Татьяна Довжук: "Лучший работодатель — тот, кто заботится о сотрудниках и слышит их пожелания"
L'Orѐal - номер один косметическая Группа в мире в индустрии красоты и бьюти-технологий. Компания L'Orѐal Украина имеет четыре подразделения основной деятельности: продукции массового спроса, профессиональной продукции, продукции сегмента люкс, активной косметики. Украинский филиал компании работает с 2004 года.
"ВД" Основа любой команды - это профессионалы. Какие основные профессии присутствуют в команде L'Oréal Украина?
- L'Oréal - это команда профессионалов, каждая функция, безусловно, имеет своих экспертов.
Сейчас фокус развития компании направлен на поиск специалистов в сфере Диджитал-технологий и Маркетинга в связи с развитием интернет-технологий, электронной коммерции и косметической отрасли в целом. Также в Украине представлен отдел коммерции, который включает и смежные профессии в таких сферах, как аналитика, трейд-маркетинг, бизнес-девелопмент, бизнес-планирование. Конечно же, в структуре компании, как и в любой другой международной компании, есть и общие службы, а именно: Финансы, Логистика, Юридический отдел, Научный отдел, отдел по работе с персоналом и отдел Корпоративных коммуникаций.
"ВД" Трудно ли найти готовых специалистов? Какие программы помогают обучению и интеграции новых сотрудников в компании?
- У нас работают как молодые таланты, так и опытные эксперты. Мы уделяем внимание интеграции и обучению, ведь у L'Oréal высокие стандарты работы. Для каждого новичка составляется личная интеграционная программа, которая включает встречи с сотрудниками из других функций, тренинги, визит в точки продаж для понимания бизнеса, Welcome day - день знакомства с компанией и ее культурой. Также за каждым новым сотрудником компании закреплен свой ментор (очень опытный сотрудник компании) и составляется индивидуальный план развития: тренинги, воркшопы, онлайн-обучение для развития как профессиональных, так и soft skills.
"ВД" В нынешнее время приходится непрерывно учиться и овладевать новыми навыками. Какова стратегия L'Oréal Украина в развитии человеческих ресурсов?
- В L'Oréal мы считаем, что нет предела совершенству. В компании мы используем глобальную систему оценки и развития сотрудников L'Oréal - МАР (Management Appraisal Performance), которая действует по всему миру. Уделяется внимание не только достижениям сотрудника, но и обсуждению его карьерных ожиданий, возможности получения международного опыта. Основываясь на этом, каждый имеет свой определенный путь развития карьеры (так называемые career tracks), направление, в котором сотрудник может развиваться в дальнейшем (после завершения "миссии" на текущей должности).
Для каждого разрабатывается индивидуальный план развития, составляющие которого: 70% - это обучение на рабочем месте (в реальной жизни, в текущих задачах), 20% - обмен опытом (cross-cooperation projects, предоставление конструктивной обратной связи между менеджером и сотрудником) и 10% приходится на тренинги и обучение.
"ВД" Какие виды тренингов есть в компании L'Oréal, чтобы обеспечить целостное развитие сотрудника и при этом не перегрузить его, помимо рабочих обязанностей?
- Для нас важно не только профессиональное развитие, но и развитие личностных качеств сотрудников. В условиях ускоренного современного темпа жизни мы уделяем внимание онлайн-обучению. Сотрудникам предоставляется доступ к специальной онлайн-платформе myLearning, на которой размещены различные онлайн-модули о финансах и маркетинге, о менеджменте и лидерстве, об IT-технологиях и розничном бизнесе и т. д. Также активно пользуемся международным порталом Coursera - компания дает возможность иметь доступ к этой глобальной системе обучения.
Помимо онлайн-обучения, которому сотрудники могут уделять время, заходя на платформу с любого гаджета в любом месте и в любое время, проводятся также регулярные оффлайн-тренинги. Оффлайн-тренинги имеют различную направленность: одни предназначены для качественной интеграции, понимания бизнеса, другие - для развития личных компетенций и профессиональных навыков.
"ВД" Людям свойственно желать большего. Каковы возможности карьерного роста в L'Oréal Украина?
- Мы за то, чтобы слушать сотрудников. Нам важно их мнение и пожелания. Большое внимание уделяется обсуждению ожиданий каждого - для этого назначаются встречи, на которых можно откровенно об этом сказать. На определенных этапах предусмотрено и получение международного опыта, иногда практикуются и неожиданные изменения позиций. Например, стажер из Юридического отдела, который мечтал быть коммерсантом, был переведен на позицию стажера в Коммерческий отдел и уже сейчас он занимает должность Менеджера по работе с клиентами. В L'Oréal возможно все!
Также у нас есть специальная внутренняя платформа POP, которая была запущена только в этом году, где можно увидеть все открытые вакансии (она существует в каждой стране, где есть филиал компании), и теперь каждый сотрудник может управлять своей собственной карьерой. POP-платформа позволяет искать и подавать свои кандидатуры на желаемые позиции во всех странах, где представлены филиалы L'Oréal.
Это делает процесс прозрачным и понятным для сотрудников, позволяет диверсифицировать карьерные возможности и выстраивать международную базу талантов.
"ВД" L'Oréal - это международная Группа. Имеют ли украинские сотрудники перспективу воспользоваться программами международных обменов в рамках Группы L'Oréal?
- Конечно, мы приветствуем международный обмен опытом, ведь в каждой стране есть свои best practices - лучшая практика того или иного направления. Поэтому в компании мы практикуем как краткосрочный обмен опытом, который называем job shadowing, так и долгосрочный, но для этого нужна экспертиза, знание языка и, конечно же, сильное желание!
