Кияни отримають квитанції за електроенергію від нового постачальника
Постачальник визначений державою як єдиний постачальник універсальної послуги на території міста. З 1 січня 2019 року компанія поставляє електроенергію і приймає платежі за електроенергію від побутових клієнтів. Реквізити для оплати змінилися і будуть вказані в нових квитанціях, а в Особистому кабінеті на сайті kep.com.ua оновлюватися автоматично. При цьому вартість електроенергії для населення, яку встановлює держава, залишається незмінною.
Крім інформації про спожитої електроенергії, нові квитанції будуть містити корисні поради для клієнтів. Зокрема, коли і як передавати показники лічильників, що буде з переплатою за послуги попереднього постачальника, які функції виконує нова компанія-постачальник.
Оплачувати рахунки можна за допомогою онлайн-сервісів в Інтернет, в касах банків, використовувати термінали. Найбільш зручний спосіб - Особистий кабінет на сайті "Київських енергетичних послуг": з його допомогою клієнти зможуть контролювати всі нарахування і вибрати платіжну систему без комісії за проведені оплати.
"Для максимального комфорту наших клієнтів - а це більше мільйона домогосподарств - ми налагодили зручні та доступні канали інформування та отримання консультацій, - підкреслив директор компанії "Київські енергетичні послуги" Віктор Мельников. - Фахівці контакт-центру та центрів обслуговування клієнтів готові надати роз'яснення з усіх питань обслуговування, розрахунків, оплат і енергоефективності".
Малі побутові споживачі, які наприкінці минулого року помилково перерахували передоплату за споживання в січні електричної енергії на рахунок попереднього постачальника, повинні звернутися до центру обслуговування клієнтів (ЦОК) повернути собі коштів або перерахування їх новому постачальнику, повідомив директор компанії "Київські енергетичні послуги" Віктор Мельников на прес-конференції в агентстві "Інтерфакс-Україна" у п'ятницю.
"Побутовим споживачам ми автоматично перевели передоплату, яка станом на 1 січня залишилась у попереднього постачальника.
Юридичні особи - малі побутові споживачі були завчасно проінформовані, і за їх зверненнями також була проведена операція переказу оплати на рахунок нового постачальника - "Київських енергетичних послуг" або повернені коштів безпосередньо споживачеві на його рахунок", - сказав він.
Ст. Мельников також додав, що непобутових споживачів, у яких дана ситуація не була врегульована, слід звернутися у центр обслуговування клієнтів з відповідною заявою про перерахування коштів новому постачальнику.