Без конкуренции, но с Индией. О чем говорят шефы IT-гигантов
В Amazon не думают о конкурентах. Цукерберг очень оптимистичен, в Google чаще всего говорят о голосовых продуктах. Это результат анализа почти 1,2 миллиона слов, которые были произнесены на встречах с руководством пяти технологических гигантов.
Марк Цукерберг, создатель Facebook, не только самый позитивный - он реже всех использует деловой и технологический жаргон. Минус? Он слишком любит длинные предложения. Глава Microsoft Сатья Наделла говорит очень сложно, а глава Apple Тим Кук - пессимист. Причем он пытается говорить так, чтобы не сказать ничего. Так что его сообщения самые малопонятные.
Это результаты исследования компании CB Insights, которая проанализировала записи ежеквартальных телеконференций, на которых представители Facebook, Amazon, Microsoft, Google i Apple (аналитики часто называют эту группу одной аббревиатурой FAMGA) комментировали финансовые результаты компании для инвесторов. Во время таких конференций менеджеры говорят о корпоративных стратегиях, конкретных решениях или ожиданиях на будущее.
В рамках исследования были проанализированы записи таких выступлений за последние 10 лет, всего 1,17 миллиона слов. Речь спикеров сравнивали по таким категориям:
- эмоциональная окраска (позитивная или негативная),
- языковой уровень (использование длинных фраз и сложных слов),
- использование жаргона (деловые фразы и клише),
- информативность сообщений.
Кроме способа выражения мыслей также оценивалась и тематика выступлений. Например, как часто упоминаются инвестиции, свои продукты или конкуренты. Оказалось, что руководители Amazon практически не упоминают конкурентов - они крайне редко появляются в заявлениях менеджеров компании. Это подтверждает слова Пола Мизенера, ответственного в Amazon за международные инновации и коммуникацию, который заверяет, что его компания ориентирована не на конкурентов, а на клиента.
Между тем руководители Apple чаще всего упоминают в своих речах Google, а руководители Microsoft - Facebook.
Исследование также выявило, на каких услугах и продуктах концентрируют свое внимание лидеры рынка. Так, сегодня приоритетом для Facebook стал Instagram, а вот Oculus (компания, которая занимается виртуальной реальностью) быстро теряет свои позиции.
Amazon охотнее всего рассказывает об услуге подписки Prime, которая позволяет ей повысить прибыльность компании.
В свою очередь, Google чаще говорит о YouTube, чем о своем поисковике. Кроме того, в приоритетах компании облачные технологии и Google Home - беспроводной динамик с голосовым управлением.
В Apple основное внимание уделяют iPhone, другие продукты компании упоминаются гораздо реже.
В Microsoft сосредоточились на продвижении Microsoft Azure - платформы облачных вычислений корпоративного уровня.
Что касается технологий, о которых чаще всего говорят руководители IT-гигантов, то и здесь заметна разница. С прошлого года об искусственном интеллекте чаще всего упоминает Microsoft. В 2017-м его представители использовали это словосочетание более 40 раз - почти в два раза больше, чем руководители Google.В свою очередь, шефы Google чаще всего рассказывают аналитикам и инвесторам о голосовых интерфейсах. На сегодня лидер в этой сфере - Amazon.
Руководители Google также чаще других упоминают в своих речах о машинном обучении.
Примечательно, что президент Microsoft все реже говорит о продуктах для потребителей, вместо этого пытаясь привлечь внимание рынка к продуктам для компаний. В прошлом году Facebook в основном говорил о потребителях, а по результатам 10 лет чаще всего о них упоминается в ходе телеконференций Amazon.
Исследование CB Insights также показывает, что Apple активнее других говорит об использовании потенциала Азии. За последние 10 лет слово "Китай" чаще всего использовалось именно в заявлениях его боссов. В прошлом году внимание на Китай обратил и Amazon. Интересно, что эта компания чаще всего упоминает также Индию.
Что же касается инноваций, то о них за последние 10 лет в основном говорил Google. Но в 2017-м его обогнал Microsoft.
