Відбулася презентація інноваційної екосистеми управління будинком - SFERA living system
Екосистема буде контролювати життєдіяльність будинку після його здачі в експлуатацію, забезпечувати мешканцям житлово-комунальні послуги, прозорість витрачання коштів і демократичне прийняття рішень. Всі процеси в екосистемі буде максимально автоматизовані.
Створення такої екосистеми повністю відповідає викликам часу. На сьогоднішній день більшість людей незадоволені якістю надання житлово-комунальних послуг: обслуговування будинку виконується не завжди якісно, тарифи формуються незрозуміло для мешканців будинку. Незадоволені мешканці створюють групові чати з сусідами в соцмережах, щоб знайти шляхи вирішення проблем, пов'язаних з будинком, а іноді навіть для боротьби з ЖКГ. Завдання SFERA living system - подолати відстань між взаємними очікуваннями жителів і керуючої компанії.
"Як відповідальний девелопер ми розуміємо, що після здачі в експлуатацію життя тільки починається. Далі будинок потребує ретельного догляду, а люди - якісних сервісів і зрозумілих рахунків за ці сервіси, - розповів Андрій Вавриш, CEO Riverside Development. - Ми спробували винайти Uber, але не для таксі, а для ОСББ".
Взаємодія між керуючою компанією і мешканцями, а також дистанційне керування периферійними пристроями буде відбуватися за допомогою мобільного додатку чату. До того ж у мобільному додатку передбачена інтеграція з "розумною квартирою".
Під час презентації Андрій Вавриш докладно розповів про сучасних технологіях і новостворену екосистему SFERA living system.
"SFERA living system - це, насамперед, платформа для комунікації, яка скорочує відстань між жителями і керуючою компанією, що робить їх ближче, дозволяє швидко реагувати на проблеми і контролювати виконання завдань. Ми переконані, що в 21-му столітті всі процеси має бути автоматизовані, і не можемо навіть уявити, щоб у нас могла з'явитися вакансія контролера лічильників. Завдяки SFERA living system жителі зможуть цілодобово звертатись до сервіс-менеджерам, замовляти послуги та інформувати про проблеми. Наша система - це не тільки цілодобова підтримка, безпека, турбота про жителів, але і можливість створювати групи за інтересами, організовувати пікніки з сусідами, приймати важливі рішення. Ми створюємо не просто місце для життя, а комфортний гармонійний простір, нове співтовариство", - представив систему Андрій Вавриш.
Менеджмент керуючої компанії буде складатися з front office і back-office. Працювати з жителями будуть сервіс-менеджери, а обслуговування будинку буде здійснювати технічна служба головного інженера. Заздалегідь опублікований графік виконання робіт дасть жителям та керуючому будинку можливість контролювати, чи було виконано завдання у встановлений час. Результати роботи співробітників керуючої компанії можна оцінювати. Робота всього персоналу відповідає технологічним картам, де прописані чіткі інструкції усіх дій, а час реакції на кожну ситуацію регламентовано. Згодом керуюча компанія планує сертифікувати ці процеси по ISO 9001.
Автоматизована система управління будівлею складається з командного центру і периферії. Центр управління системою сповіщає реагує і звітує про всі аспекти життя завдяки датчикам, встановленим у приміщеннях і на подвір'ї. Отже, диспетчер керуючої компанії відстежувати стан всіх систем на моніторах центру і зможе швидко реагувати на потреби в обслуговуванні. На одному екрані можна відстежувати температуру повітря в будинку, виконання прибирання, графік проведення планового технічного обслуговування тощо. "Розумний будинок" передбачає встановлення датчиків температури, датчиків затоплення, датчиків закритих / відкритих вікон і дверей, цифрових лічильників, а також створення системи управління паркінгом.
Замовлення сервісів, контроль виконання, взаємодія з керуючою компанією і мешканцями відбуватися в автоматичних чатах в месенджерах і через мобільний додаток SFERA, який підтримується на Android і iOS. Також буде працювати колл-центр за телефоном (044) 501-01-11.
До основних сервісів, які надає компанія, що управляє, відносяться фінансова звірка, перепланування, ремонтні роботи. Також ATMOSFERA допомагати жителям в оформленні документів на право власності. Вже багато хто з наших клієнтів змінив планування квартири за допомогою сервіс-менеджерів. Завдяки косьерж-сервісу буде зручно замовляти додаткові послуги, наприклад, доставка їжі, квітів, води або будь-які інші в залежності від побажань кожного жителя.
У мобільному додатку ви будете отримувати рахунки в зручному вигляді, адже дані з лічильників зчитуються автоматично, а платежі групуються за категоріями. Оплатити всі послуги можна буде прямо в додатку. Також зі смартфона ви будете мати доступ до камер в холі, на поверсі і у дворі, а також до IP-домофон, що дозволить на відстані відкривати двері в під'їзд, планувати візит гостя і попереджати про це консьєржа.
Через наш додаток ви зможете спілкуватися з іншими жителями. Ми розуміємо, як важливо знати, з ким ви живете поряд, і саме тому створили микросоцмережу. Також в додатку проходити обговорення всіх ініціатив керуючої компанії, голосування за ідеї та проекти. Всі новини керуючої компанії ви будете дізнаватися з мобільного додатку.
Все це і навіть більше жителі отримають завдяки SFERA living system - гнучкою системою, яка здатна створити персоналізований набір сервісів і послуг організувати зручну платформу для спілкування між жителями і управляючою компанією.
