Маніфест роботодавця: ви можете розраховувати на Креді Агріколь

Нещодавно Філіп Брассак, генеральний директор Креді Агріколь, на своїй сторінці в LinkedIn висловив позицію групи щодо зобов'язань перед співробітниками: "Група Креді Агріколь не буде тягарем для державної скарбниці. Заробітну плату наших працівників буде збережено, ми не будемо вимагати відстрочку у виплаті соціальних внесків і не будемо вводити неповний робочий день. Це наша відповідальність перед співробітниками, клієнтами та суспільством у цілому".

Для всіх співробітників групи це маніфест. Це найкраща з можливих характеристик бренду роботодавця. Вона для нас звучить так: "У ці непрості часи ви можете покластися на Креді Агріколь!" Найважливіше, що слова ніколи не розходяться з ділом. За 26 років своєї присутності в Україні Креді Агріколь Банк щодня по цеглинці вибудовував свій бренд надійного роботодавця з багаторічними традиціями, теплою корпоративною культурою і турботою про своїх співробітників.

Сovid-19 за кілька днів відкоригував життя кожного з нас. Але ми швидко перебудувалися і змінили пріоритети. За два тижні розгорнули наш великий лайнер, на борту якого 2400 співробітників та їх родини, в нове digital-вимір. Незмінними залишилися наші три головні цінності: співробітники, клієнти та суспільство.

У відповідь на кризу ми як відповідальний працедавець прийняли декілька пріоритетних рішень:

• ми гарантуємо своїм працівникам виплату повної заробітної плати під час кризи Сovid-19;
• ми не будемо проводити скорочень або впроваджувати часткове працевлаштування в зв'язку із Сovid-19;
• ми не будемо просити державу про відстрочки у виплаті соціальних внесків та податків;
• ми будемо забезпечувати безпечний режим роботи для співробітників і клієнтів;
• ми будемо орієнтуватися в роботі на стійкі цінності нашої корпоративної культури;
• і, безумовно, будемо продовжувати благодійність, щоб зробити свій внесок у підтримку медустанов.

Ще до офіційного оголошення карантину банк виділив додатковий бюджет для закупівлі ноутбуків, щоб в найкоротші терміни забезпечити критичні позиції віддаленим доступом для роботи. За перші два тижні карантину 44% співробітників центрального офісу були переведені в "домашні офіси". Через місяць карантину вже 87% співробітників центрального офісу працюють з дому, в тому числі 60% операторів контакт-центру. А 58% співробітників відділень кожен день приходять в офіс, щоб бізнес в Україні не зупинився.

Ми забезпечуємо безпеку співробітників: маски, дезінфектори, особливий режим роботи відділень і транспорт для доставки працівників на офіси.

Банк перебудував HR-процеси. Особлива увага приділяється внутрішнім комунікаціям. На першому етапі карантину ми писали звернення і просто роз'яснювальні листи всьому персоналу і керівників. Про різне: про те, що сталося і що ми не одні в цьому вирі подій, чому важливо дотримуватися правил, що не потрібно боятися - ми разом і компанія завжди підтримає кожного, про питання зарплати і робочих місцях, покрокову інструкцію, що робити, якщо ви виявили у себе симптоми Covid-19.

Сьогодні ми перейшли на наступний етап роботи в умовах карантину. На зміну экстраактивности з організації віддаленої роботи і масиву комунікацій прийшов етап упорядкування нового бізнес-ритму компанії: переклад максимальної кількості активностей в online, впровадження нових форм роботи, створення нових форматів, навчання наших керівників нової реальності.

Час вимагає свіжих рішень. Ми вже перевели в онлайн два навчальних модулі - welcome і навчання операторів контакт-центру. Запускаємо спеціальний модуль по роботі на віддаленні для керівників. За місяць карантину на внутрішній онлайн-платформі працівники успішно пройшли 3125 різноманітних e-learning-модулів. За цей місяць прийнято на роботу 29 нових співробітників, народилися семеро дітей і відбулися два весілля.

Життя триває, а це означає, що кожен день ми працюємо заради наших клієнтів, нашого суспільства та наших сімей.

Автор - Олена Урусова, HRD Креді Агріколь Банк