Глава українського представництва Nokian Tyres про особливості шинного бізнесу в Україні, якості шин і преміальному сервісі
Ми поговорили з Костянтином про особливості українського шинного ринку, менталітеті українців і плани компанії на поточний рік.
"ВД" Фінська компанія - це фінська порядок та розрахунок в роботі і структурі представництва Nokian Tyres. Вірно ж? Як вони поєднуються з українськими реаліями? З якими труднощами стикається компанія на нашому ринку?
К. А. Сучасний світ - це світ транснаціональних корпорацій. Великі компанії несуть свою культуру і культуру материнських країн на всі регіони, де вони представлені. Але кожна країна, кожен регіон, у свою чергу, має місцеву специфіку і, зрозуміло, прогресивні компанії адаптують свої процеси та продуктові лінійки до місцевого ринку.
Компанія Nokian Tyres пишається своїми фінськими традиціями і 120-річною історією, одночасно завойовуючи і глобальні ринки. Наші шини продаються в 62 країнах світу, компанія будує в США новий завод, у сонячній Іспанії створюється великий випробувальний полігон для літніх шин. Також тривають інвестиції в існуючі виробничі потужності компанії.
Україна - важливий ринок для багатьох фінських компаній, і Nokian Tyres не виняток. Як і у всіх інших країнах, ми діємо виключно в рамках українського законодавства, привносячи нові скандинавські нотки в місцеву культуру. Наприклад, Фінляндія вже багато років знаходиться в ТОП-3 країн з найнижчим індексом сприйняття корупції згідно з рейтингом Transparency International, і я хотів би відзначити, що український бізнес також стає більш прозорим та цивілізованим.
"ВД" Якихось новинок чекати українським покупцям в 2019-му? Наскільки співпадає глобальна модельна лінійка Nokian Tyres з вашою пропозицією в Україні?
К. А. Як відомо, Nokian Tyres спеціалізується на виробництві шин для вимогливих дорожніх умов як для складних зимових доріг, так і для мінливої погоди в теплу пору року. Наші випробувальні полігони, як в Івало - за Полярним колом, так і в місті Нокіа, допомагають нам тестувати шини в реальних умовах і добиватися унікальних показників. Лідируючи в інноваціях, компанія постійно радує клієнтів своїми новими продуктами. 2019 рік стане роком прем'єри на українському ринку двох моделей зимових шин Nokian WR Snowproof для м'якої європейської зими, а також зимових шин для пікапів і великих позашляховиків Nokian Hakkapeliitta LТ3.
Взагалі, український ринок - у своєму роді унікальний. Український підрозділ компанії є частиною центрально-європейського кластера, з одного боку, але, з іншого боку, за кліматичними умовами взимку Україна силу своїх масштабів навіть ближче до Скандинавії і Північній Європі. Крім того, дороги у нас не в ідеальному стані, як правило. Тому ми рекомендуємо споживачам лінійки шипованих і фрикційних "нордичних" шин. У той же час шини для європейської зими також мають своїх прихильників на ринку. Останні користуються популярністю у південних областях України та у часто подорожують у Європу автолюбителів. Річна лінійка преміальних шин представлена моделями Nokian Hakka Green 2, Nokian Hakka Blue 2, Nokian Hakka Black 2 і їх версіями для позашляховиків і кросоверів.
Зауважу, що фіни люблять швидку їзду, не даремно вони рекордсмени по кількості чемпіонських титулів авторалі і лідирують у багатьох дисциплінах автоспорту. І я бажаю всім українським водіям підтягувати свою майстерність водіння автомобіля до фінської рівня і, звичайно ж, розвивати культуру поведінки на дорозі!
"ВД" Ринок уживаних автомобілів в Україні обійшов ринок нових машин. Що цей факт означає для компанії Nokian?
К. А. Дійсно, частково дана тенденція позначилася і на шинному ринку. Часто власники сильно уживаних автомобілів дивляться в бік шин з пробігом або найдешевших, з низькими експлуатаційними характеристиками.
Ключовий пріоритет нашій компанії - це безпека і стабільність поведінки автомобіля на дорозі, тому ми постійно комунікуємо з ринком і допомагаємо робити правильний вибір споживачам. В результаті ми бачимо позитивний зростання кількості автомобілістів, які усвідомлено підходять до вибору шин, думаючи про безпеку своїх близьких і розуміючи важливість встановлення якісних шин. Приємно відзначити, що частка Nokian Tyres в преміальних шинах і середньоціновому сегменті не тільки не скорочується, а стабільно зростає.
В середньоціновому сегменті великою популярністю користуються шини Nokian Nоrdman, які вибирають власники недорогих і старих автомобілів.
"ВД" Hakka-гарантія - одна з особливостей, яка виділяє ваш бренд на тлі багатьох інших. Як вам вдається дотримуватися її при такому стані доріг, яке ми маємо в більшості регіонів країни?
