Сексизм голосових колонок. Коли роботи почнуть робити собі операції по зміні статі

Днями інтернет-компанія Mail.ru Group вперше показала власну розумну колонку з голосовим помічником "Маруся" - віртуальної жінкою-помічницею. І, можливо, тим самим допустила велику помилку: тепер компанії можуть звинуватити в сексизмі і пропаганді експлуатації жінок.

Якщо хтось ще сумнівається, що світ зійшов з розуму, йому варто почитати Вийшов ще в минулому році звіт ООН, який вказує, що "цифрові голосові помічники з жіночими голосами підсилюють гендерні упередження, оскільки їх користувачі починають ставитися до жінок як до обслуговуючого персоналу. Інакше кажучи, такі колонки закріплюють і підсилюють нібито існуючий у суспільстві стереотип про те, що роль жінки - виконувати розпорядження чоловіка.

Жіночі голоси і навіть цілі віртуальні жіночі особистості, які застосовуються в якості голосових помічників з штучним інтелектом, посилюють враження, що жінки повинні працювати помічниками, і при цьому бути слухняним, як рабині. Так вважають активістки численних організацій із захисту прав меншин, а з їхньої подачі тепер - і чиновники ООН. Критики нинішнього стану речей впевнені, що IT-компанії не змогли (або не захотіли) вжити захисні заходи проти образливих або сексистських висловлювань користувачів.

"Технологія завжди відображає суспільство, в якому вона розвивається, - коментує дослідження Саніє Гюльзер Корат, директор ЮНЕСКО з питань гендерної рівності. - Ми встановлюємо слухняні й покірні технології, притворяющиеся жінками, в наших будинках, машинах і офісах. Їх запрограмована підпорядкованість впливає на те, як люди розмовляють з жіночими голосами, і визначає моделі поведінки жінок під час реагування на прохання і вираження своїх думок".

Вона впевнена, що сучасні технології підсилюють гендерні стереотипи і з цим треба щось робити, оскільки IT-компанії не зацікавлені у створенні "гендерно нейтральних" голосових помічників.

В ООН стурбовані тим, що голосові помічники вже міцно зайняли позиції в нашому житті і в майбутньому стануть невід'ємною частиною інтерфейсу багатьох додатків. Спілкування з Siri, Alexa, Cortana, Google Assistant або Алісою все частіше замінює багатьом з нас спілкування з живими людьми.

Експерти ЮНЕСКО стверджують, що причина домінування жіночих голосів - у статево-рольовому дисбалансі в технічних групах, що ведуть розробку передових технологій. Чому, наприклад, у Siri жіночий голос? Тому що роль секретаря за замовчуванням багатьма сприймається як жіноча роль. На одній з перших презентацій розробники, що демонструють можливості голосового програми, давали Siri такі ж команди, як і секретарці: замовити квитки і квіти, призначити зустріч у дантиста.

Тепер різного роду активістки вимагають заміни вже існуючих голосових помічників на "гендерно-нейтральних" - щоб не створювалося помилкового враження, ніби жінки "підпорядковані і терпимі до поганого поводження". Більше того, кілька груп розробників вже створили голосові помічники з різними гендерними та расовими ідентичностями. З'явився і безстатевий Meet Q - спеціально для людей, які не визначилися зі своєю статевою приналежністю. Ось тільки на ринку всі вони поки не користуються популярністю.

Психологи при цьому на стороні виробників класичних голосових помічників. Вони кажуть: справа не в стереотипних уявленнях про професії (мало у кого з нас є особистий секретар), а в звичних гендерних ролях: жінки здаються нам більш уважними, чуйними і компетентними, а це те, що потрібно від голосового помічника. Численні дослідження також підтверджують, що жіночий голос викликає теплі асоціації, відчуття затишку та захищеності.

Однак тепер уже на рівні ООН IT-компаніям рекомендується "приділяти особливу увагу впливу гендерних забобонів, закодованих в поширених програмах, що використовують штучний інтелект". Серед інших рекомендацій - програмувати цифрових помічників заперечувати у відповідь на образливі вирази за ознакою статі, вимагати, щоб оператори голосових помічників на базі ШІ з самого початку взаємодії з користувачами пояснювали, що ця технологія не є людською істотою, заохочувати до навчання жінок і дівчаток передовим технічним навичкам з метою створення нових технологій жінками.

Очевидно, "розумні колонки" з чоловічими або безстатевими голосами скоро встануть в один ряд з такими, наприклад, іграшками, як лялька Барбі в інвалідному кріслі, лиса лялька, лялька з пігментацією шкіри (вітіліго), Барбі з протезом руки. Політкоректність на марші.