На що найчастіше скаржаться українські споживачі: статистика Держпродспоживслужби
Протягом 2020 року до Держпродспоживслужби надійшло понад 20,9 тисяч пропозицій, звернень, скарг та заяв від громадян з питань захисту споживачів
Про це йдеться у повідомленні Держпродспоживслужби, передає "ДС".
Найбільше (41,5%) споживачів скаржилися на якість непродовольчих товарів. Ще 29,5% звернень стосувалася якості житлово-комунальних послуг, а 5,1% споживачів були незадоволені якістю продовольчих товарів.
Минулого року відомство перевірило безпеку товарів, надання послуг на суму понад 72,8 млн грн. Упереджено придбання і використання недоброякісних продовольчих, непродовольчих товарів та послуг на суму понад 35,6 млн грн. Споживачам повернули 10,2 млн грн за неякісні товари та надані послуги.
"Кожен має право на отримання якісних і безпечних товарів та послуг. Уже зараз ми працюємо над спрощенням процедури захисту прав для споживачів. Мова йде, перш за все, про ефективну комунікацію в digital", — розповіла голова Держпродспоживслужби Владислава Магалецька.
Як писала "ДС", в Україні скасували Книгу скарг та пропозицій.
