"М. С. Л.": КСВ — це те, заради чого існують лотереї у всьому світі
Оператор державних лотерей "М. С. Л." - спадкоємець традицій радянського "Спортлото". Компанія майже півстоліття є лідером лотерейного ринку в Україні і послідовно впроваджує в нашій країні кращі міжнародні лотерейні практики щодо підтримки соціально важливих для суспільства проектів, що було офіційно визнано Європейською асоціацією державних і ТОТО лотерей (EL). На рахунку "М. С. Л." підтримка цілого ряду організацій, серед яких Національний олімпійський комітет України, ФСТ "Динамо", Федерація футболу Києва, Федерація спортивного туризму України, Товариство ветеранів спорту, Федерація гандболу України, дитячо-юнацькі спортивні школи. Окремо варто відзначити будівництво та розвиток компанією універсального навчально-тренувального центру зимових видів спорту "Льодограй" в місті Богуслав Київської області, майже двадцятирічну підтримку Київського міжнародного кінофестивалю "Молодість", активну роботу з ВБО "Даун Синдром" та сприяння Збройним силам України. Про те, чому кожен, хто купує квиток лотерей "М. С. Л.", стає меценатом і вкладає кошти в розвиток нашої країни, з якими перешкодами стикається в Україні один з найбільш соціально орієнтованих в цивілізованому світі бізнесів і які перспективи його розвитку, говоримо з директором з маркетингу "М. С. Л." Павлом Вайсеро.
"ВД" У 2019 році компанія "М. С. Л." встановила черговий національний рекорд України, і він безпосередньо пов'язаний з соціальною відповідальністю компанії. Розкажіть про це детальніше.
- Так, 18 червня 2019 року "М. С. Л." отримала диплом Національного Реєстру Рекордів України, що підтверджує перемогу в номінації "Єдиний український оператор державних лотерей, який протягом шести років тричі підтвердив відповідність своїх процесів стандартам Європейської асоціації державних і ТОТО лотерей (EL) і двічі - стандартами Всесвітньої лотерейної асоціації (WLA)".
Сертифікація за стандартами відповідальної гри - це певна соціальна складова і соціальна відповідальність оператора державних лотерей. Для нас головне - інтереси наших гравців, і ці сертифікати підтверджують, що робота компанії відповідає міжнародним стандартам, а всі лотереї та продукти є максимально безпечним видом розваги для українців. З цією метою ми регулярно проводимо соціальні дослідження на предмет розуміння проблематики ігроманії і робимо все від нас залежне для її мінімізації в Україні. Крім того, ми обмежуємо і рекламне просування, перш за все щоб захистити неповнолітніх. Ми розуміємо, що в короткостроковій перспективі це негативно відбивається на фінансових показниках компанії. Але в довгостроковій перспективі, стратегічно, це є нашою інвестицією в культуру розвитку лотерейної індустрії. Ми розуміємо, що від цього виграють не тільки оператори державних лотерей, але й суспільство в цілому.
"ВД" Яким чином проходила сертифікація?
- Наявність цих сертифікатів - це насамперед демонстрація того, що всі бізнес-процеси компанії, пов'язані з розробкою ігор, дизайнів, систем розповсюдження, були приведені до міжнародних стандартів і перевірені міжнародною аудиторською компанією. Сертифікація за міжнародними стандартами проходить на добровільних засадах і підтверджується кожні три роки. В червні 2013 року ми першими в Україні отримали Сертифікат відповідності стандартам відповідальної гри від Європейської асоціації державних і ТОТО лотерей. І з тих пір двічі, в 2016 і 2019 роках, підтвердили свою відданість принципам європейських стандартів, отримавши ще два сертифікати від EL.
У 2016 році "М. С. Л.", також першою в Україні приєдналася до Всесвітньої лотерейної асоціації (The World Lottery Association, WLA). В тому ж році ми отримали Сертифікат відповідності стандартам відповідальної гри вищого, четвертого рівня від WLA. Через три роки компанія підтвердила відповідність стандартам відповідальної гри WLA і отримала другий сертифікат найвищого рівня.
Приємно, що авторитетні зарубіжні лотерейні асоціації визнають відповідність нашої роботи високим міжнародним стандартам безпеки для гравців. Ми пишаємося тим, що стали своєрідним флагманом, який задає високу планку для всього вітчизняного ринку лотерей, і не словом, а ділом доводимо, якими повинні бути сучасні соціально відповідальні лотерейні оператори.
