Михайло Меркулов: Ми все одно повернемо Sky Mall, це питання часу
"ДС" Перше питання - про суперечку компанії Arricano за торгово-розважальний комплекс Sky Mall. У травні 2016 р. Лондонський міжнародний арбітражний суд у цій справі виніс рішення на користь Arricano, а в грудні минулого року також на користь Arricano ухвалив рішення Господарського суду Відділення королівської лави Вищого суду правосуддя. Закінчилося на цьому для Arricano багаторічна боротьба в судах за Sky Mall?
M. M. Судова частина в Лондоні закінчилася. Суд прийняв остаточне рішення, що об'єкт повинен повернутися компанії Arricano. Зараз на Кіпрі триває судовий процес за виконанням рішень Лондонських судів, тому що дві компанії, які беруть участь у процесі, знаходяться саме там. Це формальний процес, і передача акцій повинна відбутися на Кіпрі. Але фактична передача об'єкта повинна відбуватися в Україні.
"ДС" А як це має відбуватися?
M. M. Є ланцюжок юридичних рішень, яка відбувалася за крадіжку об'єкта, а тепер її треба пройти у зворотному напрямку. Ланцюжок, звичайно ж, заплутали, щоб ускладнити повернення Sky Mall. Опоненти розуміють, що за законом об'єкт повинен бути повернений, і тепер вони будуть робити все можливе, щоб процес був або затягнуть як можна довше, або не відбулося взагалі. Їхня логіка зрозуміла, тому що щомісяця вони отримують зі Sky Mall доходи, а ми не можемо отримати їх з 2012 року.
"ДС" Це великий дохід?
M. M. За нашими оцінками, об'єкт в рік генерує близько $24 млн. Але ми не маємо доступу до об'єкта, ні до доходів, ні до звітів, хоча у нас - 49,9% акцій. І половина грошового потоку повинна йти до нас. Але, на жаль, поки в Україні беззаконня, відсутність верховенства права і захисту приватної власності та закордонних інвесторів. Sky Mall - це лакмусовий папірець для іноземних інвесторів, особливо в сфері нерухомості.
Як тільки хто-то хоче інвестувати в нерухомість, він відразу згадує про Sky Mall, запитує нас, а ми чесно відповідаємо. А оскільки Sky Mall досі не повернуто законним власникам, то й черга з бажаючих інвестувати в Україну не варто.
"ДС" Arricano зверталася до президента, послам G7 і міжнародним фінансовим донорам з проханням сприяти виконанню цього судового рішення. Є результат?
M. M. Писали, і не раз. Є обіцянки розібратися, чи є публічні інструкції "розберіться і доповісте". Але нічого більше.
"ДС" І хто має цим займатися? Чия це відповідальність?
M. M. Це сфера судової системи та прокуратури. Влада повинна дати хід всіма позовами з нашого боку щодо Sky Mall. Є ряд судових позовів, які ми подавали за фактом рейдерства, виведення об'єкта з реєстру та всіх незаконних дій щодо цього об'єкта. Ці судові справи на даний момент заморожені, і їм не дають хід ні прокуратура, ні суд.
Лондонський суд поставив крапку в загальному комерційному суперечці, але ще до цього рішення ми не могли зрушити в Україні з мертвої точки жодної справи з-за високих політичних позицій нашого опонента.
Ми все одно повернемо Sky Mall, це питання часу. Це станеться до виборів чи після. На нашому боці - всі іноземні донори, нам допомагають посольства Естонії, США, Європейська бізнес асоціація, Американська торгівельна палата офіс бізнес-омбудсмена. Всі чинять тиск на владу з метою поліпшення інвестиційного клімату. Тому що з такими рейдерськими кейсами в Україну інвестиції не підуть. А Україна не зможе вічно жити на транші МВФ просто тому, що в такому разі не тільки наші онуки будуть розплачуватися, але й онуки наших правнуків.
"ДС" Наскільки минулий рік був вдалим для Arricano?
M. M. Споживчий ринок в Україні збільшився приблизно на 7% у гривні, але оскільки інфляція була близько 14%, то по суті попит впав. За перше півріччя 2017-го ми виросли на 19% у доларі, і приблизно такі ж показники - у другому півріччі. Але ми не пересічна українська компанія - ми зібрали у себе блискучий менеджерський склад, впроваджуємо величезна кількість інноваційних проектів у всіх сферах, починаючи від ТРЦ і закінчуючи операційними питаннями та фінансовою діяльністю.
