Без конкуренції, але з Індією. Про що говорять шефи IT-гігантів
В Amazon не думають про конкурентів. Цукерберг дуже оптимістичний, в Google найчастіше говорять про голосових продуктах. Це результат аналізу майже 1,2 мільйона слів, які були виголошені на зустрічах з керівництвом п'яти технологічних гігантів.
Марк Цукерберг, засновник Facebook, не тільки самий позитивний - він рідше всіх використовує діловий і технологічний жаргон. Мінус? Він дуже любить довгі речення. Глава Microsoft Сатья Наделла говорить дуже складно, а глава Apple Тім Кук - песиміст. Причому він намагається говорити так, щоб не сказати нічого. Так що його повідомлення самі малозрозумілі.
Це результати дослідження компанії CB Insights, яка проаналізувала запису щоквартальних телеконференцій, на яких представники Facebook, Amazon, Microsoft, Google i Apple (аналітики часто називають цю групу однією абревіатурою FAMGA) коментували фінансові результати компанії для інвесторів. Під час таких конференцій менеджери говорять про корпоративні стратегії, конкретних рішеннях або очікування на майбутнє.
У рамках дослідження були проаналізовані записи таких виступів за останні 10 років, всього 1,17 мільйона слів. Мова спікерів порівнювали за такими категоріями:
- емоційне забарвлення (позитивна або негативна),
- мовний рівень (використання довгих фраз і складних слів),
- використання жаргону (ділові фрази і кліше),
- інформативність повідомлень.
Крім способу вираження думок також оцінювалася і тематика виступів. Наприклад, як часто згадуються інвестиції, свої продукти або конкуренти. Виявилося, що керівники Amazon практично не згадують конкурентів - вони вкрай рідко з'являються в заявах менеджерів компанії. Це підтверджує слова Підлоги Мизенера, відповідального в Amazon за міжнародні інновації та комунікацію, який запевняє, що його компанія орієнтована на конкурентів, а на клієнта.
Між тим керівники Apple найчастіше згадують у своїх промовах Google, а керівники Microsoft - Facebook.
Дослідження також виявило, на яких послугах і продуктах концентрують свою увагу лідери ринку. Так, сьогодні пріоритетом для Facebook став Instagram, а ось Oculus (компанія, яка займається віртуальною реальністю) швидко втрачає свої позиції.
Amazon охоче розповідає про послугу підписки Prime, яка дозволяє їй підвищити прибутковість компанії.
У свою чергу, Google частіше говорить про YouTube, ніж про своєму пошуковику. Крім того, у пріоритетах компанії хмарні технології і Google Home - бездротової динамік з голосовим управлінням.
В Apple основну увагу приділяють iPhone, інші продукти компанії згадуються значно рідше.
У Microsoft зосередилися на просуванні Microsoft Azure - платформи хмарних обчислень корпоративного рівня.
Що стосується технологій, про яких найчастіше говорять керівники IT-гігантів, то й тут помітна різниця. З минулого року про штучний інтелект найчастіше згадує Microsoft. У 2017-му його представники використовували це словосполучення більш 40 разів - майже в два рази більше, ніж керівники Google.У свою чергу, шефи Google найчастіше розповідають аналітикам та інвесторам про голосових інтерфейсах. На сьогодні лідер у цій сфері - Amazon.
Керівники Google також найчастіше згадують у своїх промовах про машинному навчанні.
Примітно, що президент Microsoft все рідше говорить про продукти для споживачів, натомість намагаючись привернути увагу ринку до продуктів для компаній. У минулому році Facebook в основному говорив про споживачів, а за результатами 10 років найчастіше про них згадується в ході телеконференцій Amazon.
Дослідження CB Insights також показує, що Apple активніше інших, свідчить про використання потенціалу Азії. За останні 10 років слово "Китай" найчастіше використовувалося саме в заявах його босів. У минулому році звернув увагу на Китай і Amazon. Цікаво, що ця компанія найчастіше згадує також Індію.
Що ж стосується інновацій, то про них за останні 10 років в основному говорив Google. Але в 2017-му його обігнав Microsoft.
