ГФС удосконалює роботу столичних центрів обслуговування платників, — Людмила Демченко
"Тільки структурних перетворень в роботі податкових інспекцій недостатньо. Працівники центрів обслуговування платників повинні змінити підходи до роботи. Якісний сервіс та доброзичливе ставлення до платників повинні стати невід'ємною складовою повсякденної діяльності центрів обслуговування", - зазначила Людмила Демченко.
З цією метою столична ГФС анонсувала серію навчальних заходів. Вони покликані змінити філософію роботи служби, дати співробітникам актуальні знання і новий досвід. Перший тренінг з цього циклу відбувся безпосередньо під час зустрічі, його провела мотиваційний тренер, доктор наук з державного управління, професор Світлана Броникова.
Заняття присвятили технікам ефективної комунікації.
"Якісні зміни в обслуговуванні платників пройшли точку неповернення. Я сподіваюся, що кожен працівник центру з розумінням і відповідальністю поставиться до того, що настав час удосконалювати свою роботу. Головне управління забезпечить для цього все необхідне", - запевнила Людмила Демченко.
Зі свого боку представник департаменту розвитку підприємництва та регуляторної політики Міністерства економічного розвитку та торгівлі України Олена Кулько поділилася результатом аналогічних перетворень у Центрах надання адміністративних послуг, які отримали гарний відгук. "Реформа фіскальної служби - пілотний проект. Тому зараз забезпечення високого рівня обслуговування платників податків пріоритетний вектор у нашій роботі", - додала начальник управління.