Топ-25 лидеров диджитализации

Переход на цифровые технологии — один из важнейших трендов нашего времени, от успехов в этом направлении напрямую зависит конкурентоспособность наших компаний и всей национальной экономики. А в контексте трансформации бизнеса всех уровней, связанной с пандемией, готовность к переходу на новые современные технологии и вовсе становится основой выживания на рынке.

Продолжая серию фирменных рейтингов журнала "Власть денег", мы представляем топ-25 украинских компаний — лидеров диджитализации. В рейтинг включены как компании, специализирующиеся на выпуске цифровой продукции и предоставлении цифровых услуг, так и компании из различных отраслей экономики, успешно реализующие программы диджитализации и внедряющие цифровые технологии в своей деятельности.

При отборе учитывались масштабы деятельности в сфере диджитализации, ее важность для усиления технологического потенциала Украины, объемы соответствующих инвестиций, уже осуществленных и запланированных, готовность компаний к переходу на ведение бизнеса онлайн в условиях временных ограничений. Мы стремились представить в рейтинге по возможности широкий отраслевой спектр бизнеса. Также, составляя топ-25, мы хотели подчеркнуть роль этих компаний в укреплении конкурентоспособности украинской экономики. Лидеры диджитализации представлены в алфавитном порядке.

AB InBev Efes Украина

Международная пивоваренная компания AB InBev Efes — один из лидеров украинского пивоваренного рынка. Компания имеет три пивоварни в Чернигове, Харькове и Николаеве, предлагает потребителям ряд международных и локальных марок пива.

Компания AB InBev Efes Украина ответила на "цифровой вызов" современности успешной работой первого в отрасли B2B Multi-vendor портала "ВыBEERрай". Это сервис, который позволяет партнерам компании заказывать продукцию онлайн 24/7, получать доступ ко всему ассортименту, онлайн-консультации по продукции. Также клиент дистрибьютора может сделать заказ на возврат тары, стать участником программы лояльности.

К марту 2021-го 15% объемов продаж перешли на эту В2В-платформу. Компания планирует до конца года довести показатель до 30%. В систему "ВыBEERрай" уже интегрировано более 80 складов дистрибьюторов и примерно 15 тыс. активных торговых точек по всей Украине. В планах на 2021-й — увеличить их количество до 23 тыс.

BASF

BASF — крупнейший в мире химический концерн, портфель предложений которого включает химикаты, пластмассы, специальные продукты, средства защиты растений, решения для аграриев, а также нефть и природный газ. За последние несколько лет BASF инвестировал 9 млрд евро в digital-технологии и считает это направление ключевым для развития агрорынка.

Хarvio™ — комплексная платформа для цифрового земледелия от BASF, а Украина — одна из восьми стран мира, где будет развиваться эта платформа. Цифровая платформа xarvio™ сосредоточена на разработке долгосрочной бизнес-модели на основе цифровых инструментов. Эта технология ориентирована на крупные компании, которые несут очень большие затраты, связанные с управлением активами. Xarvio™ поддерживает принятие решений, улучшая финансовое и агроэкономическое состояние агрокомпаний.

EVO

Украинская продуктовая IT-компания, которая создает маркетплейсы, где продаются товары и услуги. Компания развивает такие проекты, как Prom.ua, Deal.by, Satu.kz, Bigl.ua, IZI.ua, Kabanchik.ua, Shafa.ua, Crafta.ua. Она же создала сервис цифровых решений для бизнеса "Вчасно", интернет-площадки для проведения государственных и коммерческих торгов и аукционов — Zakupki.Prom.ua и Аукціони.Prom. Развивает онлайн-сервис покупки туров Rozetka Travel, а также финтех и логистику. Ежемесячно на маркетплейсах EVO люди совершают более 2 млн заказов. Каждый второй интернет-покупатель Украины покупает на площадках EVO.

Таким образом, компания EVO сама стала синонимом диджитализации украинской торговли. Но при этом и она сама меняется с использованием цифровых технологий. Так, в середине 2020-го было принято решение: компания переходит на удаленную работу, а ее офисы трансформируются в буткемпы-коворкинги, куда можно прийти поработать самому или собраться командой.