"ВД" Раз вже ми говоримо про міжнародні лотерейних стандартах, то як за кордоном вирішується питання лотерейних КСВ-практик?
- За кордоном рівень розуміння і довіри до лотерейним політикам КСВ дуже високий, оскільки там діє налагоджений механізм, в якому активно беруть участь відразу кілька інтересантів. З одного боку, для лотерейних операторів тема КСВ - основоположна в їх роботі. Це те, заради чого вони, власне, існують, строго слідуючи своєму слогану Giving back to society (повернення товариству). Так, в минулому році сумарні відрахування на так звані good causes (добрі справи) всіх учасників Європейської асоціації державних і ТОТО лотерей склав 23 млрд євро. З іншого боку, люди усвідомлюють, що всі гравці не можуть зірвати джекпот. Тим не менш вони точно знають, куди йдуть гроші від проведення лотереї: по-перше, на операційні витрати оператора, по-друге, на цільове фінансування соціально важливих проектів, на які в державному бюджеті завжди не вистачає грошей, спорт, медицина, культура, освіта, захист навколишнього середовища та інші напрямки. У нас же всі гроші потрапляють в загальний котел бюджету, і, куди вони прямують далі, не знає ніхто. Тому третьою стороною є держава, яка має встановити повний контроль за сумами відрахувань всіх учасників ринку в державний бюджет. В Україні цього, на жаль, поки що немає.
"ВД" У нас на всіх рівнях не завжди гідно оцінюють лотерейний КСВ-досвід.
- Це психологічний бар'єр, його необхідно подолати. Ми розуміємо, як це зробити. Перше - життєво необхідно встановити контроль з боку держави за діяльністю лотерейних операторів і їх рухом коштів. Друге - необхідно забезпечити прозорість діяльності всіх без винятку операторів в Україні. Третє - обов'язково продемонструвати суспільству реальні докази цільового використання коштів від лотерей. Що ж стосується формування серед українців культури знань про важливість лотерей, то в цьому напрямку ми ведемо активну роботу: розповідаємо про те, яким чином, купуючи лотерейний квиток, людина допомагає Збройним силам України, підтримує вітчизняний кінематограф, сприяє розвитку дитячого, аматорського, професійного спорту, направляє гроші на розвиток України і інвестує в майбутнє своїх дітей.
"ВД" Як, на ваш погляд, можна сформувати в українському суспільстві культуру КСВ в цілому?
- Що стосується бізнесу, то відповідь на це питання нам відомий завдяки результатам всеукраїнського репрезентативного дослідження з впровадження КСВ-практик в нашій країні, яке було організовано в 2018 році центром "Розвиток корпоративної соціальної відповідальності" і партнером якого виступила компанія "М. С. Л." Тоді вдалося проаналізувати дані близько 400 українських компаній. На думку респондентів, найближчим часом для розвитку КСВ в Україні компетентним державним органам необхідно розробити нормативно-правову базу, яка б сприяла цієї діяльності. Також необхідно працювати над підвищенням обізнаності про Національному контактному пункті відповідального бізнес-поведінки, обов'язково ввести курси з КСВ в університетські програми та активізувати участь бізнес-асоціацій у популяризації КСВ.
Що стосується широкої громадськості, то, на мій погляд, величезну роль тут відіграють комунікації. Якщо компанії не розповідають про своїх КСВ-проектах і не бачать потреб суспільства, конструктивної роботи не вийде. І тут доречно згадати про профільних державних і недержавних організаціях, які намагаються налагодити діалог між бізнесом і широкою громадськістю. В якості успішного прикладу такого посередництва можу привести центр "Розвиток корпоративної соціальної відповідальності". Ця команда за останні роки вивела знання про КСВ-культури в Україні на принципово новий рівень. Вони проводять велику інформаційно-освітню роботу в школах і вузах, комунікують з державними, комерційними, неурядовими організаціями, ініціюють різноманітні програми, які допомагають компаніям визначитися у виборі та імплементації КСВ-напрямків. І, до речі, завдяки цьому центру ми знайшли нових партнерів, разом з якими запускаємо нові соціальні проекти.