Боротьба з хропінням, щурячі перегони і перевірки політиків. Чого ми чекаємо від гаджетів

Ось уже сьомий рік Ericsson ConsumerLab проводить дослідження, щоб визначити тенденції ринку та очікування споживачів - опитують 100 тис чоловік в більш ніж 40 країнах світу. Напередодні нового року Ericsson ConsumerLab вивчив споживчі тенденції інтернет-користувачів, щоб дізнатися, чого вони чекають від IT-галузі в наступному році.

Уявіть: ви повернулися з роботи, взмахнули рукою - і, привітно підморгнувши, включається лампа. Домашня аудіосистема починає відтворювати музику, але, спіймавши ваш роздратований погляд, відключається. Ви робите кави, але кривий, тому що він дуже гіркий. Кавоварка негайно пропонує додати цукор або молоко.

В цій картині не дуже віддаленого майбутнього не вистачає двох речей. Перша - пристрої з перемикачами і ручками, друга - смартфон з додатками для дистанційного управління. Все більше речей допомогою технологій зв'язуються воєдино, однак при цьому керувати ними стає все складніше.

Різноманітні, але однаково хороші рішення для користувацьких інтерфейсів з простим функціоналом існують набагато довше, ніж електронні гаджети. Людина з Заходу, вперше пробує азіатську їжу, незабаром дізнається, що користувальницький інтерфейс до цієї їжі - пара паличок, а не ніж і вилка.

З іншого боку, вихід цифрових технологій на масовий ринок зробив поширення користувальницьких інтерфейсів практично нескінченним. Кожне нове пристрій з екраном додає нові варіації користувальницького інтерфейсу, які потім множаться на кількість додатків в кожному гаджеті. Сьогодні користувачеві доводиться дізнаватися всі пристрої, але вже завтра пристрої почнуть впізнавати його. Якщо користувачам і далі доведеться вчитися і переучуватися користуватися гаджетами в умовах постійно зростаючого темпу технологічних змін, вони просто перестануть купувати новинки.

З поширенням формату 5G мережа стає всюдисущої. Так що нас чекає величезний технологічний стрибок: пристрої повинні вміти передавати на "хмарної" обробку складні дані про взаємодію з людиною і інтуїтивно реагувати за мілісекунди. Інтернет речей повинен забезпечувати взаємодію між всіма пристроями і надавати мобільність. Також необхідно підтримувати доступність мережі, щоб пристрої не відключалися раптово.

Тренд 1. Тіло як користувальницький інтерфейс

Користувачі, які вже користуються інтелектуальними голосовими помічниками, відзначають, що додатки змінюють поведінкову модель. Більше половини опитаних вважають, що ми будемо використовувати мову тіла, інтонацію, дотику і жести, щоб взаємодіяти з технологією так само, як з людьми; причому двоє з трьох прогнозують, що це відбудеться протягом всього трьох років.

Кожен третій користувач голосових помічників вважає, що в майбутньому не зможе відкривати двері, готувати їжу або навіть чистити зуби без підключення до інтернету. Причому 81% опитаних впевнені, що всього через п'ять років в минуле кануть клавіатури і миші - вистачить смартфона.

Безліч інших інтерфейсів також будуть замінені прямим взаємодією, що спирається на зв'язок. Наприклад, все більше користувачів говорять про те, що охоче купили б самоврядний автомобіль. Це означає не тільки смерть керма і педалей, але і необхідність безпосередньої взаємодії автомобілів з пішоходами. Адже як очікує на перехресті дізнається, що можна переходити дорогу, якщо в машині немає водія, який вкаже це жестом?

Тренд 2. Доповнений слух

Вже в найближчому майбутньому ми будемо використовувати бездротові навушники цілодобово - навіть спати в них. Багато виробників смартфонів відмовляються від роз'єму для навушників на користь цифрових багатофункціональних портів, що змушує споживачів шукати бездротову альтернативу. Роз'єм для навушників - артефакт аналогової ери, відійшла в минуле.