IDS Borjomi Ukraine

Ведущий национальный производитель и эксперт по вопросам качества природных минеральных вод, которые добываются в заповедных регионах Украины. Высококонкурентная среда и рост компании стали стимулом для внедрения цифровизации, использования современных технологий для эффективной работы и безопасности сотрудников. Резкая смена условий работы из-за пандемии в начале 2020 г. стала дополнительным фактором, ускорившим изменения. В процесс диджитализации были вовлечены все сотрудники, что позволило построить эффективную систему коммуникаций в компании.

А для потребителей своей продукции IDS Borjomi Ukraine создает мобильные приложения. Например, Mywatershop — для быстрого и удобного заказа питьевой воды торговых марок "Аляска", "Моршинская", "Миргородская", "Боржоми", "Аква-Няня". Или Waterbalance, которое помогает людям следить за водным балансом организма исходя из таких параметров, как рост, вес, возраст и образ жизни, учитывая расписание и режим дня.

Ikea

Основанная в Швеции нидерландская производственно-розничноторговая группа, одна из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. Продажи на более чем $60 млрд и управление более 211 тыс. сотрудников — это сегодня невозможно реализовать без мощных цифровых систем.

С помощью цифровой трансформации бизнеса Ikea умело оптимизирует расходы и "воспитывает" новый опыт в своих покупателях. Еще в 2017-м компания купила TaskRabbit — сайт, который помогает найти и нанять людей для доставки и сборки мебели из магазинов Ikea. А чтобы покупателям было проще выбирать мебель, они могут ее предварительно "расставить" по квартире с помощью дополненной реальности в приложении Ikea Place. Кроме того, у компании действует проект Space10 — исследовательский и выставочный центр.

Kernel

Kernel — один из лидеров в украинском АПК по инвестициям в цифровые технологии. IT-команда компании оцифровала логистику, трейдинг, документооборот, повысила мобильность сотрудников и скорость принятия решений.

Диджитализацию агробизнеса Kernel объединил в инновационную экосистему DigitalAgriBusiness. За считанные секунды из любой точки мира можно зайти на каждое поле, увидеть все отчеты и аналитику, видео- и фотоматериалы.

Автоматизация происходит не только на агропредприятиях, но и на заводах, терминалах и элеваторах компании. Все IT-системы интегрированы между собой и в режиме реального времени обмениваются информацией.

Сейчас в компании обновляют систему управления бизнес-процессами с помощью ERP-решений нового поколения на базе Microsoft Dynamics NAV 2018. Кроме того, в Kernel функционирует единый IT-комплекс HR-сервисов, отчетности и решения бизнес-задач, а по совместительству — ежедневный помощник сотрудников — Employee Data Center.

MAKEUP

Ведущий онлайн бьюти-ритейлер Украины, активно использующий диджитал-технологии для предоставления клиентам уникальных возможностей и сервиса в сфере красоты. Пользователей привлекают понятный интерфейс, огромный ассортимент, удобная система поиска и возможность получить свой заказ на дом в комфортное время.

C ростом популярности MAKEUP расширил собственную службу доставки, а также усовершенствовал IT-платформу для управления бизнес-процессами. Сегодня система автоматизирует ассортимент, расчет необходимого количества сотрудников на складе, подготовку посылок, планирует на неделю вперед подачу автомобилей. Система с точностью на 95% прогнозирует, куда и когда товар будет отправлен со склада, и на 80% — что клиентам будет интересно купить вместе с ним.

Технологии позволяют масштабировать бизнес. Онлайн-магазины MAKEUP открыты уже в 19 странах, включая Германию, Францию, Великобританию. Ежегодно MAKEUP посещают более 300 млн человек, приобретая свыше 45 млн товаров.

Mastercard

Mastercard — глобальная технологическая компания, работающая в платежной индустрии. Компания объединяет потребителей, финансовые институты, правительства и бизнесы в более чем 210 странах и территориях мира.

