Формула Штайнмайера: про що говорять хода, жести і міміка Зеленського
Найбільш обговорювана тема дня - "формула Штайнмайера" і переговори тристоронньої контактної групи по Донбасу в Мінську. Першими про підписання формули Штайнмайера Україною повідомили російські ЗМІ. Після цього офіс українського президента анонсував брифінг, після якого у журналістів залишилося більше питань, ніж відповідей. А сьогодні в ході зустрічі з представниками фракцій Зеленський заявив, що не буде пояснювати свою позицію щодо "формули Штайнмайера".
Психолог і консультант з невербальних комунікацій Валентин Кім розповів "ДС", що насправді за допомогою міміки і жестів сказав президент Зеленський на вчорашньому брифінгу.
Сценарій виступу і невербальні сигнали
За мої спостереженнями, останнім часом все виступу нашого президента діляться на дві фази. Перша - це сам доповідь. Друга - це, власне, відповіді на запитання журналістів. Якщо говорити про його вчорашньому виступі, то я, як фахівець, зауважив, що під час першої частини Зеленський перебував у стані захопленого збудження і передчуття чогось хорошого. Про це свідчили його підстрибує хода, рвучкі рухи, швидке переключення уваги між окремими особами, присутніми на брифінгу, і постійна посмішка на обличчі. Він нагадував маленького дитини, який усім своїм виглядом говорив оточуючим: "Я знаю секрет і зараз всім вам про нього розповім!" З цього випливає, що та інформація, яку він озвучив під час брифінгу, готувалася давно. І у самого президента встигла сформуватися позитивна емоційна оцінка цієї інформації. Абсолютно очевидно, що він давно чекав, коли зможе нарешті її озвучити. Крім того, для нього це була значима подія - звідси і деяка "запыханность", яка відчувалася в його голосі. Так відбувається, коли людина поспішає, у нього багато справ, і саме головне - позитивне ставлення до цих справах.
А ось друга фаза виступи вже характеризувалася дещо іншим настроєм і ставленням. У президента сповільнився темп мови, погляд став очі, він почав частіше перепитувати, почав більше орієнтуватися на свого прес-секретаря і прислухатися до її реплік. Крім того, він почав знизувати плечима, а цей емблематичний жест говорить про те, що людина чогось не знає. А ще він характерний для людей, які обманюють або приховують інформацію. Можна зробити висновок, що відповіді на запитання журналістів викликали у Зеленського почуття невпевненості. І ось тут можна говорити про ключовий парадигмі його комунікацій: він звик до одностороннього спілкування. Це не погано і не добре - це особливість нашого президента. Вона може зіграти йому як у плюс, так і мінус. В даній ситуації вона була сприйнята журналістами як слабкість, а ще абсолютно точно показала, що Зеленський не вміє комунікувати з людьми, які налаштовані по відношенню до нього негативно.
Професійно і ментально цей чоловік виріс і оформився в середовищі, де він усім подобався. Ні для кого не секрет, що Зеленський займався політичною та побутовою сатирою, був успішним коміком, звиклого до позитивної реакції публіки на те, що він робить. А зараз цих захоплених, а головне, позитивних відгуків стало менше. Звідси і його реакція на перший питання щодо формули Штайнмайера, коли Зеленський кілька театралізовано і з подивом відповів: "А вас що, не цікавить доля хлопців, яких ми повертаємо на Батьківщину?". З цього можна зробити висновок, що повернення наших полонених з Росії для нього емоційно значущий, тому саме навколо нього президент будує свою діяльність, сподіваючись на позитивний відгук публіки. А його немає. Журналістів чомусь цікавлять його взаємини з Дональдом Трампом, формула Штайнмайера, доля окупованих територій тощо. Звідси роздратування і ворожість. Тому не випадкові його жарти, адже вони є прекрасним комунікативним інструментом, який покликаний скоротити в розмові дистанцію між людьми і перевести їх спілкування в неформальну площину. А ось гострота Зеленського з приводу недавнього інциденту з Юлією Мендель говорить про те, що в даному конкретному випадку він знаходиться на стороні свого прес-секретаря. Її поведінка, яка викликала у багатьох людей обурення, йому здається нормальним. В іншому випадку президент взагалі б не згадав про це і дистанціювався від скандалу.
Резюме
Активна комунікативна поведінка Зеленського в першій частині говорить про те, що він пишатися тим, чого йому і його команді вдалося досягти. А ось більш пасивне, захисне поведінка у другій частині, де він змушений відповідати на запитання, наводить на думку про те, що президент не бажає відповідати на незручні питання і прагне швидше покинути територію, на якій йому некомфортно. З усього побаченого можна зробити висновок, що ключова позиція президента Зеленського раніше сконцентрована на тому, щоб комунікувати в одну сторону - просто інформувати. В ідеалі - не відповідати ні на які питання або працювати тільки з заготовленими відповідями на заздалегідь обговорені питання.