К. А. Ми настільки впевнені в якості наших шин, що надаємо дану послугу своїм клієнтам. Hakka-гарантія - це розширена гарантія, яка поширюється на преміальні моделі шин Hakka і Hakkapeliitta, придбані у мережі шинних центрів Vianor. Якщо протягом року з моменту покупки на дорозі трапляється ненавмисне пошкодження шини, наприклад, через погану якість дороги, наїзду на випадкову перешкоду або помилки водія, то ремонт або заміна "пробитою" шини проводиться безкоштовно фахівцями мережі Vianor.
Зазначу, що деякі автомобілісти плутають нашу розширену гарантію з гарантією якості заводу-виробника. Звичайно ж, ми гарантуємо якість всіх наших шин, а не тільки преміальних моделей. Зі свого боку, рекомендую всім автомобілістам для безпечного водіння стежити за станом як шин, так і всіх інших систем автомобіля, звертатися тільки в перевірені сервісні станції та дотримуватися рекомендацій заводу-виробника.
"ВД" Шинні центри Vianor - для України цей крок у бік великої автомобільної цивілізації. Як розвивається мережа центрів, наскільки глибоко вона проникає у віддалені регіони?
К. А. Мережа шинних центрів Vianor складається з більш ніж 1300 станцій в Європі і США. Мережа Vianor народжена у Фінляндії і перекладається з латини як "Північний шлях". В Україні кількість шинних центрів з кожним роком зростає, і на сьогодні налічує вже понад 170 партнерських шинних центрів. Фахівці Vianor виконують обслуговування шин, дисків та інших систем, комплексне обслуговування автомобілів, а також надають послугу сезонного зберігання шин Hakka готель. Головний пріоритет шинних центрів Vianor - якість обслуговування. Ми підтримуємо розвиток мережі і вдячні нашим партнерам та клієнтам за лояльність і довіру.
"ВД" Не секрет, що український ринок для Nokian - один з пріоритетних. Які тенденції ви відзначаєте останнім часом?
К. А. Сучасний шинний ринок перенасичений продукцією зі всього світу і в ньому легко заблукати непосвяченому. Найчастіше вибір шин робиться на користь низької ціни, економлячи на безпеці. Крім того, часто споживача вводять в оману некваліфіковані продавці або йому пропонують шини сумнівної якості.
Також дуже важливо довіру до бренду, і з цим аспектом у Nokian Tyres все в порядку. В Україні практично кожен автомобіліст знає, що фінський виробник є піонером у випуску зимових шин.
Також суттєво доповнює враження про бренд його команда, так як ключову роль завжди грають люди. Співробітники українського представництва Nokian Tyres, професійні дистриб'ютори, колективи шинних центрів Vianor - всі разом гарантують нашим споживачам своєчасне надання передової продукції та якісне обслуговування.
"ВД" Скажіть, чому лінійка середнього цінового сегмента зимових шин Nokian Nordman так популярна в Україні?
К. А. Багато українців вибирають шини середнього цінового сегмента. Nokian Nordman - це баланс характеристик шин фінського бренду зі 120-річною історією в поєднанні з демократичною вартістю. Для багатьох споживачів Nokian Nordman - це перший крок на шляху до преміальної лінійки літніх і зимових шин Nokian Tyres.
"ВД" Як би ви відповіли на вічне питання не дає спокою автомобілістам всіх країн, де буває зима: шиповані чи фрикційні шини?
К. А. Шини за останні 15-20 років сильно змінилися, еволюціонували. Рік тому наш ринок з захопленням прийняв нову модель Nokian Hakkapeliitta 9 з унікальною технологією подвійної шипування. Сучасні шипи майже безшумні в експлуатації, але їх робота творить чудеса при їзді у важких дорожніх умовах. Попит на шиповані шини невпинно зростає. Я особисто використовую "шиповку" вже багато років, хоч і експлуатую автомобіль переважно у великому місті. Навіть якщо шипи можуть знадобитися на ожеледі два-три рази в році, вони працюють на вашу безпеку.
Звичайно, якщо споживач часто їздить в країни ЄС, або експлуатує авто на півдні України, або може тиждень-другий снігопади і ожеледь перечекати негоду без автомобіля, для нього Nokian Tyres пропонує широку лінійку зимових фрикційних шин. У зв'язку з цим зазначу, що в минулому зимовому сезоні успішно дебютувала нова модель фрикційної шини з мікрокристалами Nokian Hakkapeliitta R3 і Hakkapeliitta R3 SUV.
"ВД" Давайте заглянемо трохи в майбутнє. Якими ви бачите зимові шини Nokian через 20 років?
К. А. Компанія Nokian Tyres постійно працює над шинами майбутнього. Саме наявність випробувальних полігонів, лабораторій, конструкторських центрів, досвід та інновації відрізняють передову шинну компанію. Говорити про продукти, які з'являться через два десятки років, ми точно не можемо. Автомобільний ринок буде трансформуватися та еволюціонувати, що помітно вже сьогодні. З ним буде змінюватися і ринок шин. Але вже сьогодні зрозуміло, що головні пріоритети компанії на майбутні роки - це безпека та екологія.