Будучи абсолютным лидером на рынке платежных карт в Украине, Mastercard системно запускает инновационные решения, меняющие финансовый сектор. Компания развивает карточные продукты и платежные решения для потребителей, запускает новые сервисы для малого и среднего бизнеса, развивает сеть приема платежей, технологию бесконтактной оплаты и smart city проекты, электронную коммерцию и денежные переводы. Одним из важных направлений работы Mastercard является развитие цифровой коммерции и диджитал-оплат как онлайн, так и офлайн при помощи технологии NFC. Украина стабильно входит в список мировых стран-лидеров по количеству бесконтактных оплат смартфонами и гаджетами с NFC по картам Mastercard.

Moneyveo

Moneyveo первая в Украине предложила людям цифровые кредиты. Благодаря клиентоориентированности и собственным технологическим разработкам fintech-компания удерживает лидерство на рынке небанковского кредитования уже восьмой год подряд.

Для Moneyveo digital-стратегия — это не только автоматизация, работа с онлайн-каналами лидогенерации, боты и другие новые продукты. Это еще и определенная философия, которая предусматривает глобальное изменение бизнес-культуры.

Например, цифровое кредитование сейчас невозможно без Big Data. Решение по заявке клиента должно приниматься именно на основе данных, которые сегодня вполне резонно называют "новой нефтью".

Для заполнения заявки в Moneyveo нужен только доступ к интернету и данные клиента, а для получения денег — банковская карта, на которую они будут зачислены. Оформить кредит в Moneyveo можно как с паспортом-книжкой, так и с е-паспортом в приложении "Дія". Сервис работает круглосуточно и без выходных, охватывает услугами всю страну.

Pufetto

Pufetto — это первый украинский интерьерный e-commerce. С самого начала создатели компании задумали диджитализировать традиционно аналоговую нишу мебели.

Во-первых, весь маркетинг происходит только в онлайне, что помогает четко контролировать траты и эффективно инвестировать средства в промо.

Во-вторых, абсолютно все процессы, включая прием и обработку заказов, автоматизировали собственными силами и делали в соответствии с потребностями компании.

В-третьих, в онлайне легко отследить, какие модели, формы и оттенки пользуются наибольшей популярностью. Поэтому в физические магазины попадает проверенный выбор аудитории. Это повышает оборот в несколько раз, а каждый год продажи растут на 30–50%.

У команды Pufetto уже есть опыт на рынке Германии, тем не менее, они сфокусировались на отечественном рынке и готовы его развивать в соответствии с европейскими стандартами. Сегодня Pufetto представлен магазинами в Киеве, Харькове, Днепре, Ивано-Франковске, Одессе, Львове и Черновцах.

Rozetka

Лидер украинского e-commerce, крупнейший маркетплейс страны, "украинский Amazon" — Rozetka — с самого начала строил свой бизнес на цифровых технологиях. Но, как оказалось, диджитализация бизнес-процессов актуальна и для электронной коммерции.

Начинать диджитализацию в Rozetka решили с мастер-данных (стандарты и программы, позволяющие управлять основными данными в компании). Тогда же решили, что точка входа информации должна быть единой. А чтобы внедрять изменения, все отделы компании должны работать в одном информационном пространстве — понимать, кто и чем занимается.

Диджитализация Rozetka позволила также дополнительно запустить туристический онлайн-сервис Rozetka Travel. На нем онлайн можно найти пакетные туры от крупнейших туроператоров Украины, причем тур можно сразу забронировать и купить на Rozetka. После покупки все нужные документы — от договора на обслуживание с туроператором, авиабилетов до медицинской страховки — появляются в личном кабинете покупателя.

WOG

Одна из крупнейших сетей автозаправочных комплексов и крупнейший импортер топлива в Украине. В 24 областях страны работают более 400 АЗК WOG, 20 нефтебаз, 245 WOG MARKET, 386 WOG CAFE, услугами которых ежедневно пользуются более 150 тыс. клиентов.

Процесс обслуживания клиентов в компании все более диджитализируется. Прежде всего — через мобильное приложение WOG PRIDE. В нем, в частности, действует сервис WOG PAY, который делает заправку быстрой и удобной без касс и наличных. Клиенту даже не придется выходить из машины, достаточно выбрать прямо в приложении колонку, вид и количество топлива.

