Генеральний партнер проекту

Кіберпанкові книжки і фільми малювали майбутнє з розвитку технологій у чорних тонах, реальність все ж набагато більш оптимістична. Hi-tech змінює якість життя в кращу сторону.

Наприклад, сьогодні постачальники послуг і товарів змагаються не лише в якості, але і в збільшенні швидкості і рівня надійності способів доставки. Пандемія COVID-19 стала додатковим каталізатором для розвитку електронної торгівлі.

Усі ми виявилися обмеженими простором свого житла і почали купувати різні товари з доставкою додому. Оскільки обмеження свободи переміщення стало частиною «нової нормальності» виробники та користувачі все більше переходили на цифрові технології, пропонуючи та купуючи більше товарів та послуг в інтернеті. Це збільшило долю електронної комерції у світовій роздрібній торгівлі з 14% у 2019 р. до приблизно 17% у 2020 р.

Ми стали свідками справжнього буму в сфері онлайн-продажів. За перше півріччя 2020- го через COVID-19 частка e-сommerce в Україні зросла на 45%. Один з факторів — складність з покупками «офлайн» через карантинні обмеження. Другий — зростаючий рівень «цифровізації» бізнесів і населення. До того ж відсутність позитивних емоцій, вражень і подорожей протягом довгого часу привели до того, що люди змушені були шукати альтернативні канали отримання емоційного задоволення і, як наслідок, стали більше купувати онлайн.

Давайте поглянемо на те, як сьогодні в світі розвиваються способи доставки товарів і чого чекати надалі від розвитку електронної торгівлі.

За підсумками 2020 р. найпопулярніші онлайн-майданчики електронної комерції — Amazon, eBay, Walmart, Apple, Mercado Libre, AliExpress, Samsung, Shopee, Rakuten, Etsy — значно наростили свої обороти. Це показує, що раніше обраний ними шлях діджиталізаціі і принципу «перш за все онлайн» допоміг їм швидко адаптуватися в новому світі і оперативно відреагувати на мінливі запити споживачів.

60% доходу Amazon приносять рішення Amazon Web Services — хмарні сховища і сервіси: голосовий помічник Alexa, онлайн-кінотеатр Amazon Prime. У Amazon є і офлайн-магазини, які працюють за допомогою нейромереж з розпізнаванням осіб без кас і продавців. Оплата відбувається автоматично через додаток.

Китайська корпорація JD.com працює аналогічно моделі Amazon. Товари сторонніх продавців відвантажуються співробітниками компанії з власного складу, а далі відправляються клієнтам за допомогою власної служби доставки свою службу доставки. На кінець 2020 р. площа складів компанії становила 21 млн кв. м (а це — два з половиною Вишгорода!)

Капіталізація Alibaba на квітень 2021 р. становить $637 млрд, що дозволяє компанії стати дев'ятою в списку найдорожчих компаній світу.

Холодильники на колесах

Starship Technologies пропонує цікаве рішення — автономні мобільні контейнери на шести колесах. Такі пристрої будуть доставляти вантажі вагою до 18 кг. Ціна такої доставки товарів буде близько $1. Це набагато дешевше, ніж якби посилку доставляв кур'єр. При виборі доставки за допомогою робота покупець отримує код для розблокування пристрою, щоб забрати замовлення.

До 2040 р. очікується, що до 95% покупок у світі будуть відбуватися через інтернет. Все більше людей вважають за краще не витрачати час на офлайн-шопінг, а скористатися можливостями інтернету. Наприклад, вже сьогодні ви можете скористатися функцією віртуальної примірочної, щоб зрозуміти, як ті чи інші предмети гардероба будуть на вас виглядати.

Бум електронної комерції: чого очікувати?

Пандемія істотно прискорила розвиток цифрової комерції і онлайн-шопінгу і в Україні. За даними дослідження MasterIndex 2021, проведеного Mastercard в червні цього року, 60% українців стали робити покупки онлайн набагато частіше з весни 2020 року, а майже половина (45%) ― роблять замовлення онлайн регулярно кілька разів на місяць.

Користувачі оцінили переваги швидких і безпечних покупок в інтернеті, і як підтверджує статистика Mastercard — за останній рік у багатьох категоріях кількість онлайн-покупок зросла в рази. Так, наприклад, в 2020 році українці замовляли спортивні товари в інтернеті в 7,5 рази частіше, ніж за рік до того, а також в 4,5 рази частіше купували онлайн товари для дому та інтер'єру. Кількість онлайн-оплат виросла і в категоріях продуктового ритейлу, одягу і електроніки — з початку пандемії українці стали купувати в інтернеті товари з цих категорій в два рази частіше.

У деяких категоріях частка онлайн-оплат вийшла на перший план і сьогодні значно перевищує оплати в фізичних торгових точках.

Комунальні платежі встановили рекорд: тут, за статистикою Mastercard, частка цифрових оплат становить вже 90%. На другому місці за часткою онлайн-оплат авіаперевезення — 76% перельотів оплачують онлайн. І це не дивно, адже оплачувати товари або послуги в інтернеті набагато простіше, ніж виділити час на похід у магазин.

Примітно, що змінилися не тільки пріоритетні способи оплати замовлень, але і групи товарів, які українці стали купувати онлайн частіше. Наприклад, спортивні товари замовляли в інтернеті в 7,5 рази частіше ніж за рік до того, а також товари для дому та інтер'єру, які купували частіше в 4,5 рази.