Шлях до Digital Human: 60% українців хотіли б використовувати біометричну аутентифікацію для підтвердження оплати
Для обговорення результатів такої трансформації Mastercard зібрала партнерів і колег по ринку на дискусію "Digital Human". Серед питань, які обговорювали, - розвиток біометричної аутентифікації, цифрової та голосової комерції, а також становлення епохи digital в Україні.
Одним із спікерів події виступив Юрій Батхин, віце-президент з розвитку бізнесу Mastercard в Україні. За його словами, згідно з результатами дослідження Mastercard Digitalization Trust Survey 2019 , 87% українців вже розглядають мобільний телефон як альтернативу банківським карткам. 60% українців хотіли б підтверджувати оплату з допомогою біометричної аутентифікації, а 45% - віддали б перевагу відбитку пальця. Серед видів біометрії дискретна аутентифікація - розпізнавання особи або голосу і мультимодальное розпізнавання, а також безперервна аутентифікація - поведінкова біометрія.
Зараз у світовій цифровій комерції все ще 61% оплат здійснюється з використанням даних карти, де 29% - через зареєстровані карти в профілі клієнта на платформах торговців, 19% - з ручним введенням карткових даних при оплаті (guest checkout) і 13% - картами в цифрових гаманцях. Разом з тим українці дуже відкриті для цифрових сервісів і використання гаджетів. Що стосується NFC і цифрових гаманців, то за останній рік - з 1 кварталу 2018 року по 1 квартал 2019 року - кількість безконтактних оплат смартфоном з Mastercard зросла в 35 разів.
"За статистикою, користувач при покупці в онлайн-магазині витрачає 3 хвилини і вчиняє 23 дії. З-за такої складності і багатоетапності 69% покупців залишають сайт. Але сервіси і користувачі стають мультиканальными, тому і торговці, і технології аутентифікації повинні враховувати це, - підкреслив Юрій Батхин, віце-президент з розвитку бізнесу Mastercard в Україні. - Ми Mastercard активно працюємо над максимальним спрощенням аутентифікації при оплатах в digital-commerce для користувача, і біометричні рішення тут відкривають великий потенціал. Процес введення даних карти на сайтах магазинів може зникнути протягом декількох років. А використання карт в цифрових гаманцях буде надалі тільки збільшуватиметься".
В цілому українська цифрова комерція стрімко зростає. За даними Mastercard, в Україні в цьому сегменті спостерігається щорічний 100-відсотковий приріст оплат з картами Mastercard . У світовій практиці частка digital-commerce в роздрібних платежах також збільшується: з 10% у 2016 році до очікуваних 17% у 2021 році. Отже, способи легкого підтвердження оплати і діджіталізація покупок та інших сфер життя будуть стрімко розвиватися.
Серед нових трендів у розвитку цифрових сервісів, про які говорили учасники дискусії, - поширення використання інтернету речей, штучного інтелекту і віртуальної реальності. Так, за даними досліджень , до 2021 року в світі очікується до 28 млрд підключених до інтернету пристроїв, до 50 шт. на сім'ю.
