Експерти розповіли, як обманюють покупців інтернет-магазинів в Україні

В кінці минулого року "Союз споживачів України" вирішив здійснив експеримент: закупівлі робила молода сім'я, яка сама вибирала товари: планшет, пилосос, телефон, телевізор, мультиварка, пральна машина та інше. Після покупки з допомогою представників "Союзу споживачів України" вони намагалися повернути куплений товар і повернути свої гроші. Всі їх "пригоди" були зафіксовані і лягли в основу дослідження, яке презентували широкій громадськості під час Круглого столу: "E-commerce в Україні - зона підвищеного ризику для споживачів".

"Виявилося, що сьогодні ринок електронної комерції - це фактично поле битви Фопів за клієнта. Якщо в 2017 році 35% продавців були ФОПами, то сьогодні - 75%. Тільки один продавець з 12, який потрапив список під час контрольної закупівлі, виявився юридичною особою. Решта 9 продавців - це Фопи, а ще двох продавців ідентифікувати не вдалося взагалі. Висновок: інтернет-магазини продавали поза законом, так і продають", - зазначив Олег Цільвік.

Він також уточнив, що прогалини в законодавстві і спроби захистити малий і середній бізнес від зайвих перевірок призвели до того, що права споживача виявилися не захищеними, а бізнес E-commerce став ухилятися від сплати податків. Такі форми господарювання йдуть навіть лідери електронної комерції, наприклад, магазин Rozetka - на сайті магазину зазначено, що продавець - саме Rozetka, але при купівлі товару видали товарний чек від ФОПа.

"Союз споживачів України" вирішив перевірити, чи всі ці Фопи реєстрацію, і з'ясувалося, що КВЕД 47.91 (код діяльності, який дозволяє ведення економічної діяльності в мережі інтернет), були тільки у 6 продавців. Лідер ринку - магазин Rozetka (ФОП Журавель) взагалі не має такого Квед.

Ще один магазин - Didi.ua - на момент продажу товару вже два тижні