Все під контролем: віртуальна АТС у вашому офісі (ПРЕС-РЕЛІЗ)
Експерти "Київстар" розповіли, яким чином віртуальна АТС допоможе вам в розвитку вашого бізнесу.
Один запам'ятовується номер
Наявність єдиного номера для вихідних дзвінків - must have для будь-якої серйозної компанії. При підключенні віртуальної АТС у вас з'явиться запам'ятовується багатоканальний номер, який значно підвищить шанси на успішне взаємодія з клієнтами.
Ефективне розподіл вхідних дзвінків
Довірте розподіл викликів секретарю, який буде з'єднувати клієнтів з співробітниками, або налаштуйте зручний алгоритм автоматичного розподілу. Якщо причини викликів часто повторюються (наприклад, схожі звернення в службу техпідтримки), використовуйте інтерактивне голосове меню (IVR). Щоб не пропустити жодного дзвінка, налаштуйте паралельні дзвінки на мобільні і фіксовані номери.
Зручна корпоративна зв'язок
Привласнюйте номерами співробітників прості короткі значення (наприклад, 1111), які легко запам'ятовуються і швидко набираються. Закріплюйте номера за певними посадами, щоб уникнути плутанини після оновлення штату. Дзвінки всередині корпоративної мережі не тарифікуються, тому співробітники зможуть обговорювати робочі моменти без обмежень за часом.
Управляйте віртуальної АТС самостійно
Хочете, щоб виклики від покупців брав менеджер по роботі з клієнтами, а переговори з кандидатами проводив рекрутер? Налаштуйте роботу телефонної мережі так, як вам зручно. Приєднуйте нових користувачів і створюйте оптимальні алгоритми розподілу викликів за допомогою спеціального веб-порталу.
Контролюйте кожен дзвінок
Підключіть віртуальну АТС до CRM-системі, щоб збирати статистику про всіх вхідних/вихідних дзвінків та здійснювати автоматичний обзвон клієнтів для проведення опитувань або інформування про нові послуги.
Проводите віртуальні збори
Використовуйте конференц-зв'язок, щоб обговорити важливі питання з віддаленими співробітниками або партнерами з інших міст. Підключайте до конференції до 50 абонентів, запрошуючи їх самостійно або з допомогою оператора контакт-центру (додаткова послуга від "Київстар").
Обмежте неробочі виклики
Якщо співробітники користуються робочими номерами в особистих цілях, рахунки на зв'язок можуть помітно збільшитися. Використовуйте мобільний АТС, щоб заборонити певні виклики і не переплачувати за зв'язок.