"ДС" Як позначається на бізнесі Arricano естонське походження компанії?
M. M. Походження з Естонії нам в чомусь допомагає. По-перше, управління торговими центрами в Естонії та Фінляндії - суперэкономное. Наприклад, торговим центром в Естонії керують три людини, а один директор в Естонії управляє п'ятьма торговими центрами. У нас в компанії одним торговим центром керують шість чоловік, ми ще до трьох не дійшли...
"ДС" А чому тут не можна так зробити?
M. M. Тому що українське законодавство не дозволяє так зробити. Є норми ще з часів СРСР, за яким для роботи з високовольтними мережами потрібен один електрик, який буде з'єднувати дроти, другий - його страхувати, а третій буде стежити, щоб нічого не сталося. І поки законодавство не зміниться, у нас буде три людини на один ТРЦ. Але поки наші шість співробітників - це менше, ніж в будь-якому іншому торговому центрі. У нас сама економна операційна модель серед усіх торгових центрів України.
Ми багато інновацій впроваджуємо в екосистемі "споживач-орендар-орендодавець". Наприклад, ми перші на ринку, хто почав проводити безкоштовні тренінги для персоналу орендарів. Тому що людський фактор є проблемою для всіх видів бізнесу і для нас в тому числі. Судіть самі: є бренд вартість $1 млрд, є магазин цього бренду, в який інвестовано сотні тисяч доларів, є товар, який коштує сотні тисяч і який красиво розкладений на полицях, є фасад магазину, який приваблює людей. Але коли люди заходять в магазин, вони зустрічають продавця, який отримує 5 тис. грн, і тут всі ці інвестиції можуть просто не спрацювати. Продавець у даному випадку - те саме пляшкове горлечко у всій цій моделі бізнесу, де може бути збій. Щоб усунути цю проблему, ми почали два роки тому тренувати персонал наших орендарів, щоб навчити, як обслуговувати краще, як пропонувати цікавіше, як спілкуватися, як продавати більше. Як тільки вони продають більше, ми заробляємо більше на оренду.
В цьому році ми розпочали новий проект - разом з галузевими гравцями зробити навчальний онлайн-курс для величезній армії продавців в загальнонаціональному масштабі. Це дозволить всьому ринку ковтнути свіжого повітря, ввести якісь галузеві стандарти і підняти рівень товарообігу у всіх точках.
В цьому році ми плануємо запуск програми для торгового центру, в ньому буде функція, яка допоможе людям більше економити часу і грошей і отримувати більше задоволення від того, що вони придбали справді те, що їм потрібно, а не те, що змогли.
"ДС" Як це буде виглядати робота такої програми?
M. M. Наприклад, у більшості дівчат є безліч карток лояльності, їх просто пачки, вони вже в сумку не влазять. Коли вона приходить в магазин, вона починає ритися в сумочці і шукати мапу саме цього магазину. Якщо не знаходить, вона засмучується, бо не отримає знижку. У нашому випадку всі програми лояльності об'єднуються в один додаток, і коли людина приходить в магазин, то програма активується через телефон. Тому рішення цієї проблеми полегшує відразу кілька етапів покупки - не треба морочити голову, щоб картки були в сумочці, адже сумочок у панянки - три-чотири-п'ять.
"ДС" Які ще новинки ви збираєтеся запустити в своїх ТРЦ?
M. M. Ми маємо намір зробити акцент на споживчому кредитуванні. Наприклад, ви прийшли в торговий центр з трьома дітьми і побачили розпродаж взуття, але на покупку трьох пар у вас не вистачає якихось 500 грн. В Україні вже є віртуальні банки, які можуть за паспортом і кодом дати кредитний ліміт на 2 тис. грн, навіть якщо у вас немає ніякої кредитної історії. Якщо у відвідувача нашого торгового центру в телефоні буде відповідне додаток віртуального банку, він зможе легко взяти кредит і розплатитися за покупку.
Наше естонське походження накладає свій відбиток на нашу діяльність - ми зараз намагаємося бути найбільш технологічно просунутими в нашій галузі.