Сьогодні навушники використовуються не тільки для відтворення звуків, але і для їх блокування. Не дивно, що половина опитаних просунутих інтернет-користувачів вважають: навушники, дозволяють вибирати, кого з знаходяться в приміщенні людей ви хочете чути чітко, а кого хочете заглушити, стануть мейнстрімом всього через три роки. Однак для цього навушники повинні краще розуміти наміри користувача і забезпечувати можливість більш прямого інтерфейсу контролю. Більше 80% опитаних вважають, що навушники з бездротовою зарядкою, які ніколи не доведеться знімати, стануть звичайною справою всього через 5 років.

Найочікуваніша функція таких навушників - переклад з усіх мов світу в режимі реального часу. Цього хочуть 63% респондентів. При цьому 52% хочуть, щоб у навушниках була функція, що дозволяє не чути хропіння членів сім'ї.

Тренд 3. Вічні новачки

Майже третина респондентів заявляють, що нові технології призводять до застарівання навичок. Це означає, що деякі з нас відчувають себе дилетантами, навіть займаючись повсякденними справами. Як підсумок - стрес від неможливості йти в ногу з часом і відчуття безпорадності.

Між тим багато користувачі бачать у цьому нові можливості. Майже половина користувачів вважає, що технології значно пришвидшать навчання навіть просунутим професіями. З іншого боку, навчання і перенавчання перетвориться в нескінченні щурячі перегони, причому 55% опитаних вважають, що технологічні зміни прискорять темп трансформації навичок, необхідних для роботи.

На щастя, інтернет може допомогти впоратися і з цією новою ситуацією: близько 46% вважають, що інтернет дозволяє їм вчитися і забувати навички швидше, ніж коли-небудь раніше.

Тренд 4. Соціальне мовлення

Соціальні медіа обіцяли користувачеві визначається ним самим двосторонній зв'язок. Проте агенти впливу, які мають гроші, купують фоловерів, а ті, хто має доступ до правильним ноу-хау, використовують ботів, перетворюючи у соцмережі платформу з односторонньою комунікацією.

Соцмережі все частіше стають середовищем для стандартизованих трансляцій, призначених швидше для поширення певної думки, ніж для діалогу. Половина респондентів впевнена, що політики використовують соціальні медіа для пропаганди, близько 40% вважають, що знаменитості платять за те, щоб залучити більше фоловерів. Між тим кожен четвертий опитаний зазначає, що втомлюється від прохань компаній оцінювати їх і ставити лайки. Кожен третій зізнається, що не читає оновлення статусів інших людей.

З іншого боку, половина опитаних інтернет-користувачів заявила, що штучний інтелект стане в нагоді, щоб перевіряти достовірність фактів, викладених у соціальних мережах. Така ж кількість респондентів хотіли б використовувати ІЇ для верификациии сказаного політиками. Більше того: користувачі розраховують використовувати ІЇ для автоматизації відповідей на електронні повідомлення.

Тренд 5. Розумна реклама

Відносини з клієнтами характеризуються в категоріях "любов-ненависть". Близько 40% респондентів відзначають, що не заперечують проти реклами, якщо мова йде про безкоштовні послуги, і лише трохи більше третини заявили, що реклама їм дійсно не подобається. Між тим, шість з 10 опитаних хотіли б використовувати ІЇ для блокування онлайн-реклами.

Використання ІІ в рекламі - один з найбільш животрепетних питань. Так, 42% користувачів вважають, що ШІ почнуть використовуватися для створення інтелектуальної реклами, яка змусить споживача купувати. З іншого боку, більшість споживачів очікують, що зможуть застосовувати ШІ для порівняння цін.

Реклама з використанням доповненої (AR) і віртуальної реальності (VR) отримає функціонал, подібний наявному в додатках, і, по суті, може перетворитися в безкоштовні версії рекламованих продуктів або послуг. У результаті реклама зможе замінити рекламовані продукти. Приміром, ви зможете випробувати пляжний маршрут в оголошенні VR і зрозуміти, що вам не потрібен справжній відпустку.

