Принципи роботи успішної мікрофінансової організації
Орієнтація на клієнта, правильне фінансове планування, інвестиції в команду і робота в рамках закону. Це лише деякі з принципів, завдяки яким стала успішною компанія "ШвидкоГроші", представлена на ринку мікрокредитування вже 10 років
"Приклад нашої роботи показує, що на перше місце, що б не сталося, завжди потрібно ставити клієнта і його потреби. Саме тому ми намагаємося вибудувати довгострокові відносини з людьми, які до нас звертаються. Якщо треба, ми шукаємо компроміси, допомагаємо клієнтові вийти на шлях розв'язання проблеми. Компаніям не варто боятися виявляти таку лояльність. Адже ми працюємо саме для споживача — для людини, якій бракує невеликої суми грошей на необхідні наразі речі", — розповідає директор компанії Олександр Холод.
За його словами, в "ШвидкоГроші" ніколи не використовують так звані "зірочки в договорах", коли деякі умови прописуються внизу дрібним шрифтом, і людина може їх не помітити. "Тільки максимально прозорі умови можуть забезпечити успіх компанії", — підкреслює Олександр Холод.
Загалом за 10 років роботи в компанії "ШвидкоГроші" сформувалися свої тренди, які виділяють її на тлі інших.
- формат швидкої позики — оформлення за 20 хвилин: доступний продукт, багато відділень по всій країні;
- обмеження розмірів неустойки. Якщо нараховувати клієнтові величезні відсотки, це не призведе ні до чого хорошого;
- прозорі умови надання послуг.
Ще один важливий нюанс, який також сприяє розвитку, — це переведення спорів у судове поле. На рахунку компанії "ШвидкоГроші" — 99% виграних справ з питань заборгованості, визнання договору недійсним тощо.
Щоб стати успішною, компанія доклала багато зусиль, але ніколи не боялася і не боїться розвиватися, вкладати гроші у своїх працівників, створювати для них хороші умови і, головне, рухатися в ногу з вимогами часу.