Проводник допустил ошибку: Ecolines извинилась за отказ в проезде по безвизу

Об этом говорится в сообщении на странице компании в Facebook, передает "ДС".

"В результате расследования по случаю, который сложился, мы официально сообщаем, что проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют достаточно короткое время, отсутствие опыта вызвало некомпетентное поведение проводника при посадке на рейс Киев-Варна (24.06.17)", - заявили в компании.

Там также заявили, что не хотели препятствовать украинцам пользоваться безвизом и пообещали усилить обучение и инструктаж сотрудников относительно документов, необходимых для пересечения границы.

"Компания Ecolines приносит извинения всем нашим пассажирам, в частности семье - Сергею, Ирине, Александру и Дарье, которые не смогли воспользоваться поездкой. Сейчас мы пытаемся связаться для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованную поездку", - добавили в компании.

Как сообщала "ДС", автобусная компания Ecolines отказала в перевозке на рейсе в Болгарию четырем украинцам, которые планировали поехать в Европу по биометрическому паспорту, потому что у ребенка не было визы.