В МЭРТ подумывают отменить книги жалоб
С таким предложением выступило Минэкономразвития, передает "ДС" со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Согласно проекту постановления Кабмина "О внесении изменения в Порядок осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров", предлагается отменить необходимость ведения Книги отзывов и предложений для субъектов хозяйствования розничной торговли и ресторанного хозяйства.
Как отметили в МЭРТ, это позволит:
уменьшить расходы бизнеса на администрирование такого устаревшего и неэффективного инструмента как Книга отзывов и предложений;
исключить привлечение субъектов хозяйствования к ответственности за отсутствие на предприятиях розничной торговли (заведениях ресторанного хозяйства) Книги отзывов и предложений и за несоблюдение порядка ее ведения;
улучшить бизнес-климат.
По оценке Минэкономразвития, расходы администрирования ведения Книги отзывов и предложений (приобретение, оформление, администрирование, хранение и т.п.) уменьшатся на 517 грн в год для одного субъекта розничной торговли и ресторанного хозяйства. Для всех таких субъектов экономия составит 122 млн 992 тыс. 749 грн.
При этом, остаются требования к уголку покупателя, в котором размещается информация о наименовании владельца или уполномоченного им органа, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей.
Минэкономразвития отмечает, что ведение Книги отзывов и предложений уже устарело. Ведь сегодня, в Украине достаточно действенных инструментов для защиты прав потребителей (возможность обратиться в Госпродпотребслужбу, на правительственную телефонную горячую линию, в Государственную фискальную службу, местные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, суд и т.д.); а также технических возможностей для оставления отзывов и предложений в интернете (на сайте предпринимателя или на других независимых сайтах где можно оставить отзыв на любую компанию), что является более эффективными способами, поскольку в условиях рыночной конкуренции, пи предпринимателями сами заинтересованы в улучшении качества обслуживания клиентов.