За допомогою автоматизації бізнесу можна прискорити виконання рутинних завдань і скоротити кількість помилок, які здійснюються через людський чинник, — це показують різні світові дослідження та опитування. Розповідаємо про них, користь автоматизації бізнес-процесів і як це можна використовувати в Україні.
Автоматизація робочого процесу
Дослідження Grand View Research показує, що перехід на цифрові технології та акцент на оптимізацію бізнес-процесів прискорюють попит на сучасні системи автоматизації робочих процесів. Згідно з прогнозами, ринок зросте до більш ніж 26 млрд доларів у 2025 році.
Програмне забезпечення для автоматизації бізнес-процесів дозволяє виконувати ручні рутинні завдання автоматично.
Оцифрування та оптимізація бізнес-процесів прискорюють попит на сучасні системи управління автоматизацією робочих процесів, середньорічний темп зростання яких до 2025 року, за прогнозами Grand View, становитиме 27,7%.
Наприкінці 2019 року у звіті прогнозувалося, що ринок штучного інтелекту в ланцюжку поставок зростатиме із середньорічним темпом у 39,4% до 2027 року, але вже через кілька місяців після початку пандемії COVID-19 компанія Meticulous Research підвищила цей прогноз до ще більш привабливих 45,3%. При цьому ринок досяг 21,8 млрд доларів менш ніж за сім років.
Роботизована автоматизація процесів (RPA)
RPA — це автоматизація повторюваних людиною завдань за допомогою програмних роботів, широко відомих як "боти".
Кожен бот, запрограмований за допомогою машинного навчання та певних алгоритмів, виконує завдання, яке колись виконувала людина. В той час, як більшість думає про чат-боти для обслуговування клієнтів, зростаючий горизонтальний ринок RPA знаходиться в автоматизації процесів фінансової звітності.
За даними дослідницької компанії Gartner, RPA може заощадити фінансовим командам 25 тис. годин, а також заощадити близько 878 тис. доларів через людські помилки. Проте дослідження показало, що лише 29% опитаних головних бухгалтерів використовують RPA для фінансової звітності.
Аналітична компанія прогнозує, що у 2022 році 90% великих організацій по всьому світу у тій чи іншій формі приймуть RPA. Також очікується, що ціни на програмне забезпечення RPA знизяться з 5% до 10% 2022 року.
Кадрова автоматизація
Дослідження Littler показує, що 25% компаній використовують ШІ для перегляду резюме або заяв про прийом на роботу.
Світовий ринок програмного забезпечення управління людськими ресурсами перебуває на підйомі. Сучасні хмарні системи управління персоналом використовують аналітику для моделювання всього: від винагороди та пільг до продуктивності працівників та розподілу робочої сили.
Згідно зі звітом страхової брокерської компанії Gallagher, що займається управлінням ризиками, 69% опитаних керівників відділів кадрів заявили, що вони розширять або замінять свої кадрові системи до 2022 року.
Також дослідження показують, що лише 15% мають цілісні стратегії у галузі HR-технологій, що відповідають їх корпоративним цілям. Проте, починаючи з 2018 року, 35% успішно впровадили нові HR-технології. 29% використовують понад 75% можливостей, передбачених у їх системах.
Опитування HR-фахівців та керівників вищої ланки, проведене Littler, показало, що, хоча ШІ використовується для перевірки додатків, компанії не отримують повної віддачі. 69% кажуть, що вони не використовують ці системи, наприклад при найманні на роботу.
Це втрачена можливість. Залучення та утримання найкращих талантів, розвиток співробітників для реалізації їх потенціалу та автоматизація завдань для покращення досвіду роботи були головними проблемами HR-технологій в опитуванні PwC HR Technology Survey, та автоматизація може допомогти з усім цим.
Як це використовувати в Україні
Для автоматизації бізнес-процесів слід запровадити BPM-систему. Це програмне рішення, яке використовується для процесного управління будь-якою компанією. Швидка та ефективна робота компанії багато в чому залежить від добре побудованої логіки бізнес-процесів. BPM-система допомагає зробити всі бізнес-процеси компанії прозорішими, усунути затримки та забезпечити найкращий контроль.
В Україні вже є кілька BPM-систем, які можна запровадити зараз. Наприклад, Scriptum — автоматизує та підвищує ефективність бізнес-процесів, а також дозволяє швидко та без особливих витрат вирішувати проблеми бізнесу: інтеграцію між собою старих систем компанії, автоматизацію процесів, прискорення взаємодії тощо.
Або, наприклад, Creatio від компанії Terrasoft. Їхня система дозволяє створювати та автоматизувати бізнес-процеси будь-якої складності та має готову бібліотеку процесів, побудованих відповідно до провідних світових практик.