Ганна Басюк: "Для багатьох співробітників "Воля" стала стартом успішної кар'єри"

- Як у вас в компанії піклуються про розвиток співробітників? Яку роль у цьому відіграє менеджер?

- В ситуації кризи ринку праці України виховувати і навчати співробітників - єдиний ефективний варіант побудови сильних команд. Тому ми дуже багато часу, грошей і сил інвестуємо в розвиток свого персоналу. Річний цикл розвитку кожного співробітника компанії виглядає приблизно так.

На початку року у нас проходить щорічна оцінка персоналу, за результатами якої формуються індивідуальні плани розвитку співробітників. Ці плани консолідуються в один великий план-графік навчання і розвитку персоналу на рік, який потім реалізується відділом навчання і розвитку.

Левову частку навчальних програм ми забезпечуємо силами внутрішнього навчального центру в форматах як класичних офлайн-тренінгів, так і в системі дистанційного навчання.

Менеджер в цьому процесі відіграє ключову роль, так як саме він проводить оцінку своїх співробітників і за її результатами вносить у систему всі дані про потреби в навчанні, на підставі якої ми вибудовуємо всі наші подальші дії.

- Можливо рядовому співробітникові побудувати кар'єру у вашій компанії?

- Не тільки можна, а й треба! Для цього у нас працює програма розвитку внутрішніх талантів. Кращі співробітники після річної оцінки стають кандидатами в те, що прийнято називати кадровим резервом компанії. Потім вони проходять через ассессмент-центри і за їх результатами зараховуються туди чи ні. Ті, хто не зараховуються до кадрового резерву, в будь-якому випадку отримують детальну зворотний зв'язок і рекомендації щодо подальшого розвитку. Ну а ті, хто проявляють себе найкращим чином, стають першими кандидатами на просування і кар'єрне зростання. 90% співробітників, зарахованих до кадрового резерву, отримують просування вже в перші шість-дев'ять місяців після оцінки.

- Останнім часом стало модно мірятися рівнем залученості персоналу. Ви вимірюєте цей показник? Чому це так важливо?

- Ми почали проводити опитування думок і вимірювати залученість персоналу задовго до того, як це стало модно. Зараз це дійсно перше, про що говорять сучасні HR, всі знають про глобальні дослідження впливу залученості співробітників на бізнес, починаючи від зниження плинності та підвищення продуктивності і закінчуючи фінансовими результатами будь-якої компанії. Для нас це вже стандартний процес: проводимо опитування, обговорюємо результати з співробітниками, формуємо план покращень, впроваджуємо поліпшення.

Повторюємо цикл. Ми вже три роки утримуємо рівень залученості і eNPS на досить високому рівні, вище середньоринкового показника по країні на 6-10%.

- Як ви вибудовуєте бренд роботодавця? Про що розповідаєте претендентам?

- Насамперед ми ведемо повністю легальний бізнес, наші співробітники отримують офіційну заробітну плату, завжди вчасно, і всі соціальні гарантії згідно Кзпп. Ми представлені на всіх провідних робітників порталах в Україні, а також в професійних спільнотах і соціальних мережах.

Компанія співпрацює з профільними вузами і надає можливість пройти практику або стажування молодим студентам. Для багатьох співробітників "Воля" стала першою роботою і стартом успішної кар'єри.

Тільки в цьому році ми запустили відразу два соціальні проекти, спрямовані на молодь. Це профорієнтація для школярів і студентів перших курсів, а також смарт-стажування для студентів старших курсів і випускників. У компанії дуже насичена корпоративна життя: регулярні конкурси, флешмоби, спортивні заходи (марафони, велопробіги, турпоходи, футбольні команди в п'яти містах), інтелектуальні ігри, виїзди на природу і щорічний грандіозний корпоратив, на який з'їжджаються працівники з усіх міст.

А ще ми запустили інноваційну програму лояльності для співробітників з елементами гейміфікації на интрасайте. Тепер наші співробітники збирають віртуальну внутрішню валюту (воляры) і обмінюють її на різні призи і враження (від чашок, щоденників та квитків у кіно до абонементів у спортклуби і поїздок в Буковель). Кожен місяць кожному працівнику нараховується певна кількість віртуальних грошей, які він може подарувати колегам, подякувавши їм за спільну роботу. Також воляры нараховуються за активну участь у соціальному житті компанії: конкурси, флешмоби, соціальні мережі та ін Співробітники в захваті від цієї програми, дорослі теж люблять грати та вигравати призи, а особливо це приємно робити, отримуючи подяки від колег.

Все це допомагає не тільки залучати нових співробітників з ринку до нас в компанію, але і утримувати кращих експертів в галузі на довгі роки.