Незрозумілий Facebook. Як не стати жертвою боротьби зі спамом і "нудним" контентом

Навіть якщо ви вважаєте себе просунутим користувачем Facebook, то хоч раз, та скаржилися на його алгоритми. Ну, ті, які постійно змінюються. "Жива стрічка", яку соцмережа запустила ще в 2006 р., змусила помучитися чимало голів, які намагаються розгадати принципи її роботи. Втім, жарт "якби я знав алгоритми Facebook, я б працював у Facebook" - зовсім не жарт. Адже за останній рік алгоритми знову змінилися. За статистикою самої соцмережі користувачеві щодня видають близько 1500 постів, але він переглядає лише 150 з них.

Як не пропустити смерть друга

При формуванні стрічки Facebook спирається на кілька базисних цінностей. Перша з них: пости близьких друзів і членів сім'ї повинні з'являтися у стрічці частіше, ніж пости інших користувачів. Проте тут все теж залежить від того, чиї сторінки ви відвідуєте, коментуєте і лайкаете частіше. Показова історія про американку, яка так і не дізналася, що її друг помирає і просить про допомогу. Facebook міг врахувати, що подібний контент, на думку дівчини, негативний, але також він міг врахувати частоту їх листування, її зацікавленість його сторінкою та ще тисячі чинників, які змушують користувачів цікавитися тим чи іншим контентом. Тим не менш Карін Вайнио тепер не може заснути, поки в хронологічному порядку не прогляне пости всіх друзів. Уникнути цієї ситуації допомагає виставлення пріоритетності постів від найближчих людей.

Відразу за публікаціями близьких теоретично йде розважальний контент, який Facebook вважає безпечним. При цьому соцмережа віддасть перевагу персоналізований пост перепосту або "сенсації" з заголовком на кшталт "Натисни і дізнаєшся".

За запевненням техпідтримки Facebook, контроль над стрічкою залишається в руках користувача: ви можете в будьякий час відписатися від будь-якого френда, сторінки, групи, виставити пріоритети по підписці і так далі. Але кожен, хто налаштовував свою стрічку, знає, наскільки складно прибрати з неї все зайве. Наприклад, виставлення пріоритетів не завжди допомагає: стрічка підкидає вам ще й той контент, який цікавий вашим близьким. І відписатися від них всіх - теж не варіант. Мало того, в залежності від пристрою, з якого ви читаєте новини, стрічки відрізняються, і тут зрозуміти логіку алгоритмів не завжди вдається.

На противагу неприємної історії з непоміченою хворобою одного Марк Цукерберг заявив, що сайт буде відслідковувати за допомогою штучного інтелекту не тільки "мову ненависті", але і потенційних самогубців. Крім того, користувачам будуть повідомляти про те, що вони з'явилися на фото, навіть якщо їх там не відзначили - алгоритм розпізнавання осіб поліпшують з кожним днем.

Ризик стати спамером

У процесі спроб сформувати індивідуальну стрічку Facebook все активніше блокує новини з неякісним контентом - зокрема, образливі, непристойні і зловмисні оголошення знижують у рейтингу, якщо і зовсім не блокують. При цьому не можна не визнати, що в боротьбі зі спамерами Facebook-роботи явно перегнули палицю: тепер вони виявляють спамерів за кількістю повідомлень в день. "Санкції" на кшталт блокування можливості постити в групах, приховування всіх постів у всіх групах, включаючи особисто створені, застосовуються не завжди абсолютно логічно. Наприклад, Facebook може заблокувати вас за поширення новин в тематичній групі, навіть якщо правила цієї самої групи ви не порушуєте, порахувати вас спамером, якщо ви постите поспіль пости з посиланнями з одного і того ж сайту або навіть без цих посилань. Це призводить до парадоксальних випадків: наприклад, Facebook у минулому місяці неодноразово блокував закриті тематичні групи (наприклад, рольовиків, косплеєрів, про обмін речами), де контент бачили тільки передплатники і скарг на нього не надходило. Крім того, в грудні "злісними спамерами" стали десятки тисяч користувачів українського Facebook, причому заднім числом - все перепости з сайту LIGA.net були заблоковані. Рішення прийняв "стандартний алгоритм", який проаналізував скарги користувачів. Самі ж скарги в масовому порядку з'явилися, за однією з версій, в результаті бот-атаки хакерів.

Ще одна небезпека - однакові тексти при перепосте новин. Тепер за них теж можна попасти в чорний список. Карають низькою видачею у стрічці також пости з посиланнями на повільно що завантажуються веб-сторінки (40% користувачів залишають сайт після трьох секунд перебування на ньому).

Крім того, Facebook офіційно змінює правила публікації реклами: політичну доведеться супроводжувати інформацією про спонсора та суму, яку він заплатив. Шансів, що це спрацює у випадку з інтернет-ЗМІ, де така реклама найчастіше прихована, небагато, але з очевидними політичними посадами все ж доведеться бути обережніше. Крім того, Facebook заборонив просувати за гроші більшість репостов, публікації про зміну фото в профілі і пости на підтримку політичних акцій.

Новини поставлять "в кут"

Ще один недавній експеримент Facebook кинув в паніку великі інтернет-видання. У ряді країн соцмережа вивела всі новини інтернет-сторінок в окрему вкладку Explore, залишивши в стрічці тільки пости від друзів і рекламу. Експеримент проводився на Шрі-Ланці, в Болівії, Словаччини, Сербії, Гватемалі і Камбоджі. Медіаресурси в цих країнах поскаржилися на найбільше падіння трафіку за всю історію - адже користувачі банально були не в курсі існування вкладки з новинами і ігнорували її.

Якщо це правило запустять масово, медіа доведеться ще більше грошей витрачати на просування своїх публікацій і шукати інші майданчики для збільшення трафіку. Тут багато поглядають на Google, який також дає можливості платного просування статей, але поки не намагається заблокувати за зайву посилання на день. Іншою новинкою, яка дозволить заробити і Facebook, і ЗМІ, може стати монетизація відеоконтенту, яку соцмережа запустить в наступному році. Але до його змісту правила будуть не менш суворими.

В цілому соцмережа запевняє, що поліпшення алгоритмів та їх постійне вдосконалення призведе до зручної і цікавою користувачеві стрічці. Найчастіше при цьому соцмережа забуває відповідати на питання, чому її техпідтримка працює криво (наприклад, блокуючи користувачів у відповідь на політичні скарги чисто кількісно), чому частина листування користувачів "ковтається" і втрачається, і чому сам по собі сервіс часто працює з перебоями, глюками, не так вже швидко і незрозуміло для користувача будь-якого рівня інтернет-грамотності. З іншого боку, перемогти Facebook, зібрав величезну кількість даних людей з усього світу і манипулирующий цими даними для їх знайомства, спілкування та формування їх думки про світ, будь нової соціальної мережі буде непросто. Так що, імовірно, і ЗМІ, і незадоволеним користувачам доведеться змиритися і продовжувати слідувати новими правилами кожен раз, як тільки вони з'являються.