Туристи-невидимки. Коли українці в Європі перестануть бути росіянами
Президент анонсував нарада глав закордонних дипломатичних установ України, в рамках якого планується скоординувати дії по відновленню суверенітету і територіальної цілісності держави та визначити ключові пріоритети по всьому комплексу наших зовнішніх відносин. Петро Порошенко наголосив: в умовах надзвичайних викликів Україні важливо мати потужне і ефективне дипломатичне військо, а перемоги наших дипломатів не менш важливі, ніж наших воїнів на фронті.
З цим не посперечаєшся. І раз таке нараду заплановано, необхідно поставити перед послами і консулами чіткі завдання щодо захисту інтересів не тільки держави, але й пересічних громадян, чиї подорожі за кордон часто нагадують досить ризиковане підприємство. Мова йде не тільки про затримки авіарейсів, а в цьому році туроператори і перевізники встановили сумний антирекорд, завдав величезного удару по іміджу країни і по рейтингу влади. Адже, незважаючи на гнівні заяви чиновників на адресу недбайливих організаторів туристичних поїздок, серйозні наслідки для них не настали. А це означає, що ситуація буде повторюватися. Наші дипломати, коли в цьому була гостра необхідність, допомагали застряглим туристам. Однак крім ризику кілька днів вбити в очікуванні прильоту борту з рідної землі, наших туристів підстерігають і інші неприємності, здатні зіпсувати відпочинок.
Не секрет, що туроператори ділять туристів за мовним принципом, так простіше з ними спілкуватися, організовувати екскурсії і трансфери. Тобто, дешевше. Вони не бачать різниці між росіянами та українцями, як ніби не було анексії Криму, і немає російської окупації частини Донбасу. Найчастіше саме громадяни Росії або колишні її піддані організовують дозвілля російськомовних туристів за кордоном. Таким чином, українці не тільки змушені співіснувати з росіянами в готелях, але і, наприклад, під час екскурсій слухати програми, підготовлені для туристів з Росії, користуватися російськомовними путівниками і т. д.
Для тих, хто непогано володіє англійською або бажає подорожувати самостійно, орендувавши автомобіль, ця проблема не така гостра, решта ж для туроператорів просто росіяни. Наприклад, відпочиваючим в Іспанії треба бути готовими до того, що в окремих містах на кафе і магазинах рясніють російські триколори, а під час екскурсії в музей Сальвадора Дали гід буде розповідати у російської Галі так, як ніби вона була великим художником, а не її чоловік-каталонець.
Причому тут дипломати? По-перше, наші дипмісії не займаються просуванням бренду "Україна" в тих країнах, де щорічно відпочивають десятки тисяч співгромадян. Через це українські туристи там - невидимки, а можуть і повинні бути тими, кого з нетерпінням чекають. Приміром, у курортних та екскурсійних містах цілі мережі кафе і ресторанів співпрацюють з турфірмами і зацікавлені в тому, щоб туристи харчувалися саме у них. Надрукувати меню українською мовою або вивісити наш прапор для них не буде проблемою. Для цього не потрібні величезні зусилля і державні програми, необхідна просто зацікавленість дипломатів і рестораторів.
По-друге, всі великі туроператори хочуть тут працювати і далі. Тому, якщо держава вимагатиме, вони швидко українізуються. Це стосується і готелів, і екскурсійних програм. Не стільки мови, на якому їх будуть проводити, скільки змісту. Простіше кажучи, якщо комусь хочеться їхати на екскурсію з росіянами - нехай їдуть, для більшості ж турфірми повинні організовувати поїздки, які орієнтуються на українців. В іншому випадку втратять право на роботу в Україні.
По-третє, в містах, де відпочиває багато українців, повинен бути постійний офіс українського представництва. Не тільки в Анкарі, Мадриді чи Каїрі, а в Антальї, Салоу або Шарм-еш-Шейху. Утримувати офіс, де допоможуть вирішити побутові, мовні і інші проблеми, в період напливу туристів не так вже й дорого, зате наші громадяни будуть відчувати себе в безпеці.