А с прошлого года сервис WOG PAY работает в полном цикле, позволяя также предварительно заказать блюда и напитки из ассортимента кафе. Больше не нужно тратить время в очереди в ожидании приготовления блюд и напитков; более того, забрать заказ можно даже не выходя из авто. О готовности заказа сервис сообщает рush-сообщением.

YASNO

Единственный в Украине поставщик электроэнергии и газа, который предлагает широкий выбор продуктов и услуг для комфорта, энергоэффективности и электромобильности. Клиенты YASNO — 3,5 млн украинских семей и юридических лиц.

Главной целью диджитализации поставщика стало создание сервиса качественно нового уровня с фокусом на дистанционном обслуживании. Через онлайн-сервисы клиенты могут решить большинство вопросов по поставке электроэнергии, газа, заказать дополнительные продукты и услуги.

YASNO постоянно совершенствует свои диджитал-сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, чат-бот), а также внедряет инновационные решения для обслуживания клиентов. Например, поставщик одним из первых в Украине запустил голосового робота для приема показаний электросчетчиков и внедрил функцию оплаты за электроэнергию в Viber-боте YASNO-online.

"Агро-Регион"

Компания "Агро-Регион" — один из флагманов агроинноваций в Украине. В компании анализируют почвы, картографируют их свойства, внедряют точное земледелие, а для управления данными поля используют Портал Агронома.

В ходе запущенного несколько лет назад реформирования компании акцент был сделан на диджитализацию всех производственных и управленческих процессов. Развернутая IT-система, всевозможные датчики и навигаторы на всей технике, спутниковый мониторинг — все это позволило экономить ресурсы. Специально разработанное приложение дало возможность отслеживать в режиме реального времени, что происходит на каждом поле, чем занят в данный момент каждый сотрудник. А, например, цифровая система управления закупками позволила автоматизировать процессы поступления и движения на складах, со складов, на склады. Результат очень показателен: дельта сокращений потерь позволила окупить все инвестиции в диджитализацию агропредприятия за первые шесть месяцев.

"Дарница"

Фармацевтическая компания, лидер на рынке Украины. В портфолио компании — более 260 наименований готовых лекарственных средств. 

На предприятии "Дарницы" в Киеве работают 14 производственных линий, сертифицированных по стандартам GMP; продукция компании поставляется в 16 стран мира. По итогам 2020 г. доля "Дарницы" на украинском рынке составила 14,4%; компания на 9% увеличила чистый доход от продаж и на 33,7% — чистую прибыль.

В 2019 г. "Дарница" провела ребрендинг и объявила о новой стратегии бизнеса. Компания строит международный бренд и нацелена на лидерство в генерическом сегменте лекарственных средств, для чего поставила перед собой задачу трансформироваться с помощью цифровых технологий. И уже к концу 2020-го совместно с мировыми лидерами в области IT реализовала проекты на сумму 100 млн грн. Это повысило эффективность бизнес-процессов, а также обеспечило устойчивость и адаптивность компании в условиях новой реальности.

"Датагруп"

Всеукраинский оператор связи для бизнеса и дома. "Датагруп" — надежный телеком-партнер для многих крупнейших украинских компаний, помогающий внедрять передовые телеком- и IT-решения для работы бизнеса в цифровой среде.

Компания оказывает услуги по построению корпоративных сетей, интернет-телевидения, доступ к банковским услугам, кибербезопасность и защиту от DDoS-атак, услуги IP-телефонии и аутсорсинг контакт-центров, облачные услуги IaaS (инфраструктура как сервис). 

В зависимости от потребностей клиента компания предлагает несколько вариантов размещения IaaS: Украина на базе собственного дата-центра "Датагруп", Microsoft Azure, который доступен из 140 стран, 

или размещение у партнера DEAC в Европе.

Компания анонсировала инвестиции в размере $20 млн в модернизацию собственной всеукраинской сети в партнерстве с Cisco. Это позволит поднять надежность и доступность услуг, увеличить скорость настройки новых сервисов и услуг, пропускную способность сети.

