60% покоління Z вибирають кешлес і майже стільки ж в майбутньому віддадуть перевагу оплаті смартфоном з NFC
Українські представники покоління Z — прихильники діджиталу, сімейних цінностей і соціального активізму. Так, 64% молоді фактично живе в соціальних мережах, використовуючи їх в якості основного джерела інформації та натхнення. Українські Z-ти відмовляються від готівки, все частіше віддаючи перевагу кешлес-оплатам (60%). При цьому вони цінують сімейні відносини (67%), а також активно залучені до виконання соціальних та екологічних проблем, чекаючи того ж від брендів. Такими є результати дослідження Mastercard, проведеного в рамках вивчення споживчих звичок і поведінки представників покоління Z
Покоління Z або зумер — термін, яким позначають юне покоління покупців, народжене з 1997 по 2012 рік. В Україні проживає понад три мільйони представників покоління Z, і їх роль в економіці зростає з кожним роком.
Цифровий стиль життя
Перше покоління, народжене в епоху широкого поширення інтернету, невіддільно пов'язане з цифровим світом. Саме діджитал формує їх світогляд і споживчі звички. Z-ти дивляться фільми на стрімінгових платформах (74%), грають у відеоігри (70%) і слухають потокову музику (63%) хоча б раз на тиждень.
Крім того, 68% українських представників покоління Z кожен день проводять час в соціальних мережах, які залишаються основним джерелом інформації, натхнення і спілкування. При цьому кожен п'ятий опитаний щодня створює і публікує контент на своїх особистих сторінках. Найбільш активна українська молодь в YouTube (91%), Instagram (83%) і Facebook (58%).
Цифровий стиль покупок
Швидкість, комфорт, безпека — так покоління Z описує свої ідеальні платежі, тому безготівкові розрахунки для них мастхев. Згідно з дослідженням Mastercard, у більшості українських респондентів покоління Z (86%) вже є банківська карта, до того ж 60% користуються карткою частіше, ніж готівкою, а 35% — і зовсім намагаються уникати кеша і платять карткою всюди, де це можливо.
Поряд з цим оплати смартфоном для покоління Z — один з улюблених платіжних трендів. 42% української молоді вже розраховуються за допомогою смартфонів, і 56% заявляють, що в майбутньому NFC-оплати смартфоном стануть для них домінуючою або єдиною формою оплати.
Електронна комерція також є природним середовищем для українських представників покоління Z: 70% купують сьогодні в інтернеті не рідше одного разу на місяць — в основному одяг (54%), косметику і засоби по догляду (39%) або ж замовляють онлайн доставку з кафе і ресторанів (39%). Але, незважаючи на любов до шопінгу, Z-ти — усвідомлені покупці, для яких ціна має значення. Вони обожнюють знижки та акції: 66% завжди моніторять пропозиції кількох продавців перед покупкою, а 67% завжди перевіряють, чи немає такого ж товару по акції.
"Технології буквально вплетені в життя представників покоління Z з ранніх років, тому вони демонструють відкритість до сучасних трендів і швидко застосовують їх у своєму житті. Зумери активно використовують цифрові платежі, цінуючи їх за зручність і безпеку, ще раз підтверджуючи та формуючи всеукраїнський тренд: згідно з нашими даними, в Україні вже кожна друга оплата за картками Mastercard — це цифрова оплата з NFC або онлайн. Комфорт платежів для покоління Z — це норма. Тому у відповідь на запит користувачів ми в Mastercard прагнемо розвивати й впроваджувати нові рішення, які б відповідали потребам молодого покоління", — зазначає Юрій Батхін, віцепрезидент з розвитку бізнесу Mastercard в Україні та Молдові.
Більше ніж цифра
Хоча гроші й важливі, найбільше покоління Z цінує саме відносини з іншими людьми. Відповідаючи на питання про те, які цінності для них найбільш значущі, 67% назвали сім'ю, 56% — здоров'я і 34% — особисте життя. Попри популярність соціальних мереж, вони вважають, що ніщо не замінить особисті бесіди, а 58% вважають за краще проводити вільний час з друзями, а не на самоті. При цьому 52% також наголошують на важливості фінансової складової як запоруки стабільності, незалежності та можливості створювати фінансову подушку. Сьогодні вже 40% українських зумерів працюють на повну ставку, у 22% є підробіток і лише 17% повністю забезпечують батьки (в середньому в регіоні Центральної та Східної Європи цей показник досягає 30%).
Z-ти стурбовані соціальними і екологічними проблемами. Третина покоління Z (32%) роблять пожертвування в різні фонди та недержавні організації, а також займаються волонтерством (30%). Серед цілей ООН в сфері сталого розвитку найбільш важливими для них є: зміцнення інститутів світу і справедливості (42%), здоров'я і благополуччя (35%), а також відсутність бідності (34%). У контексті майбутнього однією з найголовніших тем для Z-тов є стан нашої планети (35%).
Про дослідження. Якісне та кількісне дослідження Kantar на замовлення Mastercard проводилося в березні-квітні 2021 року. У кількісному онлайн-опитуванні взяло участь 6600 респондентів у віці 18-24 років з 11 країн: Австрія, Болгарія, Хорватія, Чехія, Греція, Угорщина, Польща, Румунія, Сербія, Словенія та Україна. У якісному опитуванні взяло участь понад 140 молодих жителів країн ЦСЄ на семиденної онлайн-платформі, де вони обговорювали багато тем, пов'язані з повсякденним життям і фінансами.
