Тотальна цифровизация: чому все більше компаній переходять в онлайн
Дослідження, проведене Aequo, Baker Tilly і Soul Partners, показує, що за 2020 рік ринок електронної комерції в Україні досяг продажів в 4 мільярди доларів, що становить понад 8% роздрібної торгівлі. За словами дослідників, виручка в найближчі роки збільшиться ще на 15%
Причини зростання e-commerce
- Поширення покриття інтернету
- Зростання мобільних користувачів
- Введені обмеження через пандемію
- Різноманітність цифрових платіжних систем
- Зростаюча географія продажів
- Мінімальні терміни і вартість доставки
- Підвищений попит на товари індивідуального споживання
- Зростаюча довіру до онлайн-магазинів
- Розвиток інформаційних технологій.
Розробка інтернет-магазину стає більш доступною і швидкою. Це обумовлюється виходом нових інструментів, що спрощують створення сайту.
Наприклад, придбання готового рішення дозволяє запустити магазин за 3 робочих дні. Їх різноманітність під актуальні ніші і більш низька ціна в порівнянні з індивідуальною розробкою розташовують до старту.
В інших випадках створення індивідуального веб-ресурсу зажадає більше часу і коштів. Але движки з необмеженими можливостями здатні перенести будь-який бізнес в онлайн. Про один з таких — Laravel, можна прочитати в цій статті.
Роль маркетплейсів
Найбільші платформи електронної комерції, такі як: Aliexpress, Amazon, Wildberries і інші — вже давно завоювали довіру покупців. Зручний пошук, фільтри, відгуки, безліч способів оплати і доставки, гарантія повернення грошей — все це допомагає долати будь-які страхи перед покупкою і зробити правильний вибір.
Маркетплейси зіграли важливу роль у розвитку e-commerce. І на своєму прикладі показали користувачам безпеку інтернет-замовлень.
Водночас вони складають величезну конкуренцію власникам онлайн-бізнесу. Через що вітчизняні інтернет-магазини змушені відповідати їх рівню, підвищуючи якість продукції та обслуговування.
Однак це призвело до збільшення обсягу e-експорту. У 2020 році він склав 450 мільйонів доларів. Переважно продажи проводилися через Amazon і Etsy. Рішення рітейлерів реалізовувати свої товари через маркетплейси обумовлювалося налагодженими процесами міжнародної доставки на платформі і довірою до бренду.
Ніші, що мають найбільший попит
Їжа та продуктові товари
Провідні позиції зайняли ресторани та продовольчі магазини. Доставка готових страв і продуктів стала найпопулярнішим видом онлайн-діяльності з введенням локдауну і залишається їм досі. Більшість людей оцінили переваги такого способу закупівлі товарів:
- вартість продуктів нижче, ніж у звичайному магазині;
- економія часу на поїздках, чергах і готуванні;
- економія сил на доставку важких продуктів і їх подальше приготування;
- великий асортимент, незалежно від району проживання;
- смачні і незвичайні страви від кращих шеф-кухарів на власній кухні.
Товари для дому
Побутову хімію, меблі, будматеріали й побутову техніку стали купувати активніше. Продажі з доставкою додому збільшилися до 224%, але не поступилися самовивозу — 262%. Все ж більшість покупців з цього сегмента ринку вважають за краще особисто перевіряти і забирати замовлення.
Попит на товари для ремонту та побутову техніку пояснюється постійним перебуванням вдома. Нерідко відвідувачі приймають рішення про покупку в онлайні, а потім відправляються в офлайн-магазин. Оцінка асортименту на сайті економить час і гроші: зручний каталог оптимізує пошук, а матеріали, що зберігаються на складі, продаються без націнки за оренду.
Розваги
У всьому світі ринок розваг має величезний попит. До нього відносяться:
- кіно;
- відеоігри;
- електронні книги;
- музика;
- живопис.
Однак в Україні, незважаючи на широку популяризацію, цей напрямок не розвинений достатньою мірою. А значить, конкуренція досить низька, на відміну від інших сегментів. Це дає необмежені можливості для онлайн-старту.
Електроніка
Розвиток технологій безсумнівно впливає на споживачів. Більш потужні пристрої здатні швидше завантажувати веб-сторінки, відтворювати відео, створювати і завантажувати власний контент, а також дають можливість комфортно грати в мобільні і відео-ігри.
Найбільш популярні товари:
- смартфони;
- планшети;
- ноутбуки;
- стаціонарні комп'ютери;
- ігрові приставки;
- комплектуючі;
- аксесуари.
Основні тренди онлайн-торгівлі
- Більш широке покриття мережі 4G.
- Поширення інтернету в віддалені регіони.
- Великий вибір платіжних систем.
- Купівля в розстрочку і кредит.
- Швидка доставка, в тому числі і за один день.
- Переведення інтернет-магазинів в маркетплейси.
- Додаткова цінність при замовленні: безкоштовна доставка, подарунок, знижка на наступну покупку, продовження гарантії.
- Доповнення оффлайн-магазину сайтом.
- Продажі через соціальні мережі.
- Впровадження чат-ботів.
Сьогодні в онлайн переходять ті компанії, які націлені на розвиток і адаптацію до своїх клієнтів. І це вже необхідність, ніж додаткове джерело доходу.
Саме тому веб-агентство "Червоний хамелеон" рекомендує розробити інтернет-магазин. Власний сайт не тільки приверне більше потенційних клієнтів, але і стане потужним інструментом для розвитку бізнесу та просування бренду.