виживання [компаній]", - говорить він (тим часом у пресі по всьому світу повідомляють про епідемію коронавіруса на суднах, обмеження на поїздки і заборону заходів у порти).
Андерсон припустив, що одним із способів залучення нових клієнтів може стати перепланування ряду нових судів, які ще будуються - каюти більше розмірами і менша щільність пасажирів. За його словами, відмова від шведського столу і упор на вечерю по меню також може допомогти заспокоїти туристів, які скептично ставляться до круїзів.
Чистота буде в пріоритеті
"Всім, будь це круїз, знімне житло або готелі, доведеться змінити підхід до дотримання чистоти там, де знаходяться клієнти, і поінформувати про це гостей, щоб підвищити рівень комфорту", - сказав Андерсон.
Ян Фритаг, старший віце-президент компанії STR, аналізує умови в знімному житло, також підкреслив важливість санітарії, зазначивши, що "нові заходи необхідні для того, щоб переконати клієнтів у чистоті об'єктів.
Незалежно від того, чи це всюди розставлений антисептик для рук або регулярна дезінфекція твердих поверхонь, "режим буде чітко визначений, щоб клієнти знали: "Ось що ми робимо для вашої безпеки", - сказав Фритаг.
Вартість номерів у готелях деякий час буде дуже низькою
За словами Фритага, ціни на номери в американських готелях з 21 березня протягом тижня знизилися на 30% і "точно стануть ще нижче, перш ніж почнуть рости".
Історично так склалося, продовжив Фритаг, що у часи великої невизначеності, як у 2001 р. після терактів 11 вересня або після рецесії в 2009-му, на повернення колишніх цін на номери було потрібно в два рази більше часу, ніж на їх падіння до мінімального рівня.
Він не чекає краху будь-яких секторів готельної індустрії, однак будуть зміни, яких гості здебільшого не помітять. Готелі непублічно можуть переходити з рук у руки, але при цьому будуть працювати під старим брендом.
Туристи можуть почувати себе в готелях в більшій безпеці, ніж на знімному житло
За словами Андерсона, однією з привабливих особливостей готелів може стати дискомфорт, який туристи будуть відчувати, намагаючись знайти альтернативні варіанти житла, приміром, з допомогою Airbnb та інших сервісів пошуку квартир в оренду, оскільки там можуть бути проблеми з інформуванням та стандартизацією суворих норм санітарії.
"Я захочу знати, що санітарні протоколи, що застосовуються орендодавцем, будуть безпечні і надійні", - сказав Андерсон. Тому він прогнозує короткостроковий негативний ефект для ринку оренди типу Airbnb.
У пошуках низьких цін і порожніх літаків
За словами Андерсона, людям буде комфортніше подорожувати, якщо літаки будуть не настільки повні.
"Якщо ми дійсно хочемо змінити ситуацію, авіакомпаніям доведеться літати з порожніми місцями посередині, а ціни знизити більше, ніж минулого літа", - сказав він.
У США кілька перевізників вже оголосили про намір відмовитися від низки послуг забезпечення харчуванням і напоями та продажу місць в середньому ряду, щоб скоротити свої витрати і знизити контакти між людьми на борту.
На думку Андерсона, першими відновляться ділові поїздки, а за ними вже туристичні всередині країни. Він каже, що трансокеанские перельоти відновляться дещо пізніше.
Бізнес-поїздки можуть допомогти авіакомпаніям відновитися після кризи
Хоча багато компаній не мають проблем з віртуальними нарадами, як зазначає Андерсон, прагнення провести переговори особисто допоможе авіакомпаніям.
"Я вважаю, що людям потрібно пряме взаємодія, і цілком можливо, що тривала пауза в звичайних ділових відносинах призведе до відновлення авіаперельотів, адже люди хочуть повернутися в бізнес і створювати для нього можливості", - зазначив він.
Деякий час у пасажирів буде більше можливостей для бронювання
Андерсон вважає, що авіакомпанії, які з поширенням коронавіруса розширили перелік причин для відмови від рейсу і гнучких варіантів перебронювання, певний час будуть так само менш суворо ставитися до скасування або зміну броні.
"Думаю, що до колишніх правил ми повернемося до 2021 року", - сказав він.
Несподіваний успіх після стабілізації
Що є променем надії для туризму в цій кризі? Travel-редактор Пітер Грінберг нещодавно заявив, що це можливість вирішити проблеми, які до появи коронавіруса мали величезне значення.
Перед поширенням коронавіруса найбільш обговорюваними темами в туристичній галузі були раціональні способи пересування і навколишнє середовище.
"Ми можемо знову повернутися до цих питань і бути набагато більш відповідальними і етичними, коли криза закінчиться", - сказав Грінберг.