З початку року в Україні через морози замерзли 10 швидкісних поїздів
Зокрема, у період рясних снігопадів з 6 по 8 січня за Україну затрималися від 20 хвилин до декількох годин наступні поїзди: №743 Дарниця - Трускавець, №744 Трускавець - Дарниця, №705 Київ - Перемишль, №747 Дарниця - Львів, №732 Київ - Запоріжжя, №720 Вінниця - Харків, №722 Київ - Харків, №764 Одеса - Дарниця, №739 Кривий Ріг - Київ, №712 Київ - Костянтинівка.
При цьому в компанії підкреслюють, що, на відміну від інших видів транспорту і роботи дорожніх служб, "Укрзалізниця" не скасувала жодного поїзда і, незважаючи на негоду, доставила всіх пасажирів до кінцевих станцій.
Серед основних причин затримок швидкісних поїздів в компанії назвали обрив контактної мережі і пошкодження струмоприймачів поїзда; налипання снігу і обледеніння, що призвело до збоїв у роботі обладнання управління рухом (систем сигналізації та автоматичного блокування); а також налипання снігу і обледеніння фільтрів повітрозбірників систем охолодження обладнання і на подвагонном обладнанні, що призводило до необхідності зупинок для їх очищення або курсування зі зменшеною швидкістю.
"По кожному випадку затримки поїзда проводяться службові розслідування та вживаються заходи для запобігання подібних ситуацій в майбутньому", - підкреслили в прес-службі.
Також наголошується, що компенсація за запізнення поїзда в пункт призначення законодавчими актами і нормативно-правовими документами не передбачена.
Крім того, в "Укрзалізниці" повідомили про надходження 21 скарги пасажирів на адресу перевізника на недотримання температурного режиму в поїздах, що курсували в період з 29 грудня 2016 року по 10 січня 2017 року.
"Більшість скарг - на поїзди приписки Одеської залізниці. Причому скаржилися не лише на низьку температуру, але і 7 скарг на спеку у вагонах. Але враховуючи загальну кількість перевезених пасажирів - більше 2 млн осіб, кількість скарг незначне", - зазначається у відповіді на запит агентства.
Основними причинами недотримання температурного режиму в поїздах "Укрзалізниця" назвала вихід з ладу системи опалення вагонів, невиконання посадових обов'язків працівниками, відповідальними за підготовку вагонів у рейс, а також неякісна підготовка вагонів до пікових зимових перевезень.
У прес-службі також повідомили, що у зв'язку з виявленими порушеннями "Укрзалізниця" звільнила чотирьох працівників і оголосила догани шести, не уточнивши посад цих працівників.
Для мінімізації випадків виникнення таких несправностей компанія аналізує всі випадки виходу з ладу систем опалення поїздів, здійснює раптові перевірки санітарно-технічного стану вагонів, а також проводить додаткові інструктажі з працівниками по експлуатації опалювальних установок вагонів.