Киевские налоговики улучшат сервисы для людей с инвалидностью

Об этом написала в Facebook руководитель ведомства Злата Лагутина, реагируя на резонансную публикацию колясочника Николая Подрезана о сложностях общения с налоговой.

В посте говорится, что с лицами с инвалидностью налоговики будут контактировать адресно. Активизируется обучение персонала для приобретения соответствующих коммуникационных навыков. Центры обслуживания плательщиков (ЦОПы) пройдут проверку на предмет уровня сервиса, материально-технического обеспечения и комфортности посещения. Разрабатываются возможные алгоритмы для получения ЭЦП без посещения ЦОП.

Злата Лагутина подчеркнула, что на официальном сайте Главного управления ГНС в г. Киеве появился раздел "Информация для лиц с инвалидностью", который содержит видеоуроки о работе в электронном кабинете и статью "Пользуйтесь электронными сервисами".

"Проводим мониторинг общественных организаций, которые сотрудничают с лицами с инвалидностью с целью привлечения их к нашей инициативе. Это даст возможность провести более широкую разъяснительную кампанию для соответствующей категории граждан", – заявила руководитель Главного управления ГНС в г. Киеве.