"Я надаю сервіс, а не бренд" - Стів Кріплані
Стів Кріплані - співвласник компанії "Імператорський кравець", яка входить в десятку кращих в світі ательє індивідуального пошиття. Зараз його клієнти публічні і заможні люди, зокрема, він одягав трьох українських президентів. Закінчив Tailor&Cutter's London School.
"ВД" Стів спочатку ви вчилися на бухгалтера. Мали за мету працювати за спеціальністю?
С. К. За фахом я ніколи не працював. Я з Індії. У нас хлопці зазвичай багато працюють, а дівчата добре вчаться. Я ніколи не був відмінником. Перший свій бізнес почав після дев'ятого класу - продавав пакети. Заробляв на той час чималі гроші - 5 доларів в місяць.
В Індії зазвичай син займається тим же, що і батько. Мій батько мав бізнес, пов'язаний з машинами. В той час я навчався і працював. Насправді я мало часу приділяв навчанню. Згодом я почав свій бізнес з автозапчастин для легкових машин. На свій ризик я ввів таку послугу, як доставка додому. В кінці 90-х для Індії це було досить прогресивно. У той час я вже заробляв 100 доларів. Я віддався роботі з головою. Проте я розумів, що потрібен диплом.
"ВД" У попередніх інтерв'ю ви багато розповідали про те, що започаткували власну справу, приєднавшись до брата. Спочатку ви реалізовували себе в Москві. З якими труднощами ви зіткнулися?
С. К. Так, маючи невеликий бізнес, пов'язаний з машинами, я не хотів конкурувати з батьком. Хотів почати щось абсолютно нове для себе. В цей час у мене гостював брат і запросив до Москви. Вони займалися кравецьким бізнесом. Спочатку в Москві, якщо чесно, було складно. Я тоді вперше побачив сніг. Звикав до холоду. Мовний бар'єр - я не знав російську, а вони англійська. В цілому населення погано володіла англійською. Також зовсім інший ритм життя - у Москві ти не знаєш свого сусіда, а у нас передусім цінуються людські відносини.
"ВД" Згодом ви переїхали в Україну. І тут вже проживаєте 14 років. Чому ви обрали Україну, адже це ще зовсім молода держава?
С. К. Спочатку я працював на два міста - Москву і Київ. Однак коли в 2005 році з'явилася можливість переїхати в Київ, я скористався нею. Мені Київ завжди був ближче - тут я як вдома. Спочатку я проживав в квартирі, власником якої була літня жінка. Вона часто навідувалася. Готувала моя улюблена українська страва - борщ. Вчила мене і української мови. Я був дуже вдячний їй - вона була мені як мама.
Взагалі, в Києві після Москви можна виконати набагато більше справ: якщо в Москві встигаєш кілька, то в Києві близько десяти.
"ВД" Повернемося до вашого бізнесу - ательє. Якими українськими публічними або світовими клієнтами ви можете хвалитися?
С. К. Хороший кравець ніколи не буде хвалитися своїми публічними клієнтами. Я одягав як чиновників, так і бізнесменів. Зокрема, у мене замовляли костюми три українських президенти. Однак мені важливо, не хто у мене замовляє, а щоб мій костюм став улюбленим у гардеробі, щоб чоловік надягав його на особливі для себе події. Був кумедний випадок: я шив костюми для чоловіків з однієї компанії. Все було анонімно. Проте одного разу постійний клієнт каже: "Стів, я знаю, що ти шиєш і для моїх колег теж, - відчувається твій особистий стиль".
"ВД" Який найдорожчий костюм вам довелося пошити?
З,К. Як ми створювали костюм, де були нашиті ім'я та прізвище золотом, і коштувало це близько 18-19 тисяч доларів.
"ВД" Скільки костюмів повинно бути в гардеробі чоловіка?
С. К. Чотири костюма.
"ВД" Як відбувається пошиття чоловічого костюма у вас?
С. К. Взагалі перший візит триває близько години, і всі мірки знімаю завжди я. Передусім я питаю, куди людина хоче надіти моє виріб, де працює. Наступне, на що я звертаю увагу, - це колір очей, волосся і тон шкіри, тільки потім я пропоную тканини. Ніколи не починаю першу зустріч з прайсу тканин - це не професійно! Я надаю сервіс, а не бренд. Я не хочу, щоб мої клієнти платили за бренд. Мені важливо, щоб мій костюм став улюбленим у гардеробі клієнта. Найгірше для мене як кравця, коли з костюмом щось не так: якщо я бачу якийсь дефект - я відразу переробляю. Моя репутація важливіша для мене. Я супроводжую свій продукт до кінця його "життя", але я і використовую найкращі тканини світу.
"ВД" чи Бачите ви на українському ринку конкурента для вашої компанії?
С. К. Я ніколи не звертаю на це уваги. Я стежу тільки за своєю роботою і роботою своїх колег. Я завжди намагаюся оптимізувати роботу нашої компанії: зберегти час і гроші клієнта. Найголовніше, щоб клієнт розслабився, коли приходить до нас. Часто ми стаємо друзями. Головною метою моєї роботи є те, щоб наступна робота була краще попередньої.
"ВД" Розкажіть про подальші плани ательє "Імператорський кравець".
С. К. Вдосконалити наш сервіс, який ми надаємо нашим клієнтам. Нам важливо, щоб вони приходили до нас не тільки за покупкою, але і відпочити.
