Ольга Шевченко: Главное в управлении – создать атмосферу, в которой каждый может раскрыть свой потенциал

— Вы успешно развивали компанию еще за много лет до таких потрясений, как коронакризис и полномасштабное вторжение. Как Вы адаптировали стиль управления под новые вызовы?

— Каждый кризис чему-то учит и требует менять стандартные подходы в соответствии с новыми реалиями. К примеру, в период пандемии мы перешли к очень гибкому стилю работы, увеличив роль цифровых инструментов и дистанционного управления. Тогда это было сложно. Но когда началось полномасштабное вторжение, мы уже имели наработанные механизмы и соответственно выстроенные процессы, что позволило адаптироваться быстрее, а больше ресурса выделить на главное: обеспечение работы сети, поддержку клиентов и сотрудников. Однако, конечно, к войне невозможно подготовиться, если ты ее не переживал ранее. И сейчас, когда прошло уже почти три года, вряд ли кто-то может сказать, что готов абсолютно ко всему. Главное в управлении — не бояться перемен, рационально мыслить и четко действовать в экстремальных ситуациях. Однако все еще не хочется привыкать к перманентному кризису как новой норме.

— Как Вы принимаете важные решения и прогнозируете результат? Поделитесь примерами ключевых решений, которые оказали наибольшее влияние на устойчивость и развитие компании в последние годы?

— Мы принимаем решения на основе опыта, аналитики и понимания рынка и потребителя. Например, во время пандемии мы увидели, что клиенты нуждаются в безопасном и удобном сервисе, поэтому увеличили инвестиции в развитие онлайна. Как результат, сегодня EVA.UA среди лидеров украинского e-commerce по показателю общего веб-трафика, доля интернет-магазина в продажах компании составляет около 14%. Это один из самых высоких показателей среди похожих моделей бизнеса на украинском рынке. Думаю, при более благоприятных условиях мы могли бы достичь даже лучших результатов. Но это следствие не только какого-то решения 2020 г., но и того, что делалось до и после. Также в начале полномасштабного вторжения мы приняли решение работать и сохранять команду. Сегодня, когда нам удалось выстоять, оно кажется единственным логичным. Но на самом деле это только рамка, а вся содержательная часть лежит в тех десятках решений, которые нам пришлось и приходится принимать каждый день.

Устойчивость нашей компании в ее бизнес-модели — гибкой, но базирующейся на устоявшихся принципах. В частности, у нас нет большой кредитной нагрузки, контролируем финансы. Бизнес ведем так, чтобы в любой ситуации иметь возможность балансировать свои доходы и расходы и чтобы это было не за счет покупателей. Такую систему мы строили довольно долго. И только постфактум, обобщая, я могу сказать, например, что вести бизнес таким образом стало для компании ключевым решением, определяющим ее дальнейшее развитие.

— Можно сказать, что у EVA женское лицо. И не только как бренда, но и как коллектива, в котором работают преимущественно женщины. Легко найти целые списки статей о специфике управления женскими коллективами. А как на практике? Действительно ли есть особенности?

— Действительно, в команде EVA работают много женщин. Почти 80%. И, думаю, мы могли бы гордиться тем, что создали среду, поддерживающую их развитие. Но ничего специального мы для этого не делали. Я считаю, что в управлении главное относиться к людям по-человечески, проявлять уважение, создавать атмосферу, в которой комфортно всем и каждый может раскрыть свой потенциал. Для бизнеса важно, какой ты профессионал, какой ты человек, каковы твои ценности, и пол здесь не имеет значения. Хороший работник, результативный менеджер, сильный лидер может быть как мужчиной, так и женщиной.

Есть определенные должности, которые мы обычно привыкли считать мужскими. Но это не значит, что мы не готовы видеть там женщин. Просто, например, сейчас, когда жизнь складывается так, что нам приходится обучать своих работниц на складах управлять погрузчиками и грузовиками, мы чувствуем, что далеко не все к этому готовы. Но вообще компания не создает никаких ограничений. Для нас важно, чтобы человек успешно выполнял обязанности, разделял наши ценности и хотел быть частью компании.

— Что бы Вы посоветовали молодым женщинам, которые чувствуют, что у них есть управленческий потенциал, и стремятся к самореализации в бизнесе? Что нужно знать и к чему готовиться? Какие неочевидные вызовы предстают перед топ-менеджером?

— Самый большой вызов для человека — принимать решения и брать за них ответственность. Самый большой вызов для человека, ставшего топ-менеджером, — понимать, что твои решения и их последствия теперь влияют на судьбу бизнеса и команды, которую ты ведешь. Всем, кто готов взять такую ответственность и чувствует в себе потенциал руководителя, советую попробовать его реализовать и не терять уверенности, если не все сразу удается. Готовиться следует к тому, что придется многому учиться и работать, что работа может потеснить другие сферы жизни. Чем больше зона твоей ответственности, тем сложнее держать баланс. Я стараюсь, но не всегда удачно.

— В одном из интервью до полномасштабной войны Вы описали эффективного руководителя будущего как адаптивного управленца, изучающего тренды, мотивирующего команду и развивающегося на новых вызовах. Судя по всему, последние годы на топовых должностях пережили только те, кто принимает изменения и быстро реагирует на них. Но как в такой неопределенной ситуации не просто отвечать на вызовы, но и разглядеть тренды и построить стратегию? Каким Вы видите успешного топ-менеджера в Украине в 2025-го?

— Действительно, сейчас, в условиях войны и постоянных угроз безопасности бизнесу и людям, руководитель не может оторваться от ежедневных операционных вызовов и погрузиться в тренды и дальновидную стратегию. Нужен баланс. Украина остается частью большого мира. Ни бизнес, ни общество, ни люди не замерли в ожидании мира. Страна живет, работает, взаимодействует с миром. Глобальные тренды оказывают на нас такое же влияние, как на все другие страны. Просто надо понимать, какие сейчас больше актуальны.