Обслуживание на украинском: языковой омбудсмен рассказал, на какие нарушения жалуются чаще всего
С 16 января по 1 февраля в секретариат Уполномоченного по защите государственного языка поступило 407 жалоб на нарушения новой нормы языкового закона, обязывающего обслуживать клиентов на украинском
По его данным, с 16 января, когда изменения в законодательство вступили в силу, и до 1 февраля поступило 407 жалоб и обращений.
Больше всего — из Киева и Киевской области (всего с 16 января — 210). Из Львовской области — 28, Одесской — 22, Харьковской — 15, Винницкой — 7, Днепропетровской — 6, Запорожской — 5, Полтавской — 5, Луганской — 4.
Также были обращения из Донецкой, Сумской, Николаевской, Волынской, Ровенской, Черновицкой, Кировоградской, Тернопольской и Закарпатской областей (по 1-2 их каждой).
Большинство жалоб касаются отсутствия украинской версии сайтов интернет-изданий и сайтов интернет-магазинов (244). О нарушении своих прав в сфере обслуживания заявили 85 граждан. Относительно размещения наружной рекламы на негосударственном языке поступила 41 жалоба, по нарушению языкового законодательства в области образования — восемь, по нарушению языкового законодательства должностными лицами органов государственной власти и органов местного самоуправления — семь.
На телефонную линию секретариата за дополнительной информацией и консультациями обратилось около 100 человек.
"Если ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено, нужно прежде всего попытаться решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке, обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения", — напоминает Кремень.
Если эффекта нет — можно подать жалобу Уполномоченному по защите государственного языка.