Екатерина Цыбур: Мы в NOVUS прогнозируем, что к концу 2025 года количество женщин в "мужских" профессиях вырастет на 40%

Сегодня штат компании NOVUS насчитывает 7200 человек. Более 300 сотрудников служат в рядах Сил обороны, 455 сотрудников забронированы. Между тем, потребность в работниках только растет. В интервью "ДС" HR-директор NOVUS Екатерина Цыбур рассказала, как компании удается работать в условиях дефицита кадров, насколько сложно закрывать "мужские" вакансии, нанимая женщин, и реально ли бизнесу утолить кадровый голод самостоятельно.

"ДС": Насколько изменилась ситуация с кадрами с начала полномасштабного вторжения?

- Первые месяцы войны стали настоящим вызовом для команды NOVUS. Менеджмент компании вышел из этого испытания не только морально закаленным, но и с новым уровнем осознания процессов, а главное — практическим опытом самостоятельного решения проблем.

На уровне директоров магазинов это дало толчок процессам децентрализации и развития предпринимательства, что положительно повлияло и на вопросы, касающиеся кадрового ресурса. Управляющие на местах, осознавая ответственность за результаты деятельности своего магазина, стали строить новые, более эффективные взаимоотношения с НR и операционной вертикалями компании.

Мы перешли от традиционной модели, когда НR-службы набирают персонал, а руководители на местах, условно, распределяют его по рабочим местам, к выработке единых методов управления, поиска и содержания работников.

Управляющие чувствуют ответственность за комплектацию штата и его обновление, а НR-менеджеры глубоко погружаются в специфику бизнеса, изучают потребности каждого магазина и не только подбирают персонал, но и участвуют в его первоначальном обучении и адаптации.

"ДС": Дефицит персонала — одна из наиболее актуальных проблем украинского бизнеса. Насколько страдает от нее NOVUS?

- Эта проблема нарастала еще с 2017 года. В разных отраслях экономики она проявляла себя не одинаково, но наблюдался стойкий восходящий тренд. Война сделала этот кризис тотальным для всех отраслей экономики, а некоторые из них поставила на уровень выживания именно из-за нехватки людей.

В этом контексте food ритейл имеет свои особенности. В отличие от других отраслей, производственных или торговых, основные игроки продуктового ритейла сохранили уровень продаж и покупателей. Поэтому потребность в персонале не только не упала, но и несколько возросла по сравнению с довоенным временем.

Отдельный вопрос – запуск новых проектов. В конце 2023 года NOVUS Украина открыл крупнейший современный логистический центр, объединивший работу 7 распределительных центров. Вопрос отбора и обучения персонала для этого центра стал одним из основных, а может быть, и главным для нас сейчас.

Ядро этого подразделения NOVUS составляют работники-мужчины призывного возраста. Уровень зарплаты, условия, социальный пакет – одни из лучших на рынке, но, откровенно говоря, учитывая нынешние обстоятельства, мужчины не всегда готовы на официальное трудоустройство.

NOVUS не предлагает условия как некоторые другие компании: неофициальное трудоустройство, отсутствие военного учета, зарплата в конверте. И получается, что мы, прозрачная и законопослушная компания, проигрываем конкуренцию тем, кто работает нелегально или полулегально.

NOVUS имеет статус критического для экономики предприятия, что позволяет бронировать часть военнообязанных работников. На практике все сложнее: механизм бронирования длительный. Мы надеемся, что недавние изменения, инициированные государством, улучшат ситуацию, но сейчас состояние критическое.

"ДС": Каких специалистов NOVUS не хватает сегодня?

- Недостает специалистов многих специальностей. Больше всего мы ощущаем дефицит комплектовщиков, водителей погрузчика и грузчиков.

Подчеркну, что на большинство вакансий в Логистический центр мы берем работников без опыта работы – всему сами учим или переучиваем.

Привлекаем персонал на равных условиях независимо от возраста, пола, опыта. Наш основной месседж: каждый работник на новом ЛЦ сможет реализовать себя, иметь перспективы и максимальную стабильность, которую сегодня может обеспечить работодатель. У нас уже работают представители разных стран, и мы не исключаем привлечения к работе трудовых мигрантов.

Вместе работаем над инклюзивностью и архитектурой инклюзивности, а также адаптацией рабочих мест под нужды ветеранов ВСУ.

"ДС": Удастся ли закрыть потребности в рабочих руках за счет переобучения женщин?

- Компания проводит активную политику по привлечению к работе женщин на должности, традиционно считавшиеся мужскими. Мы работаем сразу на нескольких уровнях.

Сначала анализируем функционал должности — это организационный уровень, далее технически внедряем дополнительное оборудование и пересматриваем условия труда, и уже на уровне коммуникации проводим собеседования с женщинами – действующими работниками, а также кандидатками.

На сегодняшний день в новом ЛЦ уже работает около 24% женщин. Мы прогнозируем, что к концу 2025 года количество женщин, привлеченных у традиционно "мужским" профессиям, возрастет на 40% от текущей численности.

Компания уже создала на ЛЦ фактически уникальные инфраструктурные условия труда: новое и современное оборудование, специально оборудованные раздевалки и комнаты отдыха, круглосуточное питание, служебный транспорт, гибкая система графиков и оплаты.

Какие условия работы сегодня предлагает NOVUS?

- Привлекая специалистов на рабочие должности, мы предлагаем работу в комфортных условиях, зарплату выше рыночного уровня, а также бонусы по мотивационной программе. Мы обеспечиваем трансфер на работу и с работы, предоставляем возможность проживания в общежитии и платим 50% его стоимости.

Обычная практика для нас – обучение и переобучение персонала. Обучение осуществляется как офлайн, непосредственно на рабочем месте, так и с помощью современных дистанционных систем. Так, у нас работает специализированный портал Спутник NOVUS, объединивший базу профессиональных достояний компании.

Для роста привлекательности бренда работодателя мы проводим коммуникационные кампании среди молодой аудитории, в частности сотрудничаем с вузами, студенческой медиа-платформой Stud Point, систематически организуем практики для студентов в торговых центрах и офисах.

"ДС": Видите ли вы какие-либо пути комплексного решения проблемы дефицита кадров? Какие шаги нужны от государства или местных властей?

- Сразу отмечу, что кадровый голод не проблема NOVUS — это проблема всего экономического сектора страны. К сожалению, какого-либо одного универсального решения этой проблемы не существует.

Конечно, мы принимаем разные меры для выравнивания ситуации. Занимаемся переквалификацией женщин, применяем оптимизацию и автоматизацию рабочих процессов. Но там есть свои ограничения — на переобучение нужно время, автоматизация может быть также небыстрой и недешевой.

От государства ожидаем понимания того, что отрасль фуд ритейла – это такая же стратегически важная вещь для экономики, как энергетика или транспорт. Именно фуд ритейл обеспечивает граждан продуктами первой жизненной необходимости, и люди, работающие в ритейле сейчас, фактически работают на государство, народ Украины. Поэтому нам необходима действенная помощь в сохранении нашего персонала.