Провідник допустив помилку: Ecolines вибачилася за відмову в проїзді по безвизу

Про це йдеться в повідомленні на сторінці компанії в Facebook, передає "ДС".

"У результаті розслідування випадку, який склався, ми офіційно повідомляємо, що провідник допустив помилку, виконуючи свої обов'язки. Правила безвізового режиму діють досить короткий час, відсутність досвіду викликало некомпетентне поведінка провідника при посадці на рейс Київ-Варна (24.06.17)", - заявили в компанії.

Там також заявили, що не хотіли перешкоджати українцям користуватися безвизом і пообіцяли посилити навчання та інструктаж працівників щодо документів, необхідних для перетину кордону.

"Компанія Ecolines приносить вибачення всім нашим пасажирам, зокрема сім'ї - Сергію, Ірині, Олександру та Дарині, які не змогли скористатися поїздкою. Зараз ми намагаємося зв'язатися для обговорення надання компенсації за невикористану поїздку", - додали в компанії.

Як повідомляла "ДС", автобусна компанія Ecolines відмовила в перевезенні на рейсі в Болгарію чотирьом українцям, які планували поїхати в Європу з біометричною паспортом, тому що у дитини не було візи.