Тренд 6. Безпосередній зв'язок

Машини, що імітують людське спілкування, можуть змусити нас почувати себе на диво ніяково. Хоча люди досить легко приписують людські риси іграшок, телефонами і домашнім тваринам, занадто людиноподібні об'єкти здатні викликати замішання.

Чи навчаться машини спілкуватися так само, як люди, якщо будуть "дорослішати", спілкуючись з нами? Або люди відмовляться від спілкування, якщо машини стануть дуже схожими на нас? Понад 50% респондентів заявили, що нездатність відрізнити людину від машини буде для них жахливою. Кожен третій зізнається, що уникав би контакту з компаніями, що використовують розумних роботів для обслуговування клієнтів.

Майже половина користувачів заявили, що їх буде лякати смартфон, постійно спостерігає за їх особою. Близько 40% кажуть, що їм було б не собі, якби смартфон розумів, коли вони щасливі, сумні чи нудьгують, і реагував відповідно.
Природним інстинктом в таких ситуаціях може виявитися прагнення приховувати обличчя. Недарма кожен третій хотів би носити окуляри, які роблять неможливим розпізнавання осіб смартфонами і соцмережами.

Тренд 7. Суспільство дозвілля

Створення свободи дозвілля може бути більш важливим, ніж необхідність збереження роботи.

Кожен п'ятий учень і працівник у нашому дослідженні вважають, що ще до виходу на пенсію їх замінять роботи. Кожен 4 з 10 вважає, що їх хобі можуть стати новими джерелами доходу. Так вже в найближчому майбутньому все більше людей опиняться в ситуації, коли робота і дозвілля тісно переплетені, а доходи надходять з різних джерел.

Майже половина опитаних вже заявляє, що зацікавлена в універсальному базовому доході, а кожен третій вважає, що не працювати - це нормально. Кожен третій хотів би, щоб усі робили розумні роботи.

Тренд 8. Ожилі фото

Наші фотографії - це спогади. Завдяки смартфонам можна відобразити будь-який момент. Сьогодні наші спогади з фізичних фотоальбомів, захованих в шафі, перекочували в цифрові альбоми на наших смартфонах. Однак нові технології начебто пленоптической зйомки змінюють характер самих фотографій. Кожен другий вже хоче камеру для смартфонів, яка дозволяє захоплювати всі навколо в 3D. Нинішні користувачі AR або VR, проявляють більший інтерес до цієї області, причому 56% навіть хочуть контактні лінзи з вбудованими функціями AR або VR.

У цьому світлі не дивно, що до 55% тих, хто в даний час використовує AR або VR, також хочуть рукавички або туфлі, які дозволяють взаємодіяти з віртуальними об'єктами.

Тренд 9. Вулиці в повітрі

Міські вулиці стають настільки тісно, що жителі шукають порятунку в небі: вже сьогодні 39% опитаних вважають, що їх містам необхідна дорожня мережа в повітрі для безпілотних літальних апаратів. Правда, при цьому кожен четвертий боїться, що дрони будуть падати на голови перехожим. Що заважає її користувачам сподіватися на те, що інтернет-магазини вже найближчим часом почнуть масово використовувати безпілотники для доставки покупок.

А ось той факт, що 4 з 10 респондентів зацікавлені в використанні літаючих таксі, може свідчити швидше про рівень розчарування міських жителів, ніж про економічні перспективи такого виду транспорту.

Тенденція 10. Заряджене майбутнє

Включеному світу буде потрібно енергія. Тому користувачі хочуть мати ємні батареї, які зможуть заряджатися буквально за кілька хвилин. Кожен другий навіть вважає, що зарядка батарей допомогою радіосигналів стане звичайною справою всього через три роки. Користувачі також впевнені, що джерелом енергії в майбутньому стане електрика.