ДИЛА

ДИЛА задает стандарты качества и развивает лабораторную диагностику в Украине. Компания проводит 7 млн исследований в год — обработать такой объем медицинских данных без современных информационных систем просто невозможно.

Автоматизация бизнес-процессов ДИЛА построена на программных продуктах лидеров отрасли. Так, для управления процессами, связанными с клиентом, заказом, продажами, используется ERP система Microsoft Dynamics 365, для выполнения производственных заданий — лабораторная информационная система (ЛИС) Analytix, CGM Lab, Швеция. Для оборудования Siemens используется Atellica® Data Manager. Единая информационная система позволяет отслеживать путь конкретного образца с момента взятия биоматериала и до получения результатов, контролировать каждый процесс, осуществлять техническую валидацию и клиническую верификацию.

Интерпайп

Украинская промышленная компания, производитель стальных труб и железнодорожной продукции. Продукция поставляется более чем в 80 стран мира через сеть торговых офисов, работающих на ключевых рынках СНГ, Ближнего Востока, Северной Америки и Европы.

Цифровая трансформация в "Интерпайпе" началась еще в начале 2000-х, но переломным моментом стал 2014 г., когда российский рынок был для нее утерян. Переориентируясь на другие рынки, прежде всего европейский, компания столкнулась с потоком относительно мелких заказов. Количество позиций в производстве десятикратно выросло. Для оптимизации работы в новых условиях понадобилось расширить применение IТ-систем. С каждым годом они "обрастали" новыми модулями, которые позволили диджитализировать всю цепочку: от производства заготовки вплоть до логистики.

"Киевстар"

Крупнейший телеком-оператор Украины, входит в состав VEON, одной из самых больших телеком-компаний в мире. "Киевстар" предоставляет для более чем 26 млн своих клиентов доступ к услугам на базе современных технологий мобильной и фиксированной связи, в том числе LTE/4G.

Диджитализация для "Киевстара" связана в том числе с использованием "больших данных". Сегодня Big Data — часть повседневной работы компании. Они позволяют работать с имеющимися клиентами и искать новых, выбирать лучшие локации и многое другое.

"Киевстар" выделяет четыре основных пути применения Big Data: совершенствование бизнес-процессов (финансовый скоринг, CRM-система, Sim Check), маркетинговые механизмы (таргетинг, диджитал-реклама, анализ коммуникаций), анализ Big Data (look-alike аудитория, геоаналитика, теплокарта, портрет клиента, аналитика видео и аудио), облачные решения Azure Stack (рационализация расходов, финансовое моделирование, управление "умным городом" и др.).

Метинвест Диджитал

Метинвест Диджитал, как IТ-бизнес-партнер Группы Метинвест, отвечает за комплексную программу цифровой трансформации ее бизнеса. Системно внедряет цифровые инициативы на предприятиях Группы в Украине, Европе и США.

Проектный офис компании вошел в Топ-10 лучших PMO Украины по результатам рейтинга PMO UA Awards 2020, проводимого PMI Ukraine Chapter при поддержке Всемирной Ассоциации по управлению проектами.

Метинвест Диджитал — сертифицированный партнер Microsoft Gold Partner, SAP Silver Partner, Micro Focus Gold Partner, APC Authorized Partner, Axis Authorized Partner, R&M Authorized Partner, HP Business Partner.

Нафтогаз Украины

Газопоставляющая компания "Нафтогаз Украины" (часть Группы Нафтогаз) – один из поставщиков газа для населения, лидер рынка. В 2020 г. компания осуществила настоящую диджитал-революцию в коммунальной сфере. В плане онлайн-сервисов ГК "Нафтогаз України" — основной трендсеттер на рынке коммунальных услуг, показывающий клиентам возможности и преимущества диджитализации.

Теперь подать заявление на присоединение к компании можно за несколько минут — загрузить форму и фото документов на сайте компании gas.ua или через веб-версию Приват24. Сегодня компания обслуживает уже 900 тыс. клиентов, и 80% заявок были поданы через онлайн-каналы.

