Ірина Брижак: У сучасному світі співробітник є одним з головних клієнтів будь-якого бізнесу
HR директор METRO Україна про основні принципи управління персоналом в компанії
- Компанія METRO зробила ставку на культуру Care to Dare. У чому її переваги і чим вона приваблива для співробітників?
- У сучасному світі співробітник є одним з головних клієнтів будь-якого бізнесу, тому дуже важливий people-фокус. В цьому допомагає культура Care to Dare - середовище, в якому кожен дбає про колег і про бізнес і відчуває таку ж турботу про себе, не боїться ризикувати, реалізовуючи підприємницький талант. Бізнес, у свою чергу, отримує лідерів нового формату, які здатні довіряти і викликати довіру. Це дозволяє співробітникам бути сміливішими, виявляти ініціативу, шукати нестандартні рішення, не боячись помилитися і бути за це покараними, а також вчитися брати на себе відповідальність та усвідомлено приймати рішення. Таке середовище не має строгих рамок, чим і привабливе для людей різних поколінь. Як результат, за три роки нам вдалося знизити плинність персоналу майже в 2,5 рази.
- Чи можна влаштуватися в METRO без досвіду роботи? Скільки часу займає навчання професійній майстерності?
- Однозначно можна, якщо ми говоримо про стартові позиції в кожній функції. У таких випадках є програми стажувань, головним завданням яких є навчити необхідним навичкам в найкоротші терміни - від трьох до шести місяців.
- Які програми стажувань пропонує METRO студентам і випускникам? І які після цього кар'єрні перспективи?
- Для випускників у нас є дві локальні програми. Buying Academy - для тих, хто бачить свою кар'єру в закупівлі: познайомитися і оволодіти основами професії менеджера по закупкам і надалі зростати до категорійного менеджера і вище. І Store Academy - для тих, хто хоче розвиватися в управлінні ТЦ: дізнатися, як влаштований ритейл, підготуватися до ролі керівника відділу і будувати кар'єру в напрямку директора ТЦ і вище. Є й міжнародна програма - METRO Potentials - для тих, хто вже точно усвідомлює, що хоче керувати великим бізнесом в майбутньому і має кар'єрний план.
- Чи є можливості для кар'єрного росту в METRO у професіоналів з досвідом роботи?
- Звичайно, є. Понад 70% менеджерів компанії зросли з лінійних співробітників.
Досягти таких результатів ми змогли завдяки продуманій системі розвитку талантів і кар'єрного планування METRO, основними принципами яких є:
- потенціал. Хоч оцінка потенціалу і проводиться раз на рік, кар'єрний діалог є безперервним процесом протягом року;
- усвідомленість. Все навчання в METRO сфокусовано на формування вміння усвідомлено приймати рішення, бути відповідальним за свій розвиток;
- гнучкість. Кар'єрне планування для нас - це не чітке дотримання організаційної структури. Ми орієнтуємо людей на кар'єрні вектори, що відображають бажану професію, і завдання, що дозволяють нарощувати необхідні компетенції та експертизу.
- Наскільки реально співробітнику одного з торговельних центрів "МЕТРО Кеш енд Кері Україна" здобути досвід у Німеччині, інших країнах присутності METRO?
- В METRO є міжнародні програми розвитку талантів на рівні 24 країн присутності за різними функціональними напрямками (наприклад, Next Generation Finance для працівників фінансового департаменту). Також є крос-функціональні програми, в яких люди з різних країн, що спільно працюють над глобальними проєктами (наприклад, METRO Sustainable Leadership Program). І, звичайно ж, регулярно проводяться конференції, в яких беруть участь представники всіх країн групи METRO; є можливість стати тренером в корпоративному навчальному центрі і багато інших можливостей обміну досвідом всередині групи.