"Я сподіваюся, що хтось вбиває вас". Як працює "цензура" Facebook
В інтернет потрапила схема модерації інформації в соцмережі Facebook. На тлі відключення "Вконтакте" і "Однокласників" українськими провайдерами нові дані, опубліковані The Guardian, вже охрестили цензурою від Цукерберга.
Основна мета модерації - видалення інформації незаконного характеру, але ми всі знаємо приклади, коли акаунти користувачів блокували в Facebook за образи різного роду, в тому числі - у відповідь на інші образи. Тут працював принцип "чим більше скарг, тим краще", і тому профіль українського блогера міг бути заблокований в результаті тисяч скарг російських. І навпаки, ясна річ. Глибоко в першопричинах конфлікту ніхто не розбирався, і після появи схеми стало зрозуміло чому. Guardian вважає, що з'явилися інструкції посприяють дебатів про роль і етики гігантських соцмереж - питання не тільки в цензурі, але і неоднозначність самих рад.
Читайте також: Facebook оштрафували на 110 млн євро
Загалом, все логічно: модерації у ФБ підлягають публікації, схиляють до тероризму, самогубства, расизму чи порнографії. Але повністю захистити соціальну мережу нереально - вона надто швидко зростала, зізнаються джерела Guardian. Регулюють роботу модераторів понад 100 навчальних посібників, електронних таблиць і схем. А на прийняття рішення модератора, який працює на Facebook, відводиться близько 10 секунд - звичайно, за такий час не вникнеш у всі "причини і наслідки". Тільки запитів на можливі фейкові акаунти FB розглядає близько 6,5 млн тиждень.
Вбивства і погрози Трампу VS смерть тварин
Небезпечні дані видаляють по пріоритетності. Наприклад, публікації на кшталт "пристреліть Трампа" - видаляються відразу. Як пояснюється в інструкціях, такий текст "представляє загрозу для держави і її лідера".
А ось відео, на яких зображена насильницька смерть (як людей, так і тварин), усувають пізніше - на думку творців інструкцій, вони можуть допомогти в розумінні таких проблем, як психічні захворювання. Є також таке поняття, як "ненадійні загрози". Наприклад, вираз "відвали і помри" або рекомендація "як зламати шию суки" вважаються ненадійними, так як найчастіше не тягнуть за собою конкретної дії.
Інші типи коментарів, які можуть бути вирішені, включають в себе: "Маленька дівчинка повинна тримати себе в руках до того, як тато скалічить їй обличчя" і "Я сподіваюся, що хтось вбиває вас". Такі загрози також вважаються або загальними, або не заслуговують довіри.
Можуть залишитися у соцмережі деякі фотографії несексуального фізичного насильства і знущань над дітьми - якщо у них відсутній "садистський або святковий елемент". Тільки найбільш дратівливі фото знущань над тваринами в дійсності рекомендується видаляти.
"Ми повинні сказати, що жорстокий мову найчастіше є достовірним, поки специфіка мови не дає нам розумного підстави визнати, що це вже не просто вираження емоцій, а перехід до дії. З цієї точки зору фрази "Я збираюся тебе вбити" або "Від..ебись і помри", не заслуговують довіри і є жорстоким виразом неприязні і розчарування", пояснюється в рекомендаціях. Люди зазвичай висловлюють зневагу чи незгоду, погрожуючи або закликаючи до насильства загалом жартівливим і несерйозним чином, вважають в соцмережі.
"Вконтакте" і "Однокласниках" також можна знайти море прямих погроз смерті (в залежності від об'єкта ненависті це можуть бути представники певної нації, країни, соціальної групи, певної субкультури або ж якого-небудь політичного руху/партії). І тут шансів, що видалять аккаунт або сторінку, небагато. Наприклад, за запитом гей-парад в Херсоні - висвічує групи сепаратистів, радісно пропонують найрізноманітніші види насильницької смерті як поліції, так і учасників "параду в місті - серце "Новоросії". Це лише один приклад - груп, які закликають до захоплення України, які бажають залишити на планеті тільки білу расу, груп догхантерів або ненависників жінок - також вистачає. Зате "вКонтакте" забороняє акаунти на латиниці, майже не дозволяє змінити ім'я і може заблокувати вашу групу за аватарку, що суперечить вкрай суперечливим законами РФ. Про "Однокласників" говорити взагалі складно, заклики палити все і вся, крім православного світу, там теж у ходу, але, можливо, це і "ненадійні загрози".
