На что чаще всего жалуются украинские потребители: статистика Госпродпотребслужбы
В течение 2020 года в Госпродпотребслужбу поступило более 20 900 предложений, обращений, жалоб и заявлений от граждан по вопросам защиты потребителей
Об этом говорится в сообщении Госпродпотребслужбы, передает "ДС".
Больше всего (41,5%) потребителей жаловались на качество непродовольственных товаров. Еще 29,5% обращений касалась качества жилищно-коммунальных услуг, а 5,1% потребителей были недовольны качеством продовольственных товаров.
В прошлом году ведомство проверило безопасность товаров, предоставления услуг на сумму более 72,8 млн грн. Предотвращено приобретение и использование недоброкачественных продовольственных, непродовольственных товаров и услуг на сумму более 35,6 млн грн. Потребителям вернули 10,2 млн грн за некачественные товары и услуги.
"Каждый имеет право на получение качественных и безопасных товаров и услуг. Уже сейчас мы работаем над упрощением процедуры защиты прав для потребителей. Речь идет, прежде всего, об эффективной коммуникации в digital", — рассказала глава Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая.
Как писала "ДС", в Украине отменили Книгу жалоб и предложений.