Вместо очередей у центров обслуживания теперь удобные онлайн-сервисы: личный кабинет, чат-бот, IVR. Услуги онлайн: формирование счета, оплата, получение справок и многое другое. Также компания реализовала обмен данными в электронном формате с органами соцзащиты: получателям льгот и субсидий не нужно лично посещать УСЗН, чтобы сообщить о смене поставщика и принести справки. А интеграция с государственными реестрами недвижимости и кредитной истории помогла автоматизировать подтверждение права собственности на жилье для новых клиентов.

Новая почта

Лидер логистического рынка, сеть компании насчитывает более 8000 отделений и 5000 почтоматов по всей Украине.

Для Новой почты диджитализация — возможность дать клиентам лучший сервис: быстрый, простой и удобный. Цифровые сервисы позволяют минимизировать контакт клиента и оператора. Мобильное приложение Новой почты уже скачали 10,5 млн пользователей. Оно входит в топ-5 самых скачиваемых бесплатных приложений. Также компания развивает бизнес-кабинет и API. С помощью диджитал-инструментов клиенты компании могут самостоятельно создать и оплатить посылку, отслеживать ее движение, переадресовать, искать ближайшее отделение и т. д.

В октябре 2020 г. Новая почта стала первой частной компанией, которая запустила в своих отделениях услугу идентификации личности с помощью электронных документов приложения "Дія". Клиенты, которые получают посылки и денежные переводы в отделении, могут предоставить вместо бумажных электронные версии паспорта, загранпаспорта или водительских прав.

УкрАВТО

Украинская автомобильная корпорация (УкрАВТО) — крупнейший производитель автомобилей, дистрибьютор и поставщик сервисных услуг в Украине.

Его диджитализация началась с того, что в автомобильных центрах УкрАВТО внедрили систему диспетчеризации сервисных процессов. Это комплексное IТ-решение, которое позволяет фиксировать, контролировать и анализировать все этапы обслуживания клиента в автосервисе. От записи, въезда автомобиля на территорию, оформления ремонта до выполнения каждой операции по обслуживанию, контроля проведенных работ, парковки автомобиля на клиентской стоянке и выезда клиента на автомобиле из центра.

Это позволяет компании видеть реальную эффективность предприятия, каждого участка и даже каждого исполнителя и принимать управленческие решения. А следующим шагом стало мобильное приложение и личный кабинет клиента. В нем собираются данные по автомобилю, история всех ремонтов с пробегом и оплаченными суммами, скидками, автоцентрами, использованные материалы и запчасти.

"Укртримекс"

Продукт "Смарт Касса" совершил настоящую революцию в диджитализации розничной торговли и сферы услуг в Украине — устройство "Смарт Касса" — это POS-терминал с сенсорным экраном и встроенными сканером товаров и принтером для печати чеков.

"Смарт Касса" оказалась универсальным и компактным решением для ведения розничного бизнеса и организации приема оплаты картами разных банков и платежных систем в торгово-сервисной сети. Оно совмещает сразу несколько устройств: программный фискальный аппарат, решение для автоматизации кассы, а также POS-терминал; он позволяет принимать все виды безналичных и наличных расчетов.

Программное обеспечение на базе ОС Android также позволяет автоматизировать программы лояльности и настроить их под нужды конкретного бизнеса. То есть все операции небольшого кафе или магазина можно доверить одному компактному и легкому цифровому устройству.

Фармак

Лидер фармацевтического рынка Украины по объемам продаж лекарств в денежном выражении и крупнейший их экспортер: продукция компании поставляется в 28 стран мира. Чтобы удерживать такие позиции и развиваться, "Фармак" диджитализирует все производственные и управленческие процессы.

С 2018 г. компания проводит все закупки только на специальной электронной площадке, экономя немало времени и средств. Также в компании внедрена прозрачная IT-система отчетности, бюджетирования, планирования производства, продаж, документооборота, оценки и обучения персонала. Сегодня уровень автоматизации процессов в "Фармак" очень высокий.

"Цифровая трансформация — не модный тренд, а наша реальность. Чем быстрее мы переходим в цифру, тем быстрее и качественнее идет работа и развивается бизнес. Самое важное здесь — комплексный, системный подход, а не точечные решения", — говорит IT-директор компании "Фармак" Денис Крестов.