В Україні паперова Книга скарг остаточно "пішла в минуле"
Наказ Міністерства економіки, який скасовує обов'язковість ведення Книги відгуків і пропозицій, офіційно вступив в силу. Передбачається, що книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації, такими як колл-центри і різні засоби зворотного електронного зв'язку
Про це йдеться в повідомленні пресслужби Міністерства розвитку економіки, торгівлі і сільського господарства України, передає "ДС".
За даними пресслужби, на адміністрування Книги відгуків і пропозицій, яка перебувала в кожному торговому відділі і в кожному залі закладу громадського харчування, в рік витрачали 44 млн гривень. У цю суму включалися організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг.
Нагадаємо, раніше Мінекономіки спрогнозувало зростання інфляції з нового року.