Секс - плутаються навіть модератори
Політика Facebook часто здається непослідовною і самим модераторам - правила, що стосуються сексуального контенту, вважаються одними з найбільш заплутаних. Приміром, усі витвори мистецтва, зроблені своїми руками, демонструють наготу і сексуальну активність, можна. Але секс в цифровому вигляді підпадає під заборону. Яким чином це відсіюється, сказати складно - адже користувачі регулярно створюють групи з порноконтентом і додають туди людей безконтрольно. Перевага FB в цьому випадку перед ВК і ВК - в хорошій регулювання налаштувань приватності і можливості заблокувати користувача особисто для себе. Після цього ні йому, ні вам не буде видно публікації та коментарі один одного. Парадокс такого блокування непогано обіграний в останньому сезоні серіалу "Чорне Дзеркало" - там, правда, використані елементи доповненої реальності. Дозволено в FB і відео з абортами, але - при відсутності наготи.
Читайте також: Facebook визнав, що став полем бою пропагандистів
Як би там не було, але "вКонтакте" при запиті "Герміона", "ліс", "ніч", "геї" - від самих невинних до більш "дорослих" словосполучень - є великий шанс натрапити на відвертий порноконтент із заголовками на кшталт "батько має доньку". Насправді в тіло новини з контентом просто забиваються теги, зовсім не відносяться до результату пошуку. У цьому сенсі пошук порновідео в FB представляє хоча б деяку складність, і випадково наткнутися на нього непросто.
Глава відділу глобальної політики Facebook Моніка Бікерт каже, що службу з двома мільярдами користувачів непросто домовитися про дозволену і забороненому контенті. Намагаючись "ковзати" по темі насильства, соцмережа регулярно отримує громадський осуд за те, що не видаляє окремі відео смертей і страждань. У той же час в FB вважають, що таким чином підвищують рівень обізнаності та емпатії, а це може в подальшому зменшити кількість випадків насильства.
Ще один момент, з-за якого у відношенні Facebook можуть з'явитися коментарі про цензуру, це бажання компанії позбутися заголовків-приманок. Компанія планує проаналізувати два параметра: приховує заголовок інформацію і перебільшує її значимість. "Люди говорять нам, що не люблять сенсаційні, спамові та ошукують їх сюжети", - підкреслюють інженери Facebook Арун Бабу, Енні Лю і Джордан Чжан. Такі публікації будуть приховувати в стрічці і показувати рідше. Раніше, як вже писала "ДС", FB також планував маркувати фейкові новини як ненадійні.
Читайте також: У Лаврова назвали адміністраторів Facebook "игиловцами"
Чесно кажучи, політику "ДС" щодо модерації стрічки слід називати скоріше не цензурою, а інформаційного гігієною. Спроба боротися з фейками і заголовками-приманками - також спосіб "очистити" информплощадку від сміття і неправдивого шлаку. Наскільки успішною ця боротьба, з урахуванням складності автоматизації процесу і 10 секундах на рішення - скажімо, вона явно успішніше, ніж у російських соціальних мережах. Які з точки зору правил ніяк не можна назвати вільніше, але ось шлаку і сміття там - ще більше. Звичайно, історія про відразу отсеиваемый заклик вбити Трампа та відео з насильством, покликаний чомусь навчити, - це привід для етичних спорів і конференцій психологів про те, може чи відео з насильством попередити про насильство. А також - про рівноправність, адже "загроза лідеру держави загрожує державі", але як ж - звичайні люди, загрози яким можуть і подзадержаться в мережі?
На ділі уникнути жорстокої інформації у сучасному світі складно. З цим поки що не впоралися ні Google, ні Facebook. Twitter, в той же час, обіцяв банити користувачів за коментарі, в яких присутня "мова ненависті". Тобто те, що FB вважає непрямий загрозою, яка дає людині виплеснути ненависть в Інтернет, Twitter вирішив прибирати, так як це може сприяти суїцидів підлітків. Звідси висновок: єдиної думки про безпечному публічному просторі в соцмережах немає і навряд чи буде найближчим часом. Комфортну для себе кожен обере